تغيير وجه السياحة بالتكنولوجيا الحديثة والتراث

في سياق التغيرات القوية التي يشهدها العالم نتيجة الثورة الصناعية الرابعة واتجاه التنمية المستدامة، تواجه السياحة الفيتنامية بشكل عام والسياحة في هانوي بشكل خاص الحاجة إلى الابتكار الشامل.

قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية. صورة: وكالة الأنباء الفيتنامية

لا تقتصر أهمية هانوي على كونها المركز السياسي والثقافي للبلاد، بل هي أيضاً "متحف حي" يضم ما يقارب 6000 قطعة أثرية وتاريخية. ومن بينها، حظي مجمع قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية باعتراف منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (اليونسكو) كموقع للتراث العالمي. لذا، يُعدّ توظيف التكنولوجيا الحديثة في استغلال وحفظ وتعزيز القيم التراثية "مفتاحاً" لنجاح العاصمة في ترسيخ مكانتها كمدينة سياحية ذكية ومستدامة.

التكنولوجيا الرقمية والتحول الأخضر: ركيزتان استراتيجيتان

بحسب السيد نغوين كويت تام (خبير التحول الرقمي في قطاع السياحة ، وعضو اللجنة الرقمية الحكومية في فيناسا، ورئيس مجلس إدارة شركة فيتيسو المساهمة)، أصبح التحول الرقمي والتحول الأخضر ركيزتين استراتيجيتين لا تنفصلان في توجيه التنمية السياحية الذكية. بالنسبة لهانوي، الوجهة التراثية ذات الجاذبية الكبيرة والضغوط التشغيلية المتزايدة، لا يُعد هذا مجرد اتجاه، بل مسارًا حتميًا نحو التنمية المستدامة وتحقيق إنجازات رائدة.

أكد السيد نغوين كويت تام أن التذاكر الإلكترونية تُعدّ أحد الحلول الرئيسية، إذ تُقدّم فائدة مزدوجة من خلال دعم التحوّل الأخضر عبر تقليل استخدام الورق وترشيد الموارد، مع تحسين تجربة السائح عبر الحجز الإلكتروني، وتنظيم تدفق الزوار، والتفاعل الفوري. والهدف هو أن تعتمد 80-90% من الوجهات السياحية في هانوي نظام التذاكر الإلكترونية والحجز الإلكتروني/جدولة المواعيد بحلول عام 2030. وهذا يُجسّد التزام المدينة الراسخ بتحقيق خارطة طريق شاملة للتحوّل الرقمي في قطاع السياحة.

ولتحقيق هذا الهدف، تحتاج هانوي إلى بناء نظام بيئي مترابط للتذاكر الإلكترونية، وتطوير منصة بيانات مركزية، وتوحيد عمليات الأعمال، والاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية، وتعزيز الاستهلاك الأخضر بين السياح.

على مر السنين، بدأت العديد من الوجهات في هانوي في تطبيق التذاكر الإلكترونية، ودمج رموز الاستجابة السريعة، وبوابات التحكم الذكية، والدفع عبر الإنترنت، مثل معبد الأدب - الجامعة الوطنية، وقلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية، وموقع سجن هوا لو التاريخي، وقرية دوونغ لام القديمة... تساعد هذه التطبيقات على جعل العملية أكثر شفافية، والحد من الازدحام، وتعزيز تجربة مريحة وحضارية للسياح.

نفّذت منطقة هاي با ترونغ نموذجًا تجريبيًا لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في نشر المعلومات والترويج للآثار التاريخية في معبد ليان فاي. وقد نجحت المنطقة حتى الآن في نشر رموز الاستجابة السريعة (QR) في أكثر من 28 موقعًا أثريًا في المنطقة لخدمة السياح. وخلال زيارته الأولى لمعبد ليان فاي، أشار السيد نغوين مينه ثانغ (من منطقة كاو غياي) إلى سهولة استخدام المعلومات الرقمية. فبمجرد استخدام الهاتف الذكي، يمكن للسكان المحليين والسياح مسح رمز الاستجابة السريعة للحصول على معلومات وصور عن الآثار التاريخية في معبد ليان فاي. وبفضل ذلك، أصبح استكشاف الآثار والتعرف عليها أسهل وأكثر متعة.

