رفع مستوى الوعي بالمعاملات التجارية عبر الإنترنت

[إعلان 1]

على الرغم من التحذيرات العديدة التي أطلقتها السلطات بشأن الاحتيال عبر الإنترنت، إلا أنه مع التطور القوي للخدمات عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية... خسر العديد من الأشخاص أموالهم بسبب السذاجة.

رفع الوعي بالمعاملات التجارية عبر الإنترنت

يدعم بنك Agribank Nam Ninh Binh بشكل فعال العملاء في إجراء المعاملات الإلكترونية.

قررت السيدة ثاو (هوا لو) حجز رحلة إلى دا نانغ لعائلتها. عادةً، كانت تلجأ إلى تطبيق حجز تذاكر الخطوط الجوية الفيتنامية "فيت جيت" أو عبر وكالات السفر. لكن هذه المرة، أثناء تصفحها فيسبوك، رأت بالصدفة إعلانًا بعنوان "البحث عن تذاكر طيران رخيصة"، فبحثت وحجزت التذكرة. صفحة هذه الوكالة تضم ما يقرب من 13,000 متابع، ونشرت صورًا من مقر عملها وتلقّت عددًا كبيرًا من الرسائل، فوثقت بها. علاوة على ذلك، أرسل لها المستشار معلومات الرحلة ومواعيدها ورموز الاستجابة السريعة (QR codes) مع جميع المعلومات. بعد تفكير، وجدت أن شراء تذكرة طيران عبر هذه الصفحة أرخص من شركات الطيران الأخرى، فقررت تحويل الأموال لحجز التذكرة.

قالت السيدة ثاو: "لقد حجزتُ العديد من الرحلات الكبيرة عبر الإنترنت، لذا كنتُ مترددة بعض الشيء. علاوة على ذلك، كان البائع يتصل بي باستمرار، ويحثني على تحويل الأموال لحجز التذاكر. وبسبب انشغالي ورغبتي في أن تسافر عائلتي في الرحلة المُجدولة، قمتُ بتحويل المبلغ على الفور". ومع ذلك، بعد تحويل أكثر من 10 ملايين دونج لتذاكر لجميع أفراد العائلة، مُنعت من التواصل معها. كما استرجاع بائع تذاكر الطيران الرخيصة جميع رسائل المعاملات بين الطرفين.

رفع مستوى الوعي بشأن المعاملات التجارية عبر الإنترنت — صفحة المعجبين بالبحث عن رحلات طيران رخيصة تم إلغاء الصداقة معها فورًا بعد خداع العملاء.

تعرضت السيدة هونغ (من مدينة نينه بينه) للاحتيال من قِبل موقع مبيعات إلكتروني، حيثُ وُجّهت لها عملية تحويل أموال أولاً ثم تسليم البضائع. بعد أن طُلب منها تحويل الأموال إلى حساب عام، تلقت السيدة هونغ اتصالاً هاتفياً يُعلمها بأنها حوّلت الأموال للتسجيل كعضوة في المتجر. لم توافق السيدة هونغ على هذا النموذج، فطلب منها موظف المبيعات مواصلة تحويل الأموال لدفع ثمن البضائع، ثم تقديم طلب لإلغاء تسجيل العضوية، ليتم استرداد رسوم التسجيل. أدركت السيدة هونغ أن هذا نوع من الاحتيال، وخوفاً من فقدان معلومات حسابها المصرفي، سارعت إلى إغلاق حساباتها المصرفية لتجنب الكشف عن معلوماتها الشخصية.

من المعروف أنه في الوقت الحالي، ونتيجةً لتغير احتياجات التسوق لدى الناس من شراء التذاكر من مكاتب تذاكر الطيران إلى حجزها عبر الإنترنت وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وزالو وفايبر، استغل العديد من الأشخاص هذه الحاجة للقيام بحيل احتيالية للاستيلاء على الممتلكات. غالبًا ما تتمثل حيل الأشخاص الذين يغشون الناس لشراء التذاكر في كسب ثقة الناس من خلال تقديم وثائق كاملة، أو خفض سعر التذكرة بمقدار 100,000-200,000 دونج للرحلات الطويلة، أو الإعلان عن برامج ترويجية تتطلب فقط إيداع مبلغ صغير للتذاكر ثم الدفع بعد الرحلة... مما يكسب الناس ثقة الناس، ويحجزون التذاكر ويحولون الأموال اللازمة للتذاكر والإيداعات، ثم يلتزمون بالقواعد، ويتجنبون إصدار تذاكر أو إصدار تذاكر مزورة...

في حديثٍ مع السيد فام فان هاو، نائب مدير بنك نام نينه بينه الزراعي، تبيّن وجود حالاتٍ كثيرة لا يُدرك فيها الناس تعرضهم للاحتيال إلا بعد تحويل الأموال. ورغم تسجيل البنك لملاحظات العملاء، إلا أن جميع هذه المعاملات طوعية. ولتجميد الحساب، يجب الحصول على إشعار من الشرطة. علاوةً على ذلك، فإن هذه الحسابات، بعد الاحتيال على العملاء، تكون جاهزةً لإلغائها لمحو آثارها. لذلك، يجب على الناس توخي الحذر عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت.

قام البنك المركزي مؤخرًا بتطبيق نظام المصادقة البيومترية عند تحويل الأموال من 10 ملايين دونج فيتنامي فأكثر يوميًا إلى 20 مليون دونج فيتنامي فأكثر يوميًا. يهدف نظام المصادقة بالوجه إلى ضمان أن صاحب الحساب هو من يُجري المعاملة بالفعل. سيُلغِي حل المصادقة البيومترية الحسابات الافتراضية، والحسابات غير المرغوب فيها، وحسابات التأجير والاقتراض، ويُجبر المحتالين في الوقت نفسه على استخدام حساباتهم الخاصة التي أنشأوها بأنفسهم. عند إجراء المصادقة البيومترية، ستُحدد الشرطة هوية صاحب الحساب المخالف بسرعة من خلال مُقارنتها بالمعلومات المُسجلة في بطاقة هوية المواطن المُدمجة بالشريحة.

في معرض تحليله لفعالية حلول القياسات الحيوية في منع الاحتيال والتزوير، أوضح السيد فام فان هاو أنه في حال حصول المحتال على معلومات العميل لارتكاب الاحتيال، لا يمكن تحويل الأموال، إذ لا يشترط البنك كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) فحسب، بل يشترط أيضًا مصادقة الوجه. ولأن المحتال لا يمتلك مصادقة الوجه، فلا يمكن مقارنتها بالوجه المسجل في سجلات البنك الأصلية، وبالتالي لا يمكن تنفيذ أمر تحويل الأموال.

وللحد من المخاطر وحماية العملاء، دأب البنك على الترويج ونشر معلومات مفادها أن "أغري بنك يوصي العملاء برفع مستوى الوعي واليقظة ضد حيل استخدام التطبيقات المزيفة لسرقة المعلومات والاستيلاء على الأموال في الحسابات المصرفية".

مع ذلك، ينصح السيد فام فان هاو الجميع برفع مستوى الوعي بشأن استخدام منصات التواصل الاجتماعي، وخاصةً في المعاملات التجارية عبر الإنترنت، لتجنب حالات استغلال الأشخاص للممتلكات والاستيلاء عليها. عند الحاجة لحجز تذاكر طيران أو التسوق عبر الإنترنت، يجب على الجميع البحث بعناية. من الأفضل، بدلاً من الاعتماد على منصات التواصل الاجتماعي، شراء التذاكر فقط من خلال الوكلاء المعتمدين أو المواقع الإلكترونية الرسمية أو تطبيقات شركات الطيران لتجنب "خسارة المال والإصابة بالأمراض".

بالإضافة إلى ذلك، يجب على كل فرد مراقبة وسائل الإعلام بانتظام لتحديث أشكال الاحتيال الجديدة، ومنع المجرمين من استغلال الممتلكات والاحتيال عليها. عند اكتشاف أي شخص تظهر عليه علامات احتيال على الإنترنت، يجب على الأفراد الإبلاغ عنه بفعالية، والتنسيق مع السلطات لإجراء التحقيقات، والتوضيح، والتعامل وفقًا للأنظمة.

المقال والصور: باو ين