تغيير وجه السياحة بالتكنولوجيا الحديثة والتراث

في سياق التغيرات القوية التي يشهدها العالم نتيجة الثورة الصناعية الرابعة واتجاه التنمية المستدامة، تواجه السياحة الفيتنامية بشكل عام والسياحة في هانوي بشكل خاص الحاجة إلى الابتكار الشامل.

قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية. الصورة: وكالة الأنباء الفيتنامية

لا تقتصر هانوي على كونها المركز السياسي والثقافي للبلاد فحسب، بل تُعدّ أيضًا "متحفًا حيًا" يضم ما يقرب من 6000 قطعة أثرية ثقافية وتاريخية. من بينها، الموقع الأثري المركزي لقلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية، الذي أدرجته منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (اليونسكو) ضمن قائمة التراث الثقافي العالمي. لذا، يُصبح استخدام التكنولوجيا الحديثة لاستغلال قيم التراث والحفاظ عليها وتعزيزها "مفتاح" نجاح العاصمة، ورسم صورة مدينة سياحية ذكية ومستدامة.

التكنولوجيا الرقمية والتحول الأخضر: ركيزتان استراتيجيتان

وفقًا للسيد نجوين كويت تام (خبير التحول الرقمي السياحي ، وعضو لجنة الحكومة الرقمية في جمعية فيناسا، ورئيس مجلس إدارة شركة فيت آي إس أو المساهمة)، أصبح التحول الرقمي والتحول الأخضر ركيزتين استراتيجيتين أساسيتين في توجه تطوير السياحة الذكية. وبالنسبة لهانوي، وجهة تراثية ذات جاذبية كبيرة وضغط تشغيلي متزايد، لا يُعد هذا مجرد توجه، بل خارطة طريق حتمية للتنمية المستدامة والتقدم.

أكد السيد نغوين كويت تام أن التذاكر الإلكترونية تُعدّ أحد الحلول الرئيسية، إذ تُحقق فوائد مضاعفة من خلال دعمها للتحول الأخضر من خلال تقليل استخدام الورق، وتحسين الموارد، وتحسين تجربة السائح من خلال إمكانية حجز التذاكر عبر الإنترنت، والتحكم في تدفق الزوار، والتفاعل الفوري. ويتمثل الهدف بحلول عام 2030 في أن تُطبّق 80-90% من وجهات هانوي نظام التذاكر الإلكترونية والحجز/الجدولة الإلكترونية. وهذا يُظهر عزم المدينة القوي على تحقيق خارطة طريق التحول الرقمي الشاملة لقطاع السياحة.

ولتحقيق هذا الهدف، تحتاج هانوي إلى بناء نظام بيئي مترابط للتذاكر الإلكترونية، وتطوير منصة بيانات مركزية، وتوحيد العمليات التجارية، والاستثمار في البنية التحتية للتكنولوجيا، وتشجيع الاستهلاك الأخضر من قبل السياح.

في السنوات الأخيرة، قامت العديد من الوجهات في هانوي في البداية بنشر التذاكر الإلكترونية، ورموز الاستجابة السريعة المتكاملة، وبوابات التحكم الذكية، والمدفوعات عبر الإنترنت مثل: معبد الأدب - كووك تو جيام، وقلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية، وآثار سجن هوا لو، وقرية دوونغ لام القديمة... تساعد هذه التطبيقات في جعل العملية شفافة، وتقليل الازدحام؛ وفي الوقت نفسه زيادة التجربة المتحضرة والمريحة للسياح.

أطلقت منطقة هاي با ترونغ نموذجًا تجريبيًا لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات في الدعاية والترويج للآثار في معبد ليان فاي. وحتى الآن، نجحت المنطقة في نشر رموز الاستجابة السريعة (QR codes) في أكثر من 28 موقعًا أثريًا في المنطقة لخدمة السياح. وفي زيارته الأولى لمعبد ليان فاي، أشار السيد نجوين مينه ثانغ (منطقة كاو جياي) إلى سهولة استخدام المعلومات الرقمية. فباستخدام هاتف ذكي فقط، يمكن للناس والسياح من جميع أنحاء العالم مسح رمز الاستجابة السريعة للحصول على معلومات وصور عن الآثار التاريخية لمعبد ليان فاي. وبفضل ذلك، أصبح استكشاف الآثار والتعرف عليها أسهل وأكثر تشويقًا.

