ليلة أمس، 5 مارس، تسببت مشكلة فنية في صعوبة وصول المستخدمين إلى بعض منصاتنا. قمنا بحل المشكلة بأسرع وقت ممكن، ونعتذر عن أي إزعاج سببته.

هذا هو المحتوى الذي أبلغه المتحدث باسم شركة ميتا للمراسل بعد السؤال "هل تفكر شركة فيسبوك في تعويض الأضرار التي لحقت بالعملاء الذين يقومون بتشغيل إعلانات المبيعات والترويج للعلامات التجارية على منصة التواصل الاجتماعي هذه؟".

في مساء يوم 5 مارس (بتوقيت فيتنام)، واجه مستخدمو أكبر شبكة تواصل اجتماعي في العالم فجأة مشكلة حيث تم تسجيل خروج حساباتهم على فيسبوك ولم يتمكنوا من تسجيل الدخول مرة أخرى.

وبالإضافة إلى ذلك، لا تتمكن حسابات Instagram أيضًا من تحميل محتوى جديد، ويعرض Threads رسالة خطأ تطلب الوصول مرة أخرى.

ذكّرت هذه الحادثة الكثير من الناس بحادثة مشابهة حدثت في عام 2021، عندما تعطلت مواقع فيسبوك وإنستغرام وواتساب لعدة ساعات.

بالنسبة لمستخدمي فيسبوك للترفيه، لم يُؤثّر حادث الليلة الماضية عليهم تقريبًا. أما بالنسبة لمن يُجرون أعمالهم عبر منصة فيسبوك، فقد ألحق بهم حادث الليلة الماضية بعض الضرر.

في حديثه مع فييتنام نت، قال السيد نجوين شوان خانه، وكيل متخصص في خدمات الإعلان على منصة فيسبوك: "اعتذار ميتا للمستخدمين أمرٌ في محله. كما لا يمكن للمستخدمين مطالبة ميتا بتحمّل أي مسؤولية".

هذا ملعبهم، الناس يأتون ويذهبون. شخصيًا، أعتقد أن الحادث الأخير مفهوم، قال السيد خان.

في هذه الأثناء، قال السيد فو خان ​​توان، مدير بينكو فيتنام والمستشار الاستراتيجي الأول في كوبلر فيتنام، إن العلامات التجارية للشركة تقوم بتشغيل إعلانات على فيسبوك، لكن الشركة لم تسجل أي ضرر من حادث الشبكة الاجتماعية ليلة 5 مارس.

بصفته شخصًا يبث مباشرة بانتظام لبيع المنتجات عبر الإنترنت، شارك السيد نجوين نجوك ثوان (ترونغ هوا، كاو جياي، هانوي ) أن تعطل فيسبوك حدث بالقرب من منتصف الليل، لذلك لم يؤثر على بثه المباشر.

ومع ذلك، انقطعت خدماتنا وعملاؤنا لفترة من الوقت. من المحتمل أن يتوقف العملاء عن تقديم طلباتهم إذا لم يتمكنوا من التواصل معنا خلال هذه الفترة، وهذه خسارة لا تُحصى، كما أعرب السيد ثوان عن قلقه.

وبحسب السيد ثوان، فإن البائعين عبر الإنترنت يعتبرون منذ فترة طويلة فيسبوك أكبر قناة مبيعات لهم، لذا فإن أي مشاكل تواجه هذه الشبكة الاجتماعية، حتى لفترة قصيرة، من شأنها بالتأكيد أن تسبب لهم أضرارًا.

ونقلت صحيفة "ديلي ميل" عن مصدر قوله إن النظام الداخلي لشركة "ميتا" كان معطلاً أيضاً، وهو ما قد يؤدي إلى مشاكل على فيسبوك.

وبعد فترة وجيزة، قدم مارك زوكربيرج اعتذاره لمستخدميه البالغ عددهم 3.5 مليار مستخدم.

وقال الكاتب جو هاركر في موقع "لاب بايبل" الإخباري إن حادثة فيسبوك كانت نتيجة "هجوم إلكتروني" وأعلنت مجموعة القراصنة الشهيرة أنونيموس مسؤوليتها عن ذلك.

وقالت مجموعة Anonymous إن شركة Metal خسرت نحو 257 ألف دولار في كل دقيقة توقفت فيها خدمات الشبكة الاجتماعية.

ومع ذلك، وفقًا لمتحدث باسم Meta، فهذه "مشكلة فنية".