تعزيز الاتصال بين التطبيقات والمنصات الرقمية

مهندس في شركة FPT Software Company Limited في مجمع هوا لاك للتكنولوجيا المتقدمة، منطقة ثاتش ذات، هانوي.

مع ذلك، فإن معظم هذه التطبيقات والمنصات الرقمية لا تتمتع بترابط عالٍ. لذا، فقد حان الوقت لتعزيز الترابط والتكامل بين هذه التطبيقات لكي تتمكن من الاستفادة الكاملة من قيمتها وميزاتها لخدمة المستخدمين بأفضل شكل ممكن.

بحسب تقرير صادر عن وزارة الإعلام والاتصالات ، يوجد في بلادنا حاليًا حوالي 1500 شركة تقنية رقمية تحقق إيرادات من الأسواق الخارجية. يشهد قطاع التقنية الرقمية نموًا متزايدًا، مما يُسهم في دمج تقنيات "صُنع في فيتنام" في جميع جوانب الحياة الاجتماعية. إلى جانب ذلك، حققت استثمارات السلطات المحلية في جميع أنحاء البلاد واهتمامها خطوات هامة في التحول الرقمي وبناء الحكومة الإلكترونية.

خطوات متقدمة في الإصلاح الإداري

في تطبيق VneID الخاص بالسيدة داو ثي ثو هين (شوان لا، تاي هو، هانوي )، ورد إشعارٌ يفيد بأن رخصة قيادة سيارتها على وشك الانتهاء وتحتاج إلى تجديد. توجهت إلى بوابة الخدمات العامة للاستعلام، وأجرت فحصًا طبيًا، ثم رفعت صورةً لرخصة قيادتها القديمة، ووثائق هويتها الشخصية، وشهادة الفحص الطبي إلى نظام الخدمات العامة. بعد أسبوعين، استلمت رخصة قيادة جديدة في منزلها. كما قام نظام VneID بتحديث رخصة قيادة السيدة هين الجديدة. وبذلك، تم ربط النظام ومشاركته.

هذه إحدى الخطوات المتقدمة في الإصلاح الإداري للحكومة فيما يتعلق بتقديم الطلبات ومشاركة البيانات والربط... إن العدد المتزايد من البرامج والمنصات الرقمية المستخدمة يمثل أساسًا لهانوي لوضع هدف يتمثل في أن تصبح العلوم والتكنولوجيا والابتكار بحلول عام 2025 القوة الدافعة الرئيسية للتنمية الاجتماعية والاقتصادية للعاصمة.

قال مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في هانوي، نغوين هونغ سون، إن المدينة تنفذ "شبكة الابتكار في العاصمة" وتعزز دور "المدينة الإبداعية" لربط المديرين والمثقفين ورجال الأعمال بشكل وثيق لخدمة وحل مشاكل محددة في عملية التنمية.

لم تقتصر الجهود على هانوي ومدينة هو تشي منه فحسب، بل حددت العديد من المناطق في جميع أنحاء البلاد إحدى المهام الرئيسية المتمثلة في بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية، بما يتماشى مع خارطة الطريق لبناء مشروع المدينة الذكية وبرنامج التحول الرقمي؛ والسعي بحلول عام 2025 إلى أن تقوم 100% من الإدارات والفروع واللجان الشعبية في المقاطعات والأحياء والبلديات والمدن بتطبيق وصيانة أنظمة قواعد البيانات المترابطة.

في مقاطعة بينه دونغ، صرّح السيد لي توان آنه، مدير إدارة المعلومات والاتصالات، بأن المقاطعة قد طورت حتى الآن بنية تحتية رقمية للأحياء والقرى؛ حيث تمتلك جميع البلديات والأحياء والمدن شبكات مخصصة لنقل البيانات؛ كما أن 3666 محطة بثّ لاسلكي (BTS) تبثّ بتقنية الجيل الرابع (4G) تغطي المقاطعة بالكامل وتخدم 4 ملايين مشترك. وحتى الآن، تتم معالجة جميع السجلات إلكترونيًا؛ وقد فعّل 1.2 مليون شخص حسابات تعريف من المستوى الثاني؛ وبلغت نسبة السجلات الإلكترونية 76%.