وفقًا لمجالس إدارة المواقع الأثرية، ازداد عدد زوار المواقع منذ تطبيق التكنولوجيا في الترويج. على وجه التحديد: في قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية، يتم استخدام تقنية رسم الخرائط ثلاثية الأبعاد والبرامج التفاعلية في المعرض. تتيح رقمنة مساحات العرض والمعروضات بتقنية 360 درجة، بالإضافة إلى برامج الجولات الافتراضية، للمشاهدين استخدام الأجهزة الذكية للتعلم، مما يزيد من جاذبية التراث للزوار. وقد ساعد تطبيق التكنولوجيا الرقمية الحديثة الزوار على التواصل والتفاعل بشكل أفضل مع التراث، مما عزز تجربة الزيارة بشكل كبير.

ولا تعمل تطبيقات التكنولوجيا على تحسين كفاءة الإدارة فحسب، بل تفتح أيضًا اتجاهات جديدة لهانوي للجمع بين الحفاظ على التراث والتنمية الاقتصادية الرقمية، وتعزيز صورة العاصمة أمام الأصدقاء الدوليين.

معبد الأدب - الأكاديمية الإمبراطورية: نقطة مضيئة رائدة

مساحة فنية وخرائط ثلاثية الأبعاد تروي قصة الجامعات الفيتنامية في ساحة تاي هوك، ومعبد الأدب - موقع كووك تو جيام الأثري. الصورة: دينه ثوان/وكالة الأنباء الفيتنامية

باعتباره أكبر وأقدم مجمع معماري كونفوشيوسي في فيتنام، يستقبل معبد الأدب - كووك تو جيام حوالي 2.5 مليون زائر سنويًا. وإدراكًا منه لدور التحول الرقمي، بادر مركز الأنشطة الثقافية والعلمية في معبد الأدب - كووك تو جيام إلى استخدام التكنولوجيا الرقمية وتطبيقها في جهوده للحفاظ على السياح وخدمتهم. ومنذ عام 2023، بدأ هذا المعلم التاريخي رسميًا في بيع التذاكر الإلكترونية عبر الإنترنت للزوار الجماعيين، باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes) للدخول إلى البوابة. في السابق، كان عشرات الآلاف من الزوار يصطفون في طوابير لشراء التذاكر الورقية خلال أوقات الذروة، مما تسبب في ازدحام مروري. وقد ساهم تطبيق التذاكر الإلكترونية في التغلب على هذا الوضع، مما ساعد على توفير الوقت وخلق انطباع إيجابي منذ بداية الرحلة.

وأكدت السيدة نجوين لين هونغ، نائبة مدير مركز الأنشطة الثقافية والعلمية في معبد الأدب - كوك تو جيام: "إن تطبيق التكنولوجيا لا يحسن جودة الخدمة فحسب، بل يساهم أيضًا في الحفاظ على قدسية الآثار، مع توسيع مساحة تجربة التكنولوجيا الحديثة".

تُظهر النتائج بعد عامين من التطبيق أن نظام التذاكر الإلكترونية ساهم في زيادة كفاءة الإدارة، والشفافية المالية، ومنع الاحتيال، وتحسين العمليات التشغيلية، وزيادة الإيرادات من الخدمات الرقمية الإضافية. في الوقت نفسه، تُتيح هذه الآثار المزيد من الفرص لتطوير منتجات سياحية مبتكرة، مثل الجولات الليلية، والأدلة الآلية، والكتب الإلكترونية عن شواهد الأطباء، وغيرها.

