استرداد قيمة التذاكر المحجوزة خلال فترة كوفيد

خلال ذروة جائحة كوفيد-19، اضطر قطاع السكك الحديدية إلى تعليق عدد من قطارات الركاب مؤقتًا خلال عطلة رأس السنة القمرية الجديدة 2021. ولتسهيل وحماية حقوق العملاء، ردّت السكك الحديدية قيمة التذاكر أو حجزت استخدامها لهم خلال عام واحد. ومع ذلك، لم يُكمل أكثر من 4000 عميل إجراءات استرداد الأموال حتى الآن، أي ما يعادل نحو 2.2 مليار دونج فيتنامي.

لذلك، تُعلمكم إدارة السكك الحديدية بضرورة التوجه إلى أقرب محطة لإعادة التذكرة المحجوزة. آخر موعد لإعادة التذكرة هو من الآن وحتى 31 أكتوبر 2024. بعد هذا التاريخ، ستتوقف إدارة السكك الحديدية عن دعم استرداد ثمن التذاكر المحجوزة وفقًا للوائح.

عند التوجه إلى محطة القطار لاسترداد ثمن التذكرة المحجوزة، يُرجى إحضار إيصال إعادة التذكرة الأصلي، مُرفقًا بختم مكان الإرجاع، ووثائق هوية سارية، إلى مكاتب بيع التذاكر في محطات القطارات لاستلام المبلغ. في حال فقدان إيصال إعادة التذكرة، يجب على الشخص الذي يُعيد التذكرة تعبئة النموذج في محطة القطار، مُستبدلًا إيصال استرداد التذكرة المحجوزة السابق.

يمكنك أيضًا الاتصال بخط مبيعات التذاكر 19001520 (سايجون) أو 19000109 ( هانوي ) للحصول على إجابات وإرشادات محددة.

المصدر: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html