بحسب مجالس إدارة المواقع التاريخية، فقد ازداد عدد زوار هذه المواقع منذ تطبيق التكنولوجيا في الترويج لها. فعلى سبيل المثال، في قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية، يجري استخدام تقنية المسح ثلاثي الأبعاد والبرمجيات التفاعلية في المعارض. وتتيح رقمنة مساحات العرض والقطع الأثرية بصيغ ثلاثية الأبعاد وزاوية 360 درجة، إلى جانب الجولات الافتراضية، للزوار استخدام أجهزتهم الذكية للتعرف على الموقع، مما يخلق جاذبية كبيرة لهم. وقد ساهم تطبيق التكنولوجيا الرقمية الحديثة في تعزيز تواصل السياح وتفاعلهم مع الموقع التراثي، وبالتالي تحسين تجربة الزيارة بشكل ملحوظ.

إلى جانب تحسين كفاءة الإدارة، تفتح التطبيقات التكنولوجية أيضًا آفاقًا جديدة أمام هانوي لدمج الحفاظ على التراث مع التنمية الاقتصادية الرقمية وتعزيز صورة العاصمة لدى المجتمع الدولي.

معبد الأدب - الجامعة الوطنية: منارة رائدة للنور.

يروي فضاء فني ورسم خرائط ثلاثي الأبعاد قصة الجامعات الفيتنامية في فناء تاي هوك، الموقع التاريخي فان ميو - كوك تو جيام. الصورة: دين ثوان/TTXVN.

يستقبل معبد الأدب - الجامعة الوطنية، بوصفه أكبر وأقدم مجمع معماري كونفوشيوسي في فيتنام، ما يقارب 2.5 مليون زائر سنويًا. وإدراكًا لأهمية التحول الرقمي، تبنى مركز الأنشطة الثقافية والعلمية التابع لمعبد الأدب - الجامعة الوطنية، هذا التحول بشكل استباقي، وطبق التكنولوجيا في خدمات الصيانة والزيارات. ومنذ عام 2023، بدأ الموقع رسميًا بتطبيق نظام التذاكر الإلكترونية للجولات الجماعية، باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR) للدخول. سابقًا، وخلال مواسم الذروة، كان عشرات الآلاف من الزوار يصطفون في طوابير للحصول على التذاكر الورقية، مما كان يتسبب في ازدحام شديد. وقد ساهم اعتماد التذاكر الإلكترونية في حل هذه المشكلة، موفرًا الوقت ومُحسّنًا الانطباع الأول.

أكدت السيدة نغوين لين هوونغ، نائبة مدير مركز الأنشطة الثقافية والعلمية في فان ميو - كوك تو جيام، قائلة: "إن تطبيق التكنولوجيا لا يحسن جودة الخدمات فحسب، بل يساهم أيضًا في الحفاظ على قدسية الآثار، مع توسيع نطاق تجربة التكنولوجيا الحديثة".

أظهرت نتائج تطبيق نظام التذاكر الإلكترونية بعد عامين من إطلاقه أنه ساهم في رفع كفاءة الإدارة، وتعزيز الشفافية المالية، والحد من الاحتيال، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وزيادة الإيرادات من الخدمات الرقمية الإضافية. وفي الوقت نفسه، يتيح هذا النظام للموقع فرصًا أكبر لتطوير منتجات سياحية مبتكرة، مثل الجولات الليلية، والجولات السياحية الآلية المصحوبة بمرشدين، والكتب الإلكترونية حول نصب الطبيب التذكاري...

