البنوك "تحث" على تحديث البيانات الحيوية قبل "ساعة الصفر"

(PLVN) - اعتبارًا من 1 يناير 2025، سيتم إيقاف المعاملات الإلكترونية للحسابات المصرفية التي لم تُطابق أو تُحدّث بياناتها الحيوية. ولذلك، تُنفّذ البنوك برامج مُتزامنة لتشجيع العملاء على تحديث بياناتهم الحيوية.

12/12/2024 06:16

البنوك تحثّ عملاءها على تحديث بياناتهم البيومترية. (صورة: VCB)

(PLVN) - اعتبارًا من 1 يناير 2025، سيتم إيقاف المعاملات الإلكترونية للحسابات المصرفية التي لم تُطابق أو تُحدّث بياناتها الحيوية. ولذلك، تُنفّذ البنوك برامج مُتزامنة لتشجيع العملاء على تحديث بياناتهم الحيوية.

1 يناير 2025 هو الموعد النهائي لتحديثات البيانات الحيوية

أصبح تحديث المعلومات البيومترية ووثائق الهوية إلزاميًا للعملاء، وذلك وفقًا للوائح الهامة الصادرة عن بنك الدولة الفيتنامي (SBV) والقوانين السارية. ووفقًا للقرار 2345/QD-NHNN، اشترط بنك الدولة الفيتنامي، اعتبارًا من 1 يوليو 2024، مصادقة بعض أنواع المعاملات الإلكترونية للعملاء الأفراد باستخدام الهوية البيومترية.

بالإضافة إلى ذلك، يُلزم التعميمان 17/2024/TT-NHNN و18/2024/TT-NHNN المؤسسات المالية بالتحقق من صحة وثائق الهوية، والتحقق من المعلومات البيومترية، وتحديث بيانات إقامة العميل. وبناءً على ذلك، واعتبارًا من 1 يناير 2025، لن يتمكن أصحاب حسابات الدفع/البطاقات المصرفية من إجراء المعاملات الإلكترونية أو تحويل/سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي ما لم يُكملوا تغيير رقم الإقرار وتصحيح المعلومات البيومترية؛ وذلك في حال عدم تحديث المعلومات الجديدة أو إضافتها لاستبدال وثيقة الهوية منتهية الصلاحية.

بالإضافة إلى ذلك، ينص قانون الهوية لعام ٢٠٢٣ (القانون رقم ٢٦/٢٠٢٣/QH15) على انتهاء صلاحية جميع بطاقات الهوية المكونة من ٩ و١٢ رقمًا اعتبارًا من ٣١ ديسمبر ٢٠٢٤، مما يُلزم الأفراد بالتحول إلى بطاقة هوية مواطن مزودة بشريحة (CCCD). ويتطلب هذا من العملاء تحديث معلومات بطاقة الهوية الجديدة في سجلاتهم لتجنب انقطاع المعاملات.

تهدف هذه اللوائح إلى ضمان سلامة وأمن المدفوعات عبر الإنترنت، وبالتالي خلق فضاء إلكتروني صحي، وتعزيز التنمية المستدامة للمدفوعات غير النقدية وحماية حقوق العملاء.

قم بتشغيل برنامج ترويجي "لدفع" العملاء إلى التحديث

باستثناء فترة الذروة في يوليو 2024، ووفقًا لمسح أجرته صحيفة فيتنام القانونية، لا يزال عدد العملاء الذين يُحدّثون بياناتهم الحيوية محدودًا، وخاصةً العملاء الذين يُجرون معاملات تقل عن 10 ملايين دونج فيتنامي يوميًا (الحد الأقصى المطلوب للبيانات الحيوية في يوليو 2024). لذلك، خلال هذه الفترة، نفّذت مجموعة من البنوك برامج لتعزيز ودعم عملية تحديث البيانات الحيوية لجميع العملاء.

على وجه التحديد، أعلن بنك فيتكوم مؤخرًا عن تنظيم ساعات عمل إضافية وعطلات نهاية الأسبوع لمساعدة العملاء على تحديث بياناتهم الحيوية. وبناءً على ذلك، وبحلول نهاية 15 يناير 2025، ستعمل نقاط معاملات بنك فيتكوم من الساعة 8:00 صباحًا حتى 6:30 مساءً من الاثنين إلى الجمعة، ومن الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:30 مساءً في عطلات نهاية الأسبوع لدعم العملاء في تسجيل معلوماتهم. وبشكل خاص، لا يحتاج العملاء إلى العودة إلى الفرع الذي فتحوا فيه حساباتهم، بل يمكنهم التوجه إلى أي نقطة معاملات تابعة لبنك فيتكوم.

