الترحيب بالضيوف الصينيين، من تجربة دا نانغ وخان هوا

هبطت الرحلة العارضة DZ6355 القادمة من شنتشن في هوي مساء يوم 29 نوفمبر، وعلى متنها 120 سائحًا إلى فو باي، وهو معلم مهم للسياحة في هوي.

يسافر السياح الصينيون إلى هوي جوًا. الصورة: هوو فوك

يشكل هذا الحدث نقطة تحول مهمة: حيث تدخل هوي رسميًا "لعبة" الطيران الدولية، والتي كانت مفتاح نجاح وجهات وسط فيتنام في السنوات الأخيرة.

ولكن لكي يصبح هذا المسار أكثر من مجرد حدث لمرة واحدة، يتعين على هيو أن تنظر عن كثب إلى نموذجين ناجحين، فضلاً عن الدروس المكلفة التي يتعين عليها تعلمها في المنطقة الوسطى، وهي دا نانغ وخان هوا.

أول ما يمكن أن تتعلمه هوي من دا نانغ هو مفهوم أن الخطوط الجوية تُعدّ منتجات سياحية، وليست بنية تحتية للنقل. في الفترة من 2016 إلى 2019، شهدت دا نانغ ازدهارًا كبيرًا بربطها أكثر من 20 مدينة رئيسية في الصين عبر رحلات مستأجرة ورحلات منتظمة.

كانت مدينة دا نانغ نشطة للغاية في التسويق مع شركات الطيران مثل: تنظيم الرحلات العائلية، والرحلات الصحفية، والعروض المتنقلة في بكين وشنغهاي وقوانغتشو؛ وتوقيع اتفاقيات تعاون طويلة الأجل مع وكالات السفر الكبرى.

لا تنتظر دا نانغ قدوم العملاء، بل تسعى جاهدةً للعثور عليهم. فبدلاً من انتظار شركات الطيران لفتح خطوطها، تُبادر دا نانغ بحشد الطاقات، وتوليد الطلب، والحفاظ على خطوطها في المراحل الأولى.

بالنسبة لهوي، يمكن أن يصبح خط شنتشن - هوي "طعمًا ساخنًا" لتحفيز سوق السياحة في شرق آسيا إذا تم الحفاظ عليه باستراتيجية طويلة الأجل.

الشرط الأساسي لنجاح أي رحلة دولية هو أن تقدم السياحة المحلية منتجات جيدة. على وزارة السياحة ووكالات السفر العمل فورًا على تطوير مجموعة من المنتجات خصيصًا للسوق الصينية. على سبيل المثال، باقة هوي - لانغ كو الليلية؛ وباقة هوي - دا نانغ - هوي آن المترابطة في مجموعات؛ وجولة التجربة الليلية في المدينة الإمبراطورية؛ وجولة الطهي تحت عنوان "هوي في 100 طبق"...

من التجارب الأخرى التي تُقدمها دا نانغ أن الاقتصاد الليلي يُمثل ركيزةً أساسية. شارع آن ثونغ، وشاطئ مي خي الليلي، والأسواق الليلية، ومطاعم الطعام العالمية، وبرامج الفنون الخارجية... دائمًا ما تكون نابضة بالحياة وجذابة وغنية، مما يُساعد المدينة على استقطاب السياح الصينيين - المعروفين برغبتهم الشديدة في الإنفاق.

من نقاط الضعف الأساسية لسياحة هوى هدوءها الشديد ليلاً. إذا أرادت هوى استقطاب السياح الصينيين، فعليها خلق "ليلة هوى" حقيقية: شارع مشاة أكثر تنظيماً؛ عروض موسيقية ملكية في المدينة الإمبراطورية؛ جولات ليلية على نهر العطور؛ شارع طعام ملكي؛ سوق ليلي يعرض حرفاً يدوية فريدة من نوعها في هوى.

فقط عندما يكون لدى السائحين سبب للخروج ليلاً، تتاح لمدينة هوي الفرصة لزيادة الإنفاق لكل زائر، بدلاً من أن تكون مجرد محطة توقف لليلة واحدة.

إذا كانت مدينة دا نانغ تقدم تجربة ناجحة، فإن مدينة خانه هوا ــ المكان الذي يستقبل ملايين السائحين الصينيين كل عام ــ سوف تقدم لمدينة هوي درساً تحذيرياً.

قبل عام ٢٠٢٠، كانت مدينة نها ترانج في خانه هوا تعتمد بشكل شبه كامل على سوق السياحة الصينية. وعلى وجه الخصوص، برزت منظومة "الجولات السياحية المجانية" والمتاجر والخدمات المغلقة لخدمة السياح الصينيين فقط، مما أثر سلبًا على جودة الوجهة.

لكن خان هوا نفسها مثالٌ على أنه إذا ما تم تصحيحها بحزم، فلا يزال بإمكانها أن تتطور بشكل سليم. خلال العامين أو الثلاثة أعوام الماضية، عززت المقاطعة السياحة، وتعاملت بحزم مع الرحلات السياحية الرخيصة، واستثمرت في تطوير منتجات الجزيرة، والترفيه، وخدمات الإقامة الفاخرة. ونتيجةً لذلك، تعافى عدد السياح الصينيين دون أن يعاني من حالة "الاختلال" التي كان عليها سابقًا.

لا تتميز مدينة هوي بـ"البحر الأزرق، وأشعة الشمس الصفراء" مثل مدينة دا نانغ أو مدينة خان هوا، ولكنها تمتلك كنزًا يعشقه السياح الصينيون على وجه الخصوص: الثقافة الملكية، والموسيقى الملكية، والمعابد، والهندسة المعمارية، والمأكولات التقليدية.

إذا استطاعت مدينة هوي أن تحكي قصتها بطريقة أكثر حداثة وسهولة من خلال أدوات مثل اللافتات الصينية، ومرشدين سياحيين ذوي خبرة، وخدمات التصوير الفوتوغرافي، وجولات سرد القصص التاريخية، وما إلى ذلك، فإن تراثها سيكون كافياً لإحداث الفارق.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه بالإضافة إلى جودة الخدمة وإجراءات دخول المعالم السياحية، تُعدّ تطبيقات السفر والدفع الإلكتروني عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) وWeChat Pay وAlipay وغيرها من الخدمات الأساسية التي يحرص عليها السياح الصينيون. في الوقت نفسه، لا تزال السياحة في هوي غير رائجة.

تُعدّ أول رحلة طيران مستأجرة من شنتشن إلى هوي بدايةً موفقةً للغاية، ولكنها مجرد نقطة انطلاق. يعتمد نجاح هذا المسار، وسوق السياحة الصينية ككل، على مدى عزم هوي على التعلم من التجارب الجيدة وتجنب التجارب السيئة، والأهم من ذلك، معرفة كيفية إبراز القيم التي لا تتميّز بها إلا هوي.

من النعمة

المصدر: https://huengaynay.vn/du-lich/don-khach-trung-quoc-nhin-tu-kinh-nghiem-da-nang-va-khanh-hoa-160628.html