استرداد قيمة التذاكر التي تم حجزها خلال فترة كوفيد-19.

خلال ذروة جائحة كوفيد-19، اضطرت صناعة السكك الحديدية إلى تعليق بعض قطارات الركاب مؤقتًا خلال عطلة رأس السنة القمرية في عام 2021. ولتيسير وحماية حقوق العملاء، طبقت صناعة السكك الحديدية سياسة استرداد قيمة التذاكر أو السماح للعملاء بالاحتفاظ بتذاكرهم لمدة عام. ومع ذلك، وحتى الآن، لم يكمل أكثر من 4000 عميل إجراءات استرداد أموالهم، والتي تعادل حوالي 2.2 مليار دونغ فيتنامي.

لذا، تُعلم هيئة السكك الحديدية المسافرين بالتوجه إلى أقرب محطة لاسترداد قيمة التذاكر. الموعد النهائي هو من الآن وحتى 31 أكتوبر 2024. بعد هذا التاريخ، ستتوقف هيئة السكك الحديدية عن تقديم خدمة استرداد قيمة التذاكر وفقًا للوائح.

عند استرداد ثمن تذكرة محجوزة في محطة القطار، يجب على المسافرين إحضار إيصال استرداد ثمن التذكرة الأصلي المختوم بختم مكتب استرداد ثمن التذاكر، بالإضافة إلى بطاقة هوية سارية، إلى شبابيك التذاكر في المحطة لاستلام المبلغ المسترد. في حال فقدان إيصال استرداد ثمن التذكرة، يجب على الشخص الذي يُعيد التذكرة تعبئة النموذج المُتاح في المحطة لاستبدال إيصال استرداد ثمن التذكرة المحجوزة الصادر سابقًا.

يمكنك أيضًا الاتصال بالخط الساخن للتذاكر على الرقم 19001520 (سايغون) أو 19000109 ( هانوي ) للحصول على إجابات وإرشادات محددة.

المصدر: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html