Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

شركة كهرباء ها تينه تعزز التحول الرقمي لتلبية رضا العملاء

Việt NamViệt Nam01/12/2023

من أجل تحسين خدمات رعاية العملاء وزيادة الكفاءة في الإنتاج والأعمال، تستثمر شركة ها تينه للكهرباء في التحول الرقمي من السجلات إلى شبكة الطاقة.

يُعد تركيب عدادات إلكترونية مزودة بأجهزة قياس عن بُعد حلاً لتحسين دقة قياس الكهرباء. تدير شركة ها تينه للكهرباء حاليًا 473,382 عدادًا، منها 424,873 عدادًا إلكترونيًا (ما يمثل 89.6% من إجمالي عدد العدادات في الشركة).

على وجه الخصوص، تم تجهيز 372,154 عدادًا إلكترونيًا بأجهزة قياس عن بُعد. باستخدام العدادات الإلكترونية المزودة بخاصية القياس عن بُعد، سيتم نقل مؤشر استهلاك الكهرباء الشهري للمشتركين تلقائيًا إلى برنامج إدارة شركات الكهرباء، مما يضمن دقة عالية للمؤشرات.

شركة كهرباء ها تينه تعزز التحول الرقمي لتلبية رضا العملاء

12 محطة محولات 110 كيلو فولت تعمل في الوضع غير المأهول هي خطوة قوية للتحول الرقمي في تشغيل صناعة الكهرباء في ها تينه.

في مجال الأعمال وخدمة العملاء، تُركز شركة ها تينه للكهرباء أيضًا على التحول الرقمي في تقديم خدمات الكهرباء إلكترونيًا. حتى الآن، قدمت الشركة 10,893 خدمة كهرباء إلكترونية على المستوى الرابع (محققةً بذلك 100% من إجمالي طلبات تقديم الخدمة)، بهدف توفير خدمات كهرباء أكثر انفتاحًا وشفافية.

بالإضافة إلى ذلك، قامت الشركة برقمنة 100% من عقود شراء وبيع الكهرباء ونشر الفواتير الإلكترونية لـ 100% من العملاء، مما يساعد العملاء على المشاركة والمراقبة والإشراف بشكل مريح.

في مجال الإدارة والتشغيل الفني، يركز قطاع الكهرباء على بناء بنية تحتية لشبكة ذكية تعمل على منصة رقمية. وحتى الآن، تعمل 12 محطة محولات كهربائية بجهد 110 كيلو فولت في المنطقة بنظام التشغيل الذاتي، وهي خطوة هامة في مسيرة التحول الرقمي لشركة كهرباء ها تينه.

شركة كهرباء ها تينه تعزز التحول الرقمي لتلبية رضا العملاء

يقوم موظفو مركز التحكم عن بعد (شركة كهرباء ها تينه) بمراقبة المعلمات على الشبكة عبر برنامج.

في الآونة الأخيرة، قامت صناعة الكهرباء أيضًا بنشر برامج التحول الرقمي التي توفر دعمًا جيدًا في العمل الفني والسلامة مثل: نظام GIS لإدارة الشبكة الموجودة على الخريطة، وبرنامج PMIS لإدارة حجم الخطوط ومحطات المحولات والمعدات على الشبكة، وبرنامج NEMO للمساعدة في حساب فقدان الطاقة على الشبكة، ومراقبة سلامة العمال باستخدام برنامج ECP ... وبالتالي، المساعدة في تحسين إنتاجية العمالة، وتسهيل إدارة الشبكة، وتقليل الخسائر وتحسين موثوقية إمدادات الطاقة.

وعلى وجه التحديد، انخفضت مؤشرات إمدادات الطاقة مثل: مؤشر SAIDI (متوسط ​​وقت انقطاع التيار الكهربائي على مدى 5 دقائق)، ومؤشر SAIFI (متوسط ​​عدد انقطاعات التيار الكهربائي على مدى 5 دقائق)، ومؤشر MAIFI (متوسط ​​عدد انقطاعات التيار الكهربائي أقل من 5 دقائق) للوحدة بشكل كبير مقارنة بما كانت عليه من قبل.

وبحسب التقييم، فإن أنشطة الإنتاج والأعمال لشركة ها تينه للكهرباء أصبحت أكثر احترافية وفعالية بفضل التركيز على الاستثمار الرقمي في جميع المجالات؛ كما تم تحسين خدمات رعاية العملاء بشكل متزايد، بما يلبي رضا العملاء.

ثاو هين


مصدر

تعليق (0)

No data
No data

نفس الموضوع

نفس الفئة

الأفلام الفيتنامية والرحلة إلى جوائز الأوسكار
يذهب الشباب إلى الشمال الغربي للتحقق خلال موسم الأرز الأكثر جمالًا في العام
في موسم صيد عشبة القصب في بينه ليو
في وسط غابة المانغروف في كان جيو

نفس المؤلف

إرث

شكل

عمل

حصل مقطع فيديو أداء الزي الوطني لـ Yen Nhi على أعلى عدد من المشاهدات في Miss Grand International

الأحداث الجارية

النظام السياسي

محلي

منتج