أكد رئيس الوزراء فام مينه تشينه على حلم توفير مساعد افتراضي لجميع الشعب الفيتنامي، مما يُبرز بوضوح توجه تطوير الذكاء الاصطناعي في فيتنام. إلا أن تحقيق هذا الهدف يتطلب عوامل عديدة، ليس فقط تقنية الذكاء الاصطناعي، بل أيضاً منصة متاحة على نطاق واسع لجميع الفيتناميين.
لطالما سعت شركة زالو إلى ابتكار منتجات سهلة الاستخدام ومريحة وبسيطة الاستخدام للشعب الفيتنامي، وقد حققت حلمها في بناء مساعد ذكاء اصطناعي للشعب الفيتنامي في عام 2025 من خلال إطلاق منتجات مثل مساعد الأسئلة والأجوبة الشامل Kiki Info ومساعد المواطن الرقمي.
 |
حققت شركة زالو حلمها ببناء مساعد ذكاء اصطناعي للشعب الفيتنامي بحلول عام 2025. |
يقوم شباب الجيل Z بتطوير مساعدين يعملون بالذكاء الاصطناعي.
تعمل لي تران تروك فان (مواليد 2000) حاليًا كأخصائية منتجات في شركة زالو، حيث تتولى مسؤولية تطوير منتجات الذكاء الاصطناعي المتنوعة. في حين كان العالم منشغلًا بـ"فقاعة الذكاء الاصطناعي"، اختارت فان وفريقها في زالو نهجًا فريدًا: البدء من المستخدم. وقد حافظت على هذا النهج طوال فترة عملها في تطوير المنتجات في زالو، ولا يزال مبدأً أساسيًا في جميع المنتجات التي شاركت في تطويرها.
قال فان: "الذكاء الاصطناعي ليس سوى جسر - مهمته هي حل مشكلة حقيقية في حياة الشعب الفيتنامي".
بالنسبة لفان، لا يكمن المعيار الأهم في حجم النموذج، أو عدد المعايير التي يستوفيها، أو ترتيبه في التصنيفات الدولية. بل يبدأ كل شيء بسؤال واحد: ما الذي يحتاجه المستخدمون الفيتناميون، وهل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُسهّل حياتهم حقًا؟
عندما شرعت فرق هندسة الذكاء الاصطناعي في تطوير منتجات مثل مساعد الإجابة على الأسئلة الشامل Kiki Info أو مساعد المواطن الرقمي، أدركت أن التحدي لا يكمن فقط في تحسين جودة نموذج اللغة - وهو الأساس لتطوير هذه المساعدات - ولكن أيضًا في جعل النموذج مفيدًا من الناحية العملية، مما يعني أنه يمكنه الإجابة بشكل صحيح ودقيق ودون تخمين أسئلة المستخدم مسبقًا.
في الواقع، تُعدّ نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) فعّالة للغاية في الإجابة على الأسئلة المفتوحة، ولكن في المجالات الحساسة كالقانون والإدارة والتعليم ، قد يؤدي حتى خطأ بسيط إلى عواقب وخيمة. لذا، يُولي فريق تطوير منتج "مساعد المواطن الرقمي" أهمية قصوى للتطبيق العملي، ويضع جودة المنتج وموثوقيته في أعلى مستوياتها.
اعتمد فريق تطوير مساعد المواطن الرقمي على أكثر من 300 ألف وثيقة قانونية فيتنامية موثوقة ومُدققة ومُحدثة باستمرار. ويساعد نظام متعدد المستويات على استبعاد الإجابات الخاطئة أو المغلوطة، ويتضمن آليةً للاستشهاد الإلزامي بالمصادر، ويستخدم خوارزميات تصفية الضوضاء والتحسين لمساعدة النموذج على تحديد النصوص القانونية بدقة بدلاً من الافتراضات.
