قال الرفيق بوي فيت هوانغ، أمين عام الحزب: "تضم لجنة الاتصالات في سون لا عشر خلايا حزبية قاعدية، خمس منها في مدينة سون لا، وخمس مراكز اتصالات في الأحياء والمدن، ويبلغ إجمالي عدد أعضاء الحزب 110 أعضاء. وتحرص الجماعات والأفراد دائمًا على رفع مستوى الوعي من خلال التدريب، وغرس الأخلاق، وتقديم القدوة في جميع الأعمال، وخاصةً في تحسين خدمات الرعاية، وبناء الثقة مع العملاء".
تُنظّم لجنة الحزب، كل ثلاثة أشهر، أنشطةً مواضيعيةً حول دراسة واتباع أيديولوجية هو تشي منه وأخلاقه وأسلوب حياته، بالتزامن مع تنفيذ مواضيعَ حول ابتكار نموذج الإنتاج والأعمال لمجموعة البريد والاتصالات الفيتنامية، وتطبيق القرارات المواضيعية المتعلقة بالإنتاج والأعمال. وتُوجّه خلايا الحزب لوضع برامج وخطط واقتراح حلولٍ لتحسين جودة خدمات رعاية العملاء بما يتوافق مع الواقع المحلي.
في ظل الطلب المتزايد على التحول الرقمي، أرسلت خلية الحزب في مركز اتصالات سونغ ما - سوب كوب كوادر فنية إلى وحدات المسح لتحديث أنظمة الشبكات عالية السرعة للعملاء من الوكالات والوحدات والمنظمات. وعلى وجه الخصوص، أعادت الوحدة تخطيط شبكة LAN الداخلية، وأضافت معدات موازنة الحمل إلى مستشفى سونغ ما العام ومركز التعليم المستمر في سونغ ما، مما يخدم جدولة الفحوصات الطبية والعلاج وتنظيم التعليم والتعلم عبر الإنترنت.
قال الرفيق ترينه فان كونج، نائب سكرتير خلية الحزب، مدير مركز سونغ ما - سوب كوب التابع لـ VNPT: من عام 2024 حتى الآن، قامت الوحدة ببناء خطة لتثبيت شبكة XGS-PON لـ 50 وحدة حكومية، والمستشفى العام، ومركز سونغ ما الطبي، والمدارس ومراكز التعليم المستمر، والعملاء الأفراد، والأسر التجارية والمؤسسات، والتي حظيت بتقدير كبير ورضا من قبل العملاء، مما ساهم في تحقيق إيرادات إضافية قدرها 150 مليون دولار أمريكي سنويًا، مما يؤكد دورها المحوري في توفير خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
منذ أن أعادت إدارة مستشفى سونغ ما - سوب كوب في VNPT تخطيط شبكة LAN الداخلية، وتحديثها، وإضافة معدات جديدة، ساهمت في نشر برامج فعالة للفحص والعلاج الطبي. وصرح السيد فو فان هيب، مدير مستشفى سونغ ما العام في المقاطعة، قائلاً: "يساعد برنامج VNPT-HIS الذي توفره VNPT المستشفى على تنظيم سجلات المرضى، بدءًا من الاستقبال، مرورًا بالفحص الطبي والعلاج، وإدارة الأقسام، ووصولًا إلى دفع أقساط التأمين الصحي بشكل علني وشفاف وموفر للوقت".
منذ عام ٢٠٢٤ وحتى الآن، اقترح كوادر وأعضاء الحزب في خلايا الحزب التابعة لمركز الاتصالات في سون لا، ٣٦ مبادرة وحلاً لتحسين جودة الخدمة وخدمة العملاء، وتعزيز رضاهم وثقتهم، مما ساهم في زيادة عدد العملاء المستفيدين من خدمات المركز، وزيادة متوسط الإيرادات بنسبة ٣.٧٣٪ سنويًا، وزيادة متوسط دخل الموظفين بنسبة ٢.٢٪ سنويًا. وقد ساهمت مبادرة "حلول شاملة لخدمة العملاء، إلى جانب الدعاية وتحفيز العملاء على استخدام خدمات المركز" التي أطلقتها خلية مركز الاتصالات في موك تشاو-فان هو، وحل "استخدام مجموعة من الأدوات والمعدات لتحسين وقت الإنتاج والأعمال" الذي أطلقته خلية مركز الاتصالات في ماي سون ين تشاو، في تقليل وقت معالجة مشكلة المشترك من ساعتين إلى أربع ساعات إلى حوالي ساعة واحدة.
لتحسين تجربة اتصال الإنترنت للأفراد والعملاء، وجهت لجنة حزب سون لا للاتصالات الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وتغطية شبكة الجيل الرابع في 99% من المقاطعة، وتغطية جميع البلديات والأحياء والبلدات بخطوط ألياف ضوئية عالية السرعة. إضافةً إلى ذلك، تُقدم شركة VNPT Son La العديد من الخدمات والحلول التقنية وتطبيقات التحول الرقمي في مجالات الحكومة الإلكترونية والتعليم والصحة والزراعة والسياحة...
بهدف تطبيق التوجيه رقم 05-CT/TW الصادر عن المكتب السياسي بفعالية أكبر في المرحلة المقبلة، تواصل لجنة حزب سون لا للاتصالات جهودها في الترويج للتوعية، وتعزيز دور الكوادر وأعضاء الحزب والعاملين في تحسين جودة خدمة العملاء والإنتاج وكفاءة الأعمال. وفي الوقت نفسه، تُعزز اللجنة التحول الرقمي بين أفراد الشعب، نحو مجتمع رقمي.
المصدر: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-voi-khach-hang-5HQMUsPNg.html
تعليق (0)