وفقًا لتقرير ديلويت، يُمكن للبنوك الاستثمارية الرائدة عالميًا تحسين أداء أعمالها بنسبة تتراوح بين 27% و35% بفضل تطبيقات الذكاء الاصطناعي. في فيتنام، بادرت العديد من البنوك إلى نشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي، مثل روبوتات الدردشة، وتقنية "اعرف عميلك" الإلكترونية، وتحليل البيانات للتنبؤ بسلوك العملاء، وكشف الاحتيال، مما يُسهم في تحسين جودة الخدمة وكفاءتها.
في ندوة حول تطبيق الذكاء الاصطناعي في الاتصالات السياسية والمنتجات والخدمات المصرفية، التي نظمتها Banking Times في صباح يوم 20 أغسطس، قال السيد نجوين كوك هونغ - الأمين العام لاتحاد المصارف، إن المخاطر في الذكاء الاصطناعي تتعلق بأمن البيانات والخصوصية؛ ومخاطر الاعتماد على الخوارزميات، مما يؤدي إلى معلومات غير صحيحة إذا لم يتم التحقق منها؛ والقضايا القانونية والأخلاقية في استخدام الذكاء الاصطناعي، وخاصة في القطاع المالي والمصرفي.
وفقًا للسيد هونغ، يُعدّ الاستثمار في بيانات موحدة وآمنة شرطًا أساسيًا، لأن جودة البيانات شرط أساسي. قد يُسبب أي خلل في نظام الذكاء الاصطناعي أزمة ثقة، تُهدد استقرار المؤسسة، بل والنظام بأكمله.
ومن ثم، فإن تطبيق الذكاء الاصطناعي في الأنشطة المصرفية يتطلب إطارًا قانونيًا واضحًا، ونظامًا صارمًا من المعايير الفنية، وآلية مراقبة شفافة لكي يصبح الذكاء الاصطناعي رفيقًا حقيقيًا.
حاليًا، تُطبّق العديد من مؤسسات الائتمان الذكاء الاصطناعي في تحصيل الديون وتسويتها. وأكّد ممثلو جمعية المصارف أن هذا يتطلب التزامًا صارمًا باللوائح، لا سيما فيما يتعلق بالمعايير الأخلاقية، على الرغم من أن قانون مؤسسات الائتمان يتضمن لوائح محددة.
أشار السيد هونغ إلى أن "الجمعية ستُصدر قريبًا مدونة سلوك لتحصيل الديون. ويجب أن تتوافق هذه المعايير مع خصائص مؤسسات الائتمان".
وفقًا للسيد هونغ، يجب على البنوك إعطاء الأولوية للاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية عالية الأمان لضمان أساس متين لنشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي المعقدة وضمان سلامة البيانات دائمًا. إلى جانب ذلك، من الضروري تطوير موارد بشرية عالية الكفاءة وزيادة الوعي بالمهارات الرقمية لدى جميع الموظفين.
وفي معرض حديثه عن هذه القضية، أشار الأستاذ المشارك الدكتور فام مان هونج، نائب مدير معهد أبحاث العلوم المصرفية، التابع للأكاديمية المصرفية، إلى أن البنوك التي تستخدم منصات الذكاء الاصطناعي المتاحة لتوفير بيانات الإدخال (مثل ChatGPT) تشكل مخاطر أمنية عندما تضع البنوك تلك البيانات على منصات الذكاء الاصطناعي.
وفي الوقت نفسه، يكشف صعود الذكاء الاصطناعي عن فجوة متزايدة في المهارات، لذلك، لا يحتاج العاملون في القطاع المصرفي إلى المعرفة المالية فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى القدرات التكنولوجية.
إن تحدي تدريب الموارد البشرية في القطاع المصرفي هو تحدي مزدوج عندما تفتقر الموارد البشرية إلى المهارات الصعبة في القدرة التقنية وكذلك المهارات الناعمة في صفات التفكير والإبداع في بيئة جديدة.
"وبالتالي، فإن الموارد البشرية عالية الجودة في القطاع المصرفي لا تقتصر على أولئك الذين يحملون درجات علمية عالية وخبرة متينة، بل تمتلك أيضًا جميع العوامل المذكورة أعلاه"، كما قال الأستاذ المشارك الدكتور فام مان هونغ.
المصدر: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html
تعليق (0)