على الرغم من النتائج الإيجابية، لا يزال تطبيق التكنولوجيا في المواقع التاريخية يواجه العديد من التحديات. فعلى وجه الخصوص، تتسم البنية التحتية للشبكة بعدم الاستقرار، مما يؤدي بسهولة إلى تعطيل نظام التذاكر الإلكترونية عند انقطاع الاتصال. يُعد نظام التذاكر الإلكترونية أكثر ملاءمة للجولات الجماعية، بينما قد يضطر الزوار الأفراد أحيانًا إلى الانتظار لفترة أطول إذا لم تكن لديهم المعدات اللازمة. علاوة على ذلك، يحتاج تصميم التذاكر الإلكترونية إلى تحسين لتجنب صغر حجمها وسهولة فقدانها وافتقارها إلى ميزات ثنائية اللغة، الأمر الذي قد يُشكل صعوبة للزوار الدوليين، والأهم من ذلك، أنه يُقلل من قيمتها التذكارية. يحتاج موظفو التشغيل إلى تدريب منتظم للتعامل مع الأعطال وضمان استمرارية عمل النظام، لا سيما خلال مواسم الذروة.

زوار النصب التذكاري الوطني الخاص لفان ميو - كووك تو جيام. الصورة: هوانغ هيو/TTXVN

التراث - أساس تطوير الصناعة الثقافية.

لتعزيز فعالية التكنولوجيا، يقترح الخبراء أن تقوم هانوي بتحديث بنيتها التحتية للشبكة ومعداتها، وإنشاء نظام طباعة تذاكر يعمل مؤقتًا دون اتصال بالإنترنت، وتحسين تصميم التذاكر، ودمج المعلومات والهدايا التذكارية باللغتين الفيتنامية والإنجليزية. كما ينبغي للمدينة تعزيز التوجيه والتواصل متعدد اللغات، ونشر تطبيقات بيع التذاكر عبر صفحات المعجبين والمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة، وتوفير تدريب متخصص للموظفين، ووضع آلية صيانة دورية لضمان استقرار النظام. في الوقت نفسه، سيساهم تطوير منصات السياحة الرقمية التي تدمج البيانات وتنسق الخدمات وترصد الآثار البيئية في فتح آفاق جديدة، مما يقرب هانوي من هدفها في أن تصبح مدينة سياحية رائدة وذكية ومستدامة في المنطقة.

تتصدر هانوي حاليًا قائمة المدن في البلاد من حيث عدد مواقع التراث الثقافي. هذا الثراء الهائل من التراث، عند دمجه مع التكنولوجيا الرقمية، سيشكل موردًا هامًا لتطوير الصناعة الثقافية ودفع عجلة السياحة في العاصمة. لا يقتصر رقمنة التراث على مجرد التخزين والحفظ، بل يُسهّل أيضًا إنتاج منتجات ثقافية رقمية عالية الجودة تُناسب الجمهور المعاصر. وهذا بدوره سيُتيح نشر التراث على نطاق واسع، مما يزيد من قيمته الاقتصادية ويُعزز مكانة هانوي على خريطة السياحة العالمية.

استناداً إلى التجربة في معبد الأدب - الجامعة الوطنية والعديد من الوجهات الأخرى، يمكن التأكيد على أن تطبيق التكنولوجيا على تطوير السياحة في هانوي هو اتجاه حتمي، لا يقلل من القيم التقليدية بل يزيد من عمق التجربة ويعزز إمكانية الوصول إلى التراث.

بفضل تصميم الحكومة، ودعم الشركات والمجتمع، تمتلك هانوي القدرة على تحقيق هدفها المتمثل في أن تصبح واحدة من المراكز السياحية الذكية والمستدامة الرائدة في المنطقة، حيث يتم الحفاظ على التراث وتكريمه والترويج له في سياق جديد.

بحسب وكالة الأنباء الفيتنامية

المصدر: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html