البنوك "تحث" على تحديث البيانات الحيوية قبل "ساعة الصفر"

(PLVN) - اعتبارًا من 1 يناير 2025، سيتم إيقاف المعاملات عبر الإنترنت للحسابات المصرفية التي لم يتم مطابقتها أو تحديثها باستخدام البيانات الحيوية. ولهذا السبب تقوم البنوك بإطلاق برامج لتشجيع العملاء على تحديث بياناتهم الحيوية.

12/12/2024 06:16

وتحث البنوك عملاءها في الوقت نفسه على تحديث بياناتهم الحيوية. (الصورة: VCB)

(PLVN) - اعتبارًا من 1 يناير 2025، سيتم إيقاف المعاملات عبر الإنترنت للحسابات المصرفية التي لم يتم مطابقتها أو تحديثها باستخدام البيانات الحيوية. ولهذا السبب تقوم البنوك بإطلاق برامج لتشجيع العملاء على تحديث بياناتهم الحيوية.

1 يناير 2025 هو الموعد النهائي لتحديثات البيانات الحيوية

أصبح تحديث المعلومات البيومترية ووثائق الهوية الآن متطلبًا إلزاميًا للعملاء بناءً على اللوائح المهمة لبنك الدولة الفيتنامي (SBV) والقوانين الحالية. وفقًا للقرار 2345/QD-NHNN، طلب بنك الدولة الفيتنامي أنه اعتبارًا من 1 يوليو 2024، يجب التحقق من صحة بعض أنواع المعاملات عبر الإنترنت للعملاء الأفراد من خلال التعرف البيومتري.

بالإضافة إلى ذلك، يتطلب التعميم 17/2024/TT-NHNN والتعميم 18/2024/TT-NHNN أيضًا من المؤسسات المالية التحقق من صحة وثائق الهوية، والتحقق من المعلومات البيومترية، وتحديث معلومات إقامة العملاء. وبناءً على ذلك، اعتبارًا من 1 يناير 2025، لن يتمكن أصحاب حسابات الدفع/حاملي البطاقات المصرفية من إجراء المعاملات عبر الإنترنت وتحويل/سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي إذا لم يكملوا تغيير رقم الإعلان ومعلومات البيانات الحيوية الصحيحة؛ لم يتم التحديث، يتم إضافة معلومات جديدة تحل محل الهوية المنتهية الصلاحية.

بالإضافة إلى ذلك، ينص قانون تحديد الهوية لعام 2023 (القانون رقم 26/2023/QH15) على أن جميع بطاقات الهوية المكونة من 9 أرقام و12 رقمًا ستنتهي صلاحيتها اعتبارًا من 31 ديسمبر 2024، مما يتطلب من الناس التحول إلى بطاقات الهوية المدنية المضمنة بالرقاقة (CCCD). يتطلب هذا من العملاء تحديث معلومات CCCD الجديدة في ملفاتهم الشخصية لتجنب انقطاع المعاملة.

تهدف هذه اللوائح إلى ضمان سلامة وأمن المدفوعات عبر الإنترنت، وبالتالي خلق فضاء إلكتروني صحي، وتعزيز التنمية المستدامة للمدفوعات غير النقدية وحماية حقوق العملاء.

قم بتشغيل برنامج ترويجي "لدفع" العملاء إلى التحديث

وباستثناء فترة الذروة في يوليو/تموز 2024، ووفقًا لمسح أجرته صحيفة فيتنام للقانون، فإن عدد العملاء الذين يقومون بتحديث بياناتهم الحيوية لا يزال غير كبير، وخاصة العملاء الذين يتعاملون بأقل من 10 ملايين دونج في اليوم (الحد المطلوب للبيانات الحيوية في يوليو/تموز 2024). ولذلك، قامت مجموعة من البنوك خلال هذه الفترة بتنفيذ برامج لتعزيز ودعم عملية تحديث البيانات البيومترية لجميع العملاء.

على وجه التحديد، أعلن بنك فيتكوم مؤخرا أنه سيعمل لساعات إضافية وفي عطلات نهاية الأسبوع لخدمة العملاء في تحديث بياناتهم الحيوية. وبناءً على ذلك، وحتى 15 يناير 2025، ستخدم نقاط معاملات فيتكومبانك العملاء من الساعة 8:00 صباحًا حتى 6:30 مساءً. من الاثنين إلى الجمعة ومن الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:30 مساءً. في عطلات نهاية الأسبوع لدعم العملاء في تسجيل المعلومات. وعلى وجه الخصوص، لا يحتاج العملاء إلى العودة إلى الفرع الذي فتحوا فيه حساباتهم، بل يمكنهم التوجه إلى أي نقطة معاملات تابعة للبنك.