فيتكومبانك لتنفيذ هذا الإجراء.

صرح ممثل بنك فيتكوم بأنه بعد تطبيق نظام العمل الإضافي، تضاعف عدد العملاء الذين نجحوا في تحديث بياناتهم الحيوية مقارنةً بالسابق. وفي بعض المناطق الصناعية، ازداد عدد العملاء من موظفي المصانع والشركات الذين يأتون لتحديث بياناتهم الحيوية بشكل ملحوظ، وخاصةً في عطلات نهاية الأسبوع. وقد حشدت فروع بنك فيتكوم جميع موظفيها للعمل الإضافي لخدمة العملاء. ووفقًا للممثل،

في غضون 5 أشهر فقط من تنفيذ القرار 2345، اعتبارًا من أوائل ديسمبر 2024، سجل بنك فيتكوم بنك ما يقرب من 8.5 مليون عميل يقومون بتحديث بياناتهم الحيوية بنجاح، ويستمر هذا الرقم في الارتفاع، ليحتل مرتبة من بين الأفضل في السوق وفقًا لإحصاءات البنك المركزي.

بالإضافة إلى ذلك، قدمت بعض البنوك مكافآت للعملاء الذين يُحدّثون بياناتهم الحيوية بنجاح. على وجه التحديد، منحت MSB قسيمة إلكترونية بقيمة 50,000 دونج فيتنامي في حساب العميل بعد التحديث الناجح اعتبارًا من 4 ديسمبر. ينطبق هذا البرنامج على قائمة العملاء الذين لم يُحدّثوا بياناتهم الحيوية حتى 30 نوفمبر. يتوفر ما مجموعه 10,000 قسيمة إلكترونية بقيمة إجمالية تصل إلى 500 مليون دونج فيتنامي للعملاء الذين يُحدّثون بياناتهم الحيوية.

ويطبق Techcombank أيضًا برنامجًا لمنح 50 ألف نقطة مكافآت Techcombank لأول 6000 عميل يقومون بتحديث بياناتهم الحيوية كل أسبوع، حتى 31 ديسمبر 2024.

أطلق بنك VPBank أيضًا برنامج هدايا للعملاء الذين يُكملون تحديثات بياناتهم البيومترية قبل 23 يناير 2025، بقيمة إجمالية تُقارب 7 مليارات دونج فيتنامي. بناءً على ذلك، سيحصل كل عميل يُصادق على بياناته البيومترية ويُحدّث وثائق هويته الجديدة بنجاح، سواءً عبر تطبيق VPBank أو في فروعه، على رمز سحب أسبوعي، مع هدية خاصة عبارة عن هاتف iPhone 16 Promax بقيمة 35 مليون دونج فيتنامي/وحدة. كما يُقدّم البنك رمز قسيمة إلكترونية باسترداد نقدي بقيمة 50,000 دونج فيتنامي لجميع العملاء الذين يُحدّثون بياناتهم البيومترية ووثائق هويتهم بنجاح.

كما نفّذ بنك Agribank برنامجًا مشابهًا يتيح للعملاء الذين يجمعون بياناتهم الحيوية عبر تطبيق Agribank فرصة الحصول على هاتف iPhone 16 والعديد من الهدايا الأخرى. وقرر بنك BIDV منح 130,000 دونج فيتنامي (بما في ذلك 30,000 دونج كتحويلات مالية وقسيمة بقيمة 100,000 دونج لمشاهدة الأفلام وطلب سيارات الأجرة وخدمات التسوق عبر تطبيق BIDV) عند تسجيل العملاء وإكمالهم عملية المصادقة. وأفاد بنك BIDV بأن هذا البرنامج سيستمر حتى 29 ديسمبر 2024، وسيُطبق على 10,000 عميل يُسجّلون بياناتهم الحيوية أسبوعيًا قبل الموعد المُحدد.

وقال ممثلو البنوك إن هذه الفترة هي أفضل وقت للعملاء لتحديث بياناتهم الحيوية، وتجنب الموعد النهائي قدر الإمكان لأن منصة التطبيق أو عداد المعاملات قد تكون مثقلة، مما يؤدي إلى صعوبات في التحديث، مثل فترة الذروة في يوليو الماضي.

المصدر: https://baophapluat.vn/ngan-hang-thuc-cap-nhat-sinh-trac-hoc-truoc-gio-g-post534548.html