"الأستاذ الكبير" في مجال الدفاع عن التأمين الصحي

السيدة نجو ثي ماي نجا معروفة بأنها "بطلة" تعبئة التأمين الصحي في منطقة كاي رانغ.

وأوضحت السيدة نجا أنها تقوم في المتوسط كل عام بجمع أكثر من 6000 بطاقة تأمين صحي، بما في ذلك المشاركين الجدد والمشتركين من جديد، وهو ما يعادل 80% من هدف المنطقة في توسيع نطاق تغطية التأمين الصحي.

شاركت السيدة نغا في العمل المحلي منذ صغرها، لمدة 36 عامًا، أمضت منها قرابة 20 عامًا في مجال التأمين الصحي. قبل دمج المقاطعات والمدن، شغلت السيدة نغا مناصب عديدة في اتحاد الشباب، والصليب الأحمر، وجمعية ضحايا العامل البرتقالي، ومسؤولة عن مكافحة فيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز، ومسؤولة عن السكان، ومسؤولة عن تحصيل التأمينات الاجتماعية في حي لي بينه، بمنطقة كاي رانغ القديمة.

تُعدّ تعدد المواهب ميزةً مُواتيةً للسيدة نغا لحشد المجتمع للمشاركة في التأمين الصحي. فهي قريبة من المنطقة السكنية، وعلى درايةٍ بمعظم الأسر المحلية وقريبة منها. يلجأ العديد من الأشخاص الذين يواجهون صعوباتٍ أو لديهم استفساراتٍ تتعلق بالسياسات الاجتماعية والأوراق الرسمية، بما في ذلك التأمين الصحي، إلى السيدة نغا طلبًا للدعم.

كما هو الحال مع السيد كوك هاي (65 عامًا) من منطقة ين بينه، والذي يعمل سائق قارب لنقل السياح إلى سوق كاي رانغ العائم، فإنه يتصل سنويًا بالسيدة نغا بين نهاية سبتمبر وبداية أكتوبر لتسجيل انتهاء صلاحية بطاقة تأمينه الصحي. قال السيد هاي إنه وزوجته اشتريا تأمينًا صحيًا لأكثر من 5 سنوات، وفقًا لبوليصة التأمين الصحي الطوعي. في كثير من الأحيان، عندما يكون العمل مشغولًا، تكون البطاقة على وشك الانتهاء، لكنه وزوجته ينسيان ذلك، فتتصل بهما السيدة نغا وترسل لتذكيرهما. قال السيد هاي: "السيدة نغا على دراية بلوائح التأمين الصحي، وتقدم نصائح حماسية، وتنجز الإجراءات بسرعة، مما يجعلني وزوجتي نشعر بأمان كبير". وأضاف السيد هاي أنه على الرغم من ارتفاع تكلفة الاشتراك في التأمين الصحي عن ذي قبل، إلا أنه لا بأس بذلك. شراء التأمين هو لحماية النفس، ومن الأفضل عدم الإصابة بالمرض والاضطرار لاستخدامه.

ذكرت السيدة نجا أنها أنشأت نظامًا لقوائم المشتركين في التأمين الصحي، ومدة الاشتراك، ومدة انتهاء صلاحية البطاقة، ومستويات التكلفة المقررة، وغيرها. بناءً على هذه القائمة الشاملة والمفصلة، تُدير السيدة نجا البرنامج بفعالية وتُذكّر المشتركين فورًا بتجهيز التكاليف لإعادة الاشتراك عند انتهاء صلاحية البطاقة. ومن التجارب الجيدة الأخرى أن السيدة نجا تُقسّم المجموعات حسب المناطق السكنية. فبمجرد ذكر اسم أسرة في حي أو شارع، ستتذكر المنطقة السكنية بأكملها في تلك المنطقة.

يتطلب تعزيز وحشد جهود التأمين الصحي العديد من "الأسرار". وأوضحت السيدة نغا أن أول ما يُذكر هو دمج فوائد التأمين الصحي المتعلقة بالصحة الجسدية و"الصحة المالية" لكل فرد وعائلة في الاجتماعات المحلية والإدارات والمنظمات، وخلال زيارات الأقارب في المجتمع. كما تُوسّع السيدة نغا قائمة أصدقائها على شبكة التواصل الاجتماعي "زالو"، وتُحدّث بانتظام المعلومات الجديدة المتعلقة بالتأمين الصحي على صفحتها الشخصية لتوعية المجتمع. كما تُجري اتصالات هاتفية ورسائل نصية لحشد الدعم لمن لم ينضموا بعد إلى التأمين الصحي.

تمتلك السيدة نغا أيضًا شركة سفر ، تُنظّم رحلات سياحية خارج المقاطعة بانتظام، ويدعمها سكان محليون. خلال الرحلة، تُقدّم السيدة نغا استشاراتٍ وتشرح لوائح التأمين الصحي تحت شعار "مُختصر، واضح، وسهل الفهم". على سبيل المثال، من أكثر المسائل إثارةً للقلق مستوى مساهمة التأمين الصحي العائلي، والتي تُجيب عليها السيدة نغا غالبًا بطلاقة، حيث يتناقص المبلغ من أول شخص إلى آخر في نفس المنزل، على التوالي: 1,264,000 دونج فيتنامي، و885,000 دونج فيتنامي، و758,000 دونج فيتنامي، و632,000 دونج فيتنامي، و506,000 دونج فيتنامي.

بفضل هذا الشرح، وثق الناس بالتأمين الصحي وسجلوا فيه لسنوات عديدة. بعد الدفع، سلمت السيدة نغا الإيصال فورًا وحدّثت المعلومات بسرعة، وحولت المبلغ إلى الوكيل المسؤول، لضمان حقوقهم. في بعض الأحيان، كان هناك عدد كبير من المسجلين في التأمين الصحي، وكانت تعمل نهارًا ولا تستطيع مواكبة الطلب، فاضطرت للعمل ليلًا لإدخال معلومات المشتري في النظام بسرعة، مما يضمن حصول المشتري السابق على التأمين الصحي في غضون 10 أيام، وحصول المشتري الجديد على البطاقة عند الحاجة في غضون شهر واحد.

لسنوات عديدة، كان حي لي بينه، مقاطعة كاي رانغ القديمة، سبّاقًا دائمًا في حملة التأمين الصحي المحلية، وحصل على جوائز من جميع المستويات. كما كرمت اللجنة التوجيهية السيدة نغا لجهودها في تطبيق التأمين الاجتماعي وسياسات التأمين الصحي في الحي. كما كُرِّمت السيدة نغا بشهادة تقدير من الضمان الاجتماعي الفيتنامي لإنجازاتها المتميزة في حملة التأمين الصحي.

يبلغ عدد سكان منطقة كاي رانغ حاليًا أكثر من 21,000 نسمة، مما أدى إلى زيادة عدد المستفيدين من التأمين الصحي. وأكدت السيدة نغا أنها ستواصل جهودها مع الحكومة والهيئات والمنظمات لتحقيق هذا الهدف المحلي، وضمان حقوق الرعاية الصحية للمجتمع.

المقال والصور: ثو سونغ

المصدر: https://baocantho.com.vn/-kien-tuong-van-dong-bao-hiem-y-te-a192861.html