خان هوا يوفر خطًا ساخنًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لحماية حقوق السياح

Khánh Hòa vận hành đường dây nóng 24/7 bảo vệ quyền lợi du khách.

تدير مؤسسة خان هوا خطًا ساخنًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لحماية حقوق السائحين.

أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية لخان هوا للتو لوائح بشأن التنسيق لدعم السياح ، وإنشاء آلية لتلقي ومعالجة المعلومات على الفور لجميع التعليقات من السياح في المنطقة.

بناءً على ذلك، سيتلقى السياح دعمًا شاملًا عند مواجهة حوادث تتعلق بسلامة الأرواح والممتلكات، أو الإنقاذ في حالات الطوارئ، أو فقدان الوثائق الشخصية، أو نزاعات الخدمة، أو الاحتيال، أو التحريض، أو رفع الأسعار. يعمل نظام الخط الساخن *2258 والموقع الإلكتروني لمركز ترويج الاستثمار والتجارة والسياحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلقي المعلومات، وتوجيه السياح لتسجيل الأدلة، وإحالة الحالات الخطيرة إلى الجهات المختصة لمعالجتها.

Khánh Hòa vận hành đường dây nóng 24/7 bảo vệ quyền lợi du khách - Ảnh 1. — سيحصل السائحون على دعم شامل عند مواجهة حوادث تتعلق بسلامة الحياة والممتلكات، أو عمليات الإنقاذ في حالات الطوارئ، أو فقدان وثائق الهوية، أو النزاعات الخدمية، أو السلوك الاحتيالي، أو التحريض، أو رفع الأسعار.

وبناءً على ذلك، تُنسّق الإدارات والفروع والسلطات المحلية بشكل وثيق وتُعيّن ضباطًا متخصصين للعمل كجهات اتصال. في الحالات الطارئة، يجب على السلطات التواجد في موقع الحادث خلال 30 دقيقة من تلقي البلاغ. ويجب إبلاغ السياح بنتائج التعامل بعد انتهاء الجهات المعنية من عملها.

ويهدف إصدار اللوائح إلى إنشاء إطار تنسيق موحد، يضمن التعامل الشامل مع شكاوى السياح، ويهدف إلى بناء صورة وجهة آمنة ومتحضرة وودودة لمقاطعة خانه هوا.

المصدر: https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm