هل تؤدي إدارة الطابق عبر الإنترنت إلى زيادة الرسوم، مما يمنع خطر "حصاد الأرز غير الناضج"؟

VTV.vn - إن حقيقة أن قاعات التداول تعمل على تعديل الرسوم بشكل مستمر خلقت ضغوطًا كبيرة على البائعين، مما أثار تساؤلات حول دور الإدارة في ضمان بيئة عمل شفافة وعادلة.

صورة توضيحية.

أرباح البائع "تتآكل"

في ظل النمو المتسارع لسوق التجارة الإلكترونية، أعرب العديد من البائعين عن إحباطهم من تآكل أرباحهم نتيجة الزيادات المتتالية في الرسوم. وقد أدى غياب الشفافية وعدم القدرة على التنبؤ بهذه التكاليف إلى تراجع ثقة البائعين بمنصات التجارة الإلكترونية الأجنبية، مما زاد من المخاطر على السوق. وعلى المدى الطويل، إذا اختفى صغار البائعين - وهم الأغلبية - فإن السوق معرض لخطر سيطرة عدد قليل من العلامات التجارية الكبرى، مما يحد من المنافسة ويضعف خيارات المستهلك.

طُرِحَت هذه الحقيقة خلال جلسة مناقشة مشروع قانون التجارة الإلكترونية في الجمعية الوطنية، حيث أكدت النائبة دوان ثي ثانه ماي (هونغ ين) على أهمية هذا القانون، إذ تُشكّل التجارة الإلكترونية حاليًا البنية التحتية للاقتصاد الرقمي الوطني. وأوضحت أن أكثر من 90% من سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية حاليًا مملوكة لمنصات استثمارية أجنبية. ومما يُثير القلق أن العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأجنبية تفرض رسومًا مرتفعة للغاية، تتراوح بين 15% و30%.

وفقاً للسيدة ماي، طبّقت بعض الشركات الفيتنامية نموذج منصة لا تفرض رسوماً على البائعين، مما يجعل المنتجات أرخص وأكثر تنافسية، ويعود بالنفع المباشر على المستهلكين. على سبيل المثال، تطبق منصة Hi1 Thuan Viet نموذج "F2C" - من المصنع إلى المستهلك، دون فرض أي رسوم على البائع.

هذه الرسوم المرتفعة لا تقلل أرباح الشركات المحلية فحسب، بل ترفع أيضًا سعر التجزئة للسلع. اقترحت السيدة ماي أن يتضمن القانون حلاً لخفض رسوم البيع بالتجزئة، مما يعود بالنفع على كل من البائع والمشتري، مع تشجيع نماذج البيع بالتجزئة التي لا تفرض رسومًا على البائعين، مما يزيد من تنافسية السلع.

منع خطر "حصاد الأرز غير الناضج"

وفي معرض شرحه للوضع الذي تكون فيه رسوم المنصات في فيتنام أعلى بكثير من بعض الأسواق الكبرى في المنطقة، قال السيد فو ترونغ ثانه، الخبير في مجال التجارة الإلكترونية، إن هذا الوضع ينبع من الاعتماد الكبير للبائعين.

يشهد السوق حاليًا حالة من "التركيز العالي" مع هيمنة عدد قليل من الأسماء الكبيرة، مما يجعل الضغط لخفض الرسوم لجذب البائعين غير كافٍ. وعلى وجه الخصوص، يضطر البائعون الذين بنوا علاماتهم التجارية وعملائهم على منصة معينة إلى تحمل "تكاليف انتقال" باهظة إذا أرادوا الانتقال إلى منصة أخرى. وقد أدى هذا الاعتماد إلى خلق نوع من "الاحتكار" للمنصات الكبيرة، مما قلل من حافزها لخفض الرسوم أو الحوار مع البائعين، وفقًا للسيد ثانه.

من الناحية الموضوعية، يشهد سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية حالة من "التنافس على رأس المال" ونموٍّ متسارع، مما يُجبر المنصات على إنفاق مبالغ طائلة على البنية التحتية التكنولوجية والخدمات اللوجستية والتسويق. ويُعدّ تحصيل الرسوم الوسيلة الرئيسية للحفاظ على استمرارية العمليات.

لكن للزيادة السريعة في الرسوم تأثيرٌ بالغ الأهمية على الشركات، وخاصةً تجار التجزئة الصغار الذين يُشكلون نسبةً كبيرةً من منصات التجارة الإلكترونية. ووفقًا للخبراء، فإن هوامش ربحهم قد تآكلت بشكلٍ حاد. بالنسبة للمنتجات التي يتراوح هامش ربحها بين 10% و15% فقط، فإن زيادةً بنسبة 2% إلى 3% في الرسوم الأساسية قد تجعل الأرباح الفعلية تكاد تكون معدومة.

يُجبر صغار البائعين على مواجهة خيار صعب: إما زيادة الأسعار (مع خسارة القدرة التنافسية) أو تقبّل الخسائر للاحتفاظ بالعملاء. ووفقًا للسيد ثانه، يُعزز هذا، دون قصد، اختلالًا خطيرًا في توازن القوى، مما يخلق بيئة عمل غير مستدامة. يُشبه السلوك الأحادي الجانب (الإعلان والتنفيذ) للمنصات إلى حد كبير صورة "حصاد الأرز غير الناضج"، أي استغلال مرحلة عدم نضج السوق واعتماد البائعين الكبير على الآخرين لتحقيق أقصى أرباح على المدى القصير.

تجنب إساءة استخدام الوضع المهيمن

وفيما يتعلق بإدارة تحصيل الرسوم وزيادة الرسوم على منصات التجارة الإلكترونية، قال الخبراء إن القانون الفيتنامي يحتاج إلى تعديل لضمان إدارة شفافة وعادلة للأنشطة التجارية في البيئة الإلكترونية.

وفقًا للمحامي دانج فان كونج، من نقابة المحامين في هانوي ، فإن تعديل منصات التجارة الإلكترونية للرسوم باستمرار خلال فترة زمنية قصيرة يُظهر افتقار السوق لآلية مراقبة مناسبة. وعليه، تحتاج الدولة إلى أدوات للسيطرة على أفعال إساءة استخدام مركزها المهيمن، خاصةً عندما تُلحق الرسوم ضررًا مباشرًا بصغار البائعين.

في جوهرها، تعمل التجارة الإلكترونية وفق آلية سوق تنافسية. وللمنصات الحق في تعديل الرسوم كجزء من استراتيجيتها التجارية. ومع ذلك، عندما يُظهر السوق علامات تركيز، حيث تستحوذ معظم المنصات الكبيرة على غالبية البائعين والمشترين، فإن زيادة الرسوم لم تعد "مشكلة سوق" فحسب، بل قد تُحدث آثارًا أكثر خطورة. صورة توضيحية.

يرى المحامي كونغ أن القانون ينبغي أن يُحدد حدًا أدنى للتحذير، وواجبًا بالإفصاح والشفافية، وآليات تشاور قبل زيادة الرسوم، بدلًا من السماح للبورصات بتعديلها بشكل تعسفي في أي وقت. قد لا تحتاج هيئة الإدارة إلى التدخل بتحديد مستوى رسوم محدد، ولكن ينبغي عليها إجبار البورصات على إثبات أساس زيادة الرسوم: ما هي التكاليف التي تغطيها هذه الزيادة، وما هي الخدمات التي تُحسّن، وما هي المزايا المُقدمة للبائع.

وشاطرًا الرأي، قال الخبير فو ترونغ ثانه إن تعديلات الرسوم ينبغي أن تُجرى بناءً على ثلاثة مبادئ أساسية: الشفافية والحوار والمسؤولية. ويتعين على البورصات الإفصاح الكامل عن هيكل رسومها، وخطة التغيير، وتوضيح الخدمات التي سيتم تحسينها بعد زيادة الرسوم.

السيد فو ترونغ ثانه، مؤسس شركة PBS للاستشارات والتطوير للتجارة الإلكترونية المحدودة.

بالتوازي مع ذلك، من الضروري إنشاء آلية تشاور رسمية مع مجتمع البائعين والجمعيات قبل إصدار السياسات (بمدة تتراوح بين 60 و90 يومًا على الأقل). ويمكن للجهة الإدارية استخدام أدوات دعم إضافية لضمان التطور المتناغم للسوق. مثل وضع مدونة سلوك بالتنسيق مع الجمعيات والشركات لوضع معايير طوعية لسياسات تحصيل الرسوم والعلاقات بين المنصات والبائعين؛ وإنشاء آلية مستقلة وشفافة لتسوية النزاعات؛ وتشجيع تطوير منصات جديدة أو نماذج مبيعات متعددة القنوات، لتقليل الاعتماد على عدد قليل من المنصات الكبيرة.

في الواقع، زيادة الرسوم الأرضية ليست مسألةً نادرة، بل هي جزءٌ من دورة التطوير. لكن الأهم هو كيفية تحقيق ذلك. إذا وضعت المنصات أهدافًا استثمارية طويلة الأجل بدلًا من استغلال وضعها لتحقيق مكاسب مادية، واكتمل الإطار القانوني بشفافية وفعالية، إلى جانب التنويع الاستباقي لقنوات البيع من الشركات، فسينمو نظام التجارة الإلكترونية الفيتنامي بلا شك بشكل أكثر استدامةً وتوازنًا في المستقبل.

المصدر: https://vtv.vn/quan-ly-san-online-tang-phi-ngan-nguy-co-gat-lua-non-100251201190952632.htm