فيتكومبانك لتنفيذ هذا الإجراء.

وقال ممثل بنك فيتكوم إنه بعد تنفيذ العمل الإضافي، تضاعف عدد العملاء الذين نجحوا في تحديث بياناتهم الحيوية مقارنة بما كان عليه الحال من قبل. في بعض المناطق الصناعية، ارتفع عدد العملاء من موظفي المصانع والشركات القادمين لتحديث بياناتهم الحيوية بشكل كبير، وخاصة في عطلات نهاية الأسبوع. وقد قامت فروع بنك فيتكوم بحشد جميع الموظفين للعمل الإضافي لخدمة العملاء. وفقا للممثل

في غضون 5 أشهر فقط من تنفيذ القرار 2345، اعتبارًا من أوائل ديسمبر 2024، سجل بنك فيتكوم بنك ما يقرب من 8.5 مليون عميل يقومون بتحديث بياناتهم الحيوية بنجاح، ويستمر هذا الرقم في الارتفاع، ليحتل مرتبة من بين الأفضل في السوق وفقًا لإحصاءات البنك المركزي.

بالإضافة إلى ذلك، عرضت بعض البنوك "مكافآت" للعملاء الذين ينجحون في تحديث بياناتهم الحيوية. على وجه التحديد، يمنح MSB قسيمة إلكترونية بقيمة 50,000 دونج لحسابات العملاء بعد التحديث الناجح اعتبارًا من 4 ديسمبر. ينطبق هذا البرنامج على قائمة العملاء الذين لم يقوموا بتحديث بياناتهم الحيوية حتى 30 نوفمبر. يوجد إجمالي 10,000 قسيمة إلكترونية بقيمة إجمالية تصل إلى 500 مليون دونج لاستخدام العملاء.

ويطبق Techcombank أيضًا برنامجًا لمنح 50 ألف نقطة مكافآت Techcombank لأول 6000 عميل يقومون بتحديث بياناتهم الحيوية كل أسبوع، حتى 31 ديسمبر 2024.

كما أطلق VPBank برنامج هدايا للعملاء الذين يكملون تحديثات البيانات البيومترية قبل 23 يناير 2025، بقيمة إجمالية للهدايا تبلغ حوالي 7 مليارات دونج. وبناءً على ذلك، سيحصل كل عميل ينجح في التحقق من البيانات الحيوية وتحديث مستندات الهوية الجديدة على تطبيق VPBank أو في مكتب معاملات VPBank على رمز سحب أسبوعي، مع هدية خاصة عبارة عن هاتف iPhone 16 Promax بقيمة 35 مليون دونج/وحدة. يقدم هذا البنك أيضًا قسيمة إلكترونية نقدية بقيمة 50000 دونج لجميع العملاء الذين يقومون بتحديث بياناتهم الحيوية ووثائق الهوية بنجاح...

وينفذ Agribank أيضًا برنامجًا مشابهًا عندما يجمع العملاء البيانات الحيوية على تطبيق Agribank، وسيكون لديهم الفرصة للحصول على iPhone 16 والعديد من الهدايا الأخرى. قررت شركة BIDV تقديم 130 ألف دونج (بما في ذلك 30 ألف دونج في شكل أموال تحويل و100 ألف دونج في شكل قسائم خصم لمشاهدة الأفلام واستدعاء سيارات الأجرة وخدمات التسوق على تطبيق BIDV) إذا سجل العملاء وأكملوا المصادقة. وقالت BIDV إن هذا البرنامج سيتم نشره بشكل مستمر حتى 29 ديسمبر 2024، وينطبق على 10 آلاف عميل يقومون بتثبيت البيانات الحيوية في أقرب وقت كل أسبوع.

وقال ممثلو البنوك إن هذه الفترة هي أفضل وقت للعملاء لتحديث بياناتهم الحيوية، وتجنب الموعد النهائي قدر الإمكان لأن منصة التطبيق أو عداد المعاملات قد تكون مثقلة، مما يؤدي إلى صعوبات في التحديث، مثل فترة الذروة في يوليو الماضي.

المصدر: https://baophapluat.vn/ngan-hang-thuc-cap-nhat-sinh-trac-hoc-truoc-gio-g-post534548.html