يُسهم ربط البيانات وتكاملها وتبادلها بين الهيئات الحكومية، لا سيما من مصادر قواعد البيانات الوطنية وأنظمة المعلومات ذات النطاق الواسع من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي، في تعظيم قيمة البيانات؛ وتحسين جودة الخدمات العامة المقدمة للمستخدمين، مع التركيز على الأفراد والشركات. وبذلك، لا يضطر الأفراد والشركات إلى تقديم المعلومات مرارًا وتكرارًا للهيئات الحكومية ومقدمي الخدمات؛ مما يجنب ازدواجية الاستثمار والهدر.

أطلقت وزارة الإعلام والاتصالات مؤخرًا "دليل القرية الرقمية" على المنصات الرقمية لتوجيه كل مواطن وكل أسرة نحو بناء قرية رقمية بشكل استباقي - وهي أصغر نموذج اقتصادي واجتماعي رقمي، انبثقت منه العديد من المجتمعات والقرى والنجوع الرقمية. وقد طبقت مقاطعة ين دينه، التابعة لمحافظة ثانه هوا، نموذجًا رقميًا تجريبيًا في منطقتي دينه هونغ ودينه لونغ، مما عاد بفوائد عملية جمة على السكان في مختلف مجالات الحياة الاجتماعية.

استثمرت بلدية جياو فونغ، في مقاطعة جياو ثوي، 11 مليار دونغ فيتنامي لتطبيق أول نموذج "للبلدية الريفية الذكية الجديدة" في مقاطعة نام دينه. ومن المتوقع أن تنجح جياو فونغ بحلول عام 2025 في بناء بلدية ريفية ذكية جديدة، مرتكزةً على ثلاثة محاور رئيسية: الحكومة الرقمية، والاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي. وفي مقاطعة لاو كاي الجبلية، طبّقت بلدية جيا فو، في مقاطعة باو ثانغ، التحول الرقمي في الإدارة العامة، حيث تتم إدارة ومعالجة وتداول أكثر من 95% من سجلات العمل في البلدية إلكترونيًا، كما أكمل أكثر من 30% من السكان عملية التسجيل الإلكتروني، ورقمنة البيانات والوثائق الشخصية.

تُعدّ شركة IGB المساهمة، الرائدة في مجال التحول الرقمي، من الشركات الرائدة في هذا المجال، حيث تمتلك العديد من التطبيقات التي تُسهّل التواصل بين سكان المناطق الجبلية والسهول التجارية، بما في ذلك تطبيق "السياحة الذكية" الذي يُمثّل منصةً تُساعد السلطات على إدارة السياحة في المنطقة، وتُمكّن الشركات من استغلالها بكفاءة عالية. ومن الجدير بالذكر أن جميع هذه التطبيقات عبارة عن برامج مفتوحة المصدر، مُدمجة من خدماتٍ كانت ولا تزال تُستخدم في المنطقة، بالإضافة إلى خدماتٍ أخرى ذات صلة بالسياحة من خارجها.

تُصبح شركات التكنولوجيا الرقمية تدريجياً عاملاً أساسياً في التنمية القوية للبلاد. يوجد في فيتنام حالياً أكثر من 64 ألف شركة تعمل في مجال التكنولوجيا الرقمية، منها 1500 شركة تحقق إيرادات من الأسواق الخارجية تجاوزت 7.5 مليار دولار أمريكي. تُعدّ شركة FPT نموذجاً رائداً باستراتيجية تركز على تطوير الذكاء الاصطناعي، ورقائق أشباه الموصلات، وتكنولوجيا السيارات. في عام 2023، بلغت إيرادات FPT من الأسواق الخارجية مليار دولار أمريكي، ما يمثل أكثر من 77% من إجمالي إيرادات قطاع التكنولوجيا.

الاستثمار الكافي مقترناً بالتحول المؤسسي والتنظيمي

في الواقع، يواجه تطبيق بناء الحكومة الإلكترونية بعض الصعوبات. فالموارد التقنية اللازمة للحكومة الرقمية، مثل رموز الهوية الرقمية، والمدفوعات الرقمية، ومنصات تشغيل ربط البيانات في فيتنام، غير مناسبة بسبب عدم اتساق السياسات والمؤسسات.

لم يتم بعد إنشاء منصة الحوسبة السحابية الحكومية، ولم يتم نشر قواعد البيانات الرقمية والأنظمة المتكاملة، التي تتيح مشاركة البيانات الرقمية بشكل آمن، إلا جزئياً، ولا تزال هناك فجوة كبيرة أمام رقمنة البيانات وسير العمل بشكل كامل. كما أن فريق المسؤولين والموظفين المدنيين الذين يؤدون واجباتهم العامة لا يزال يعاني من قصور في الوعي والمستوى العلمي والإداري.

صرح فو شوان نغوين، رئيس مجلس إدارة شركة IGB المساهمة، قائلاً: "نرغب بشدة في التعاون مع الصحف والمجلات المرموقة لنشر المعلومات المحلية والعالمية عبر ربط واجهات برمجة التطبيقات (API)، على غرار العديد من خدمات التفاعل المعلوماتي الأخرى. مع ذلك، لا تزال العديد من الصحف والمجلات الكبرى غير مهتمة بربط منصات الخدمات المعلوماتية، على الرغم من أن هذا الربط يزيد من تفاعل القراء، ويرفع من عدد زوار الصحف، ويساهم في سرعة وصول المعلومات إلى الأفراد والشركات."

يرى خبراء تكنولوجيا المعلومات أنه لبناء حكومة رقمية وتحديث أساليب عملها، بدعم من تطبيقات التكنولوجيا الرقمية واستغلال البيانات الرقمية، لا بد من استثمار كافٍ، إلى جانب التحول المؤسسي والتنظيمي، وتطوير الموارد البشرية، فضلاً عن تحسين أساليب ومستويات حشد رأس المال الاستثماري. ومن جانب آخر، يجب أن يقترن الترويج لفوائد الحكومة الرقمية برفع مستوى الوعي العام، وتوفير الدعم اللازم لضمان قبول المواطنين ومشاركتهم في عملية بناء الحكومة الرقمية.

أصدر المرسوم رقم 47/2020/ND-CP بشأن إدارة وربط ومشاركة البيانات الرقمية للجهات الحكومية إطار عمل بنية الحكومة الإلكترونية في فيتنام. ويجب أن يتم ربط أنظمة المعلومات وقواعد البيانات بين الوزارات والفروع والمحليات على المستوى الوطني عبر المنصة الوطنية لتكامل ومشاركة البيانات (NDXP). وبناءً على توجيهات الحكومة ورئيس الوزراء، قامت وزارة الإعلام والاتصالات بإنشاء المنصة الوطنية لتكامل ومشاركة البيانات (NDXP) وتفعيلها.

تربط منصة NDXP حاليًا الوزارات والفروع والهيئات المحلية والشركات، حيث تُجرى من خلالها حوالي 500 ألف معاملة يوميًا. وبفضل هذه المنصة، لا يضطر الأفراد والشركات إلى تقديم المعلومات أو الإفصاح عنها عدة مرات، كما لا يضطر الموظفون الحكوميون والعاملون إلى إدخال البيانات أو تحليلها باستخدام برامج متعددة، مما يُمكّن القادة من الحصول على معلومات موحدة وموثوقة لاتخاذ قرارات فعّالة وفي الوقت المناسب، وبالتالي زيادة إعادة استخدام البيانات، وتجنب ازدواجية الاستثمارات، والحد من الهدر.

قال نائب وزير الإعلام والاتصالات نغوين هوي دونغ: لضمان الوحدة والتزامن وتعزيز الاتصال بين التطبيقات والمنصات الرقمية، أصدرت وزارة الإعلام والاتصالات ونظمت تنفيذ "إطار عمل بنية الحكومة الإلكترونية في فيتنام"، مما يساعد على تