تحسين المهارات في تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي في الأعمال وخدمة العملاء

(ABO) في صباح يوم 5 يونيو، قام مركز الترويج الصناعي وترويج التجارة التابع لإدارة الصناعة والتجارة في مقاطعة تيان جيانج بالتنسيق مع معهد الموارد البشرية وتطوير الأعمال - جامعة مدينة هوشي منه للاقتصاد لتنظيم حفل افتتاح دورة تدريبية في مهارات الأعمال وخدمة العملاء تحت عنوان "تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) في عام 2025" لأكثر من 70 طالبًا من الشركات والتعاونيات في المقاطعة.

عرض الدورة.

في كلمته خلال حفل افتتاح الدورة، أكد نائب مدير مركز تيان جيانج للترويج الصناعي والتجاري أننا نعيش في عصر التحول الرقمي، حيث لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد مفهوم، بل أصبح حاضرًا بقوة في جميع مجالات الحياة - من الإنتاج والتعليم والرعاية الصحية إلى التجارة والخدمات والإدارة. ولا سيما في مجال الأعمال وخدمة العملاء، لا يُعد الذكاء الاصطناعي أداة دعم فحسب، بل منصةً لتجميع وتقديم اقتراحات استراتيجية تُسهم في خلق مزايا تنافسية، مما يُحسّن التكاليف والوقت والموارد البشرية.

يستمتع الطلاب والمدرسون بتجربة أدوات الذكاء الاصطناعي.

وتقام الدورة على مدى يومين (5 و6 يونيو)، تحت إشراف مدربين ذوي خبرة، وسيتم تزويد الطلاب بالمعرفة حول الذكاء الاصطناعي والأدوات والمنصات المستخدمة بشكل شائع اليوم، بالإضافة إلى أساليب التطبيق المباشر في العمل، من رعاية العملاء الذكية، وإدارة البيانات، وإنشاء محتوى التسويق، إلى تحسين العمليات التجارية.

على وجه التحديد، سيتم تعريف الطلاب بالمحتويات التالية: نظرة عامة على أنظمة الذكاء الاصطناعي وسوق خدمات المستخدم النهائي؛ مهارات المحادثة بالذكاء الاصطناعي؛ تعليمات حول كيفية استخدام أدوات الدردشة الآلية بالذكاء الاصطناعي المطبقة على إنشاء المحتوى، وكتابة التقارير، وملاحظات الاجتماعات، وتعلم اللغات الأجنبية، والترجمة، وإنشاء الصور، والاتصالات الصوتية والفيديو .

وفي الوقت نفسه، تعد هذه فرصة للطلاب للتواصل والمشاركة والتعلم من بعضهم البعض وتوسيع العلاقات والبحث عن فرص التعاون والتطوير.

كوانغ مينه

المصدر: https://baoapbac.vn/kinh-te/202506/nang-cao-ky-nang-ung-dung-cong-cu-ai-vao-kinh-doanh-va-cham-soc-khach-hang-1044479/