بالإضافة إلى النتائج الإيجابية، لا تزال عملية نشر التكنولوجيا في المواقع الأثرية تواجه العديد من الصعوبات. وتحديدًا، البنية التحتية للشبكة غير مستقرة، مما قد يُعطّل نظام التذاكر الإلكترونية بسهولة عند انقطاع الاتصال. يُعدّ استخدام مبيعات التذاكر الإلكترونية أنسب للزوار الجماعيين، بينما يضطر الزوار الأفراد أحيانًا إلى الانتظار لفترات طويلة في حال عدم توفر أجهزة داعمة. علاوة على ذلك، يجب تحسين تصميم التذاكر الإلكترونية لتجنب صغر حجمها وسهولة فقدانها ونقص عناصرها ثنائية اللغة، مما يُسبب صعوبات للزوار الدوليين، وخاصةً التذاكر التي لا تحمل قيمة تذكارية. يجب تدريب موظفي التشغيل بانتظام على التعامل مع المشكلات، وضمان استمرارية عمل النظام، خاصةً خلال مواسم الذروة.

زوار يزورون موقع الآثار الوطني الخاص بمعبد الأدب - كووك تو جيام. الصورة: هوانغ هيو/وكالة الأنباء الفيتنامية

التراث - الأساس لتطوير الصناعة الثقافية

لمواصلة تعزيز فعالية التكنولوجيا، يقترح الخبراء أن هانوي بحاجة إلى تحديث البنية التحتية للشبكة ومعداتها، وإنشاء وضع مؤقت غير متصل بالإنترنت لنظام طباعة التذاكر، وتحسين تصميم التذاكر، ودمج المزيد من المعلومات ثنائية اللغة باللغتين الفيتنامية والإنجليزية، بالإضافة إلى عناصر تذكارية. ينبغي على المدينة تعزيز التوجيه والتواصل متعدد اللغات، ونشر تطبيقات بيع التذاكر عبر صفحات المعجبين، والمواقع الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف المحمول، وتدريب الكوادر المتخصصة، ووضع عملية صيانة دورية لضمان استقرار عمل النظام. في الوقت نفسه، سيفتح تطوير منصات سياحية رقمية تدمج البيانات، وتنسق الخدمات، وترصد الآثار البيئية، آفاقًا جديدة، مما يُقرّب هانوي من هدفها المتمثل في أن تصبح مدينة سياحية ذكية ومستدامة رائدة في المنطقة.

تتصدر هانوي حاليًا البلاد من حيث عدد التراث الثقافي. سيُصبح هذا الكم الهائل من التراث، عند دمجه مع التكنولوجيا الرقمية، موردًا هامًا لتطوير الصناعة الثقافية، مما يُحقق طفرة سياحية في العاصمة. لا يقتصر تحويل التراث إلى رقمي على الأرشفة والحفظ فحسب، بل يُهيئ أيضًا الظروف الملائمة لإنتاج منتجات ثقافية رقمية عالية الجودة، تُناسب جمهور العصر الجديد. ومن هنا، ينتشر التراث على نطاق واسع، مما يزيد من قيمته الاقتصادية، ويعزز مكانة هانوي على خريطة السياحة العالمية.

ومن خلال الممارسة في معبد الأدب - كووك تو جيام والعديد من الوجهات الأخرى، يمكن التأكيد على أن: تطبيق التكنولوجيا لتطوير السياحة في هانوي هو اتجاه لا مفر منه، ولا يؤدي إلى فقدان القيم التقليدية، بل على العكس من ذلك، يزيد من عمق التجربة ويحسن القدرة على الوصول إلى التراث.

بفضل تصميم الحكومة ودعم الشركات والمجتمع، تمتلك هانوي ما يكفي من الإمكانات لتحقيق هدفها المتمثل في أن تصبح واحدة من مراكز السياحة الذكية والمستدامة الرائدة في المنطقة، حيث يتم الحفاظ على التراث وتكريمه والترويج له في السياق الجديد.

وفقا لوكالة الأنباء الفيتنامية

المصدر: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html