صرح فان هو كوك، كبير مهندسي الذكاء الاصطناعي في شركة زالو إيه آي، قائلاً: "عند تطبيق نموذج التعلم القائم على القانون (LLM) على منتجات مثل كيكي إنفو، وخاصةً مساعد المواطن الرقمي، يحتاج الفريق إلى ضمان دقة النظام وموثوقيته، لأن هذا المساعد يُقدم الدعم للمواطنين في الإجراءات الإدارية والاستفسارات القانونية. ويحتاج المساعد إلى تجميع المعلومات من مصادر موثوقة مثل بوابة الخدمة العامة الوطنية (dichvucong.gov.vn) والاستشهاد بالقوانين والإجراءات ذات الصلة، مما يُساعد المستخدمين على الوصول إلى المعلومات اللازمة بدقة."
إن تطوير منتجات الذكاء الاصطناعي العملية أشبه برحلة "حمل مصباح يرشد الطريق"، حيث نواجه باستمرار عقبات ونتعلم باستمرار. فخارج المختبر، تُقاس قيمة أي تقنية بالقيمة الحقيقية التي تُضيفها.
 |
إن تطوير منتجات الذكاء الاصطناعي هو في الأساس رحلة "حمل مصباح لإرشاد الطريق". |
يستخدم الشعب الفيتنامي مساعدين يعملون بالذكاء الاصطناعي، تم تطويرهم من قبل الشعب الفيتنامي.
بالنظر إلى مسيرة تطويرنا، فإن ما يُشعر الفريق بالفخر ليس الإنجازات التقنية أو أرقام النمو، بل رضا المستخدمين الفيتناميين عن مساعد الذكاء الاصطناعي الذي طوره فيتناميون. يستطيع المستخدمون البحث عن معلومات حول الإجراءات الإدارية والحصول على إجابات دقيقة وسريعة. يطرح المستخدمون أسئلة مثل: "ماذا أفعل إذا فقدت وثائقي؟"، "هل سأحصل على تعويض نهاية الخدمة إذا تركت وظيفتي؟"، "ما التغييرات المتوقعة على ضريبة الدخل الشخصي في عام ٢٠٢٥؟"، ويجيب مساعد الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم في حل هذه المشكلات فورًا.
في عالم تكنولوجي دائم التغير، يؤكد ظهور هذا المنتج المساعد للمواطنين أن الشعب الفيتنامي قادر على إتقان الذكاء الاصطناعي بشكل كامل وخلق قيمة لمجتمع المستخدمين الفيتناميين.
بحسب فريق تطوير المنتج، لا تتمحور المرحلة التالية من الذكاء الاصطناعي حول تطوير نماذج على نطاق واسع، بل حول دمج الذكاء الاصطناعي بعمق في كل تفاصيل النظام الرقمي. عندما يصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من كل عملية وتفاعل في حياة الشعب الفيتنامي، حينها فقط ستنتشر هذه التقنية انتشارًا واسعًا. وكما كان الحال مع الإنترنت قبل عشرين عامًا، سيصبح الذكاء الاصطناعي البنية التحتية الأساسية للمجتمع الرقمي.
إن رحلة فريق تطوير مساعد المواطن الرقمي هي أوضح دليل على أن: سيادة الذكاء الاصطناعي ليست مجرد إعلان، بل هي القدرة على إنشاء منتجات مفيدة حقًا للأشخاص الذين يعيشون في وطنهم.
 |
فريق تطوير مساعد المواطن الرقمي. |
لكي تتاح الفرصة للشباب في شركة زالو، مثل تروك فان وهوو كوك، لتطوير منتجات ذكاء اصطناعي قيّمة للمستخدمين الفيتناميين، فإن الثقة والتمكين من فريق القيادة أمران أساسيان. وقد صرّح نغوين ترونغ سون، مدير قسم العلوم في زالو للذكاء الاصطناعي، قائلاً: "بدلاً من مجرد إلهامهم، أعتقد أنني خلقت بيئةً تمكّنهم من استلهام الأفكار بأنفسهم. أؤمن بأن جميع الشباب في زالو يتمتعون بمواهب كبيرة وإمكانات كامنة. مهمتي هي مساعدتهم على توجيه أنفسهم بشكل صحيح، وتوفير الموارد الكافية لهم، وتمكينهم من التجربة بحرية، وتقبّل الفشل، والتعلم بحرية."
المصدر: https://znews.vn/doi-ngu-gen-z-hien-thuc-hoa-giac-mo-tro-ly-ai-cho-nguoi-viet-post1610712.html
تعليق (0)