تطوير الموارد البشرية المصرفية في عصر الذكاء الاصطناعي

(Chinhphu.vn) - يُصبح الذكاء الاصطناعي دافعًا هامًا لتطوير القطاع المالي والمصرفي. تُسهم ندوة "تنمية الموارد البشرية في عصر الذكاء الاصطناعي" التي عُقدت في هانوي في صياغة استراتيجية تدريب وتأهيل الموارد البشرية لمواكبة المستقبل الرقمي.

Báo Chính Phủ•08/10/2025

Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng trong kỷ nguyên AI- Ảnh 1. — ويتطلب تطوير الموارد البشرية الرقمية التنسيق بين البنك المركزي ومؤسسات الائتمان ومؤسسات التدريب.

تنمية الموارد البشرية في العصر الرقمي

في يوم 8 أكتوبر، في هانوي ، نظمت Banking Times بالتعاون مع الأكاديمية المصرفية ندوة بعنوان "تنمية الموارد البشرية في عصر الذكاء الاصطناعي".

وفقًا للأستاذة المشاركة الدكتورة فام ثي هوانغ آنه، نائبة مدير الأكاديمية والمسؤولة عن مجلس إدارة الأكاديمية المصرفية، فإن تطوير الموارد البشرية الرقمية يتطلب التنسيق بين البنك المركزي ومؤسسات الائتمان ومؤسسات التدريب. وتأمل الأكاديمية في مواصلة دعم البنوك في تقديم طلبات التدريب، وتبادل الخبرات، وتنظيم التدريب الداخلي، وتوفير فرص عمل للطلاب.

صرح الدكتور فان ثانه دوك، المحاضر الأول ورئيس كلية تكنولوجيا المعلومات والاقتصاد الرقمي في أكاديمية الخدمات المصرفية، بأن الطلب على الموارد البشرية في مجال الذكاء الاصطناعي في فيتنام يتزايد بوتيرة متسارعة، إلا أن العرض لا يزال يعاني من نقص في الكم والجودة. ويعاني السوق سنويًا من نقص يتراوح بين 150 ألفًا و200 ألف من الكفاءات التقنية، وتُعدُّ مجموعة الذكاء الاصطناعي الأكثر نقصًا. وفي الفترة ما بين 2025 و2030، من المتوقع أن يزداد الطلب على الكفاءات البشرية في مجال الذكاء الاصطناعي بنسبة 74%، مع التركيز على مجالات مثل علوم البيانات ومهندسي الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني وخبراء النشر الميداني.

في القطاع المصرفي، تتزايد أهمية الموارد البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مجالات مثل إدارة البيانات، ونمذجة المخاطر، ومنع الاحتيال، وتطوير العملاء الرقميين، والامتثال. وتبحث مؤسسات الائتمان حاليًا عن العديد من الوظائف المتخصصة، مثل مهندسي البيانات، وخبراء التعلم الآلي، وخبراء GenAI/NLP، لخدمة مراكز الاتصال الذكية، وتلخيص السجلات الائتمانية، أو استخراج المستندات. إلى جانب ذلك، يتزايد الطلب على الموارد البشرية في مجالات مراقبة الامتثال وأمن الذكاء الاصطناعي لضمان الشفافية والسلامة عند تشغيل النموذج.

بحلول عام 2030، يهدف القطاع المصرفي إلى أن تحقق 60% من مؤسسات الائتمان إيرادات من القنوات الرقمية، بما يمثل أكثر من 30% و45% من المعاملات المالية التي تُجرى بالكامل عبر المنصات الرقمية. وستلعب التقنيات الأساسية، مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والبلوك تشين، دورًا محوريًا في النظام المالي الذكي.

Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng trong kỷ nguyên AI- Ảnh 2. — الدكتورة نجوين ثي ثو ها - مديرة مدرسة تدريب موظفي أجريبانك : لقد استثمر أجريبانك بشكل كبير في التكنولوجيا - الصورة: VGP

تركز الشركات على الاحتفاظ بالمواهب

من وجهة نظر البنوك التجارية، قام الدكتور نجوين ثي تو ها - مدير مدرسة تدريب موظفي أجريبانك بتحليل: مع حجم كبير من الموظفين وشبكة وطنية، استثمر أجريبانك بكثافة في التكنولوجيا، ونشر الثقافة الرقمية وبناء سياسة رواتب منفصلة لموظفي تكنولوجيا المعلومات.

نظم البنك مسابقة "المصرفي الزراعي يتقن التكنولوجيا في العصر الرقمي"، والتي استقطبت ما يقرب من 36 ألف موظف. تساهم المسابقة في نشر المعرفة حول التحول الرقمي، ومنتجات الخدمات المصرفية الرقمية، ومهارات خدمة العملاء، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في العمليات.

قدمت الجولات التالية تدريبًا مكثفًا في مجال الذكاء الاصطناعي لـ 170 مرشحًا متميزًا، حيث طُلب منهم تصميم منتجات مبتكرة باستخدام الذكاء الاصطناعي وعرضها على لجنة من الخبراء. ومن خلال ذلك، تمكن موظفو أجري بنك من تحسين مهاراتهم الرقمية، وإتقان التكنولوجيا بثقة، وتلبية متطلبات التحول الرقمي الشامل. ويُكرّم أجري بنك حاليًا كبنك رائد في دعم العملاء في المناطق الريفية للحصول على خدمات رقمية فعّالة.

خلال الندوة، صرّح الدكتور نجوين كونغ ثونغ، نائب مدير قسم البيانات والذكاء الاصطناعي في بنك فييتين، بأنّ البنوك تبحث بنشاط عن كوادر متخصصة في الذكاء الاصطناعي. ويُعطي بنك فييتين الأولوية للمرشحين الذين يتمتعون بفكر منفتح، والقدرة على طرح الأسئلة، وحل المشكلات، والمهارات الشخصية، وروح التعلم مدى الحياة، وهي عوامل مهمة في عصر التكنولوجيا المتغيرة بسرعة.

وقالت ممثلة شركة هوم كريديت فيتنام، السيدة فو ثي نغوك فان - رئيسة تطوير المواهب والمشاركة، إن الشباب، وخاصة العاملين في مجال التكنولوجيا، يبحثون دائمًا عن فرص للتقدم والمعنى في عملهم.

وقال ممثل شركة هوم كريديت فيتنام: "إن الشركات التي ترغب في الاحتفاظ بالمواهب تحتاج إلى بناء خارطة طريق واضحة للتنمية، ونظام شفاف لتقييم القدرات، وتعويضات تنافسية، وبيئة عمل ملهمة".

السيد مينه

المصدر: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm