البنوك تعزز التحول الرقمي وتختصر وقت معالجة البيانات بما يصل إلى 5 مرات

DNVN - قام أحد البنوك الرائدة في الفلبين بنشر Amazon Quick Suite، مما يدعم أكثر من 200 موظف في الاستعلام عن معلومات متعمقة باستخدام اللغة الطبيعية، مما يؤدي إلى تقصير وقت معالجة الطلب بمقدار 3-5 مرات.

أعلنت أمازون ويب سيرفيسز (AWS) أن بنك يونيون الفلبين (UnionBank)، أحد البنوك الرائدة في الفلبين، نجح في نشر Amazon Quick Suite لإحداث ثورة في طريقة وصول موظفي البنك عبر مختلف الأقسام إلى البيانات وتحليلها.

باعتباره أول بنك في الفلبين ومن بين البنوك الرائدة في رابطة دول جنوب شرق آسيا التي تعتمد قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen AI) من Amazon Quick Suite، يعمل UnionBank على تمكين موظفي البنك عبر العمليات والتكنولوجيا وتطوير المنتجات والأقسام التي تتعامل مع العملاء من الاستعلام عن البيانات باستخدام اللغة الطبيعية.

يعد UnionBank أول بنك في الفلبين وأيضًا من بين البنوك الرائدة في رابطة دول جنوب شرق آسيا في تطبيق قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية.

بالنسبة لبنك يونيون، يعني التحول بناء عقلية مرنة، وتمكين الموظفين، ووضع العملاء في صميم العمل، لدفع عجلة الابتكار الذي يحقق قيمة حقيقية. من خلال تسخير قوة البيانات والذكاء الاصطناعي، يستطيع بنك يونيون استباق الاحتياجات، وتقديم تجارب مصرفية شخصية وبديهية، وتبسيط العمليات المالية، وتوسيع نطاق وصول المستخدمين.

لتحقيق رؤيته في أن يصبح مؤسسةً قائمةً على البيانات، احتاج بنك يونيون إلى التغلّب بشكلٍ استباقي على تحدياتٍ تشغيليةٍ كبيرة. في السابق، اعتمد موظفو العمليات في البنك بشكلٍ كبير على فرق البيانات والهندسة لإعداد التقارير، وبناء لوحات المعلومات، واستخلاص الرؤى من مستودع البيانات. وبينما ضمن هذا النموذج الدقة، إلا أنه حدّ من المرونة وأبطأ عملية اتخاذ القرارات.

أدرك بنك يونيون أنه للحفاظ على تنافسيته وخدمة عملائه بفعالية أكبر، كان عليه تمكين أكثر من 200 موظف من مختلف الأقسام من الوصول إلى البيانات وتحليلها وتصورها بأنفسهم من خلال حزمة أمازون كويك سويت. لم تقتصر هذه الخطوة الاستراتيجية على تحسين العمليات فحسب، بل عززت أيضًا ميزته التنافسية من خلال إتاحة البيانات للجميع والتحليلات المتقدمة. ونتيجة لذلك، تمكن بنك يونيون من تسريع عملية اتخاذ القرارات بدقة أكبر، ودعم فرق العمل في الإجابة على أسئلة العمل الرئيسية، مثل "لماذا انخفض عدد العملاء الجدد هذا الشهر؟" باللغة الطبيعية، واكتشاف أي خلل، مثل السلوك الاحتيالي، وفهم اتجاهات العملاء بشكل أفضل.

يُتيح نشر Amazon Quick Suite تحليلات البيانات للموظفين غير المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات، مما يُحقق نتائج ثورية في جميع أنحاء المؤسسة. فهو يُمكّن رجال الأعمال من استخلاص الرؤى وبناء لوحات معلومات دون الحاجة إلى مهارات أو معرفة تقنية معقدة. يُمكن للمستخدمين إنشاء لوحات معلومات، وتعديل المعلمات، والحصول على نتائج فورية، مما يُقلل بشكل كبير من اعتمادهم على تكنولوجيا المعلومات. عند تحسينها، يُمكن لفرق العمل معالجة طلبات البيانات بسرعة أكبر تصل إلى 5 مرات.

هوانغ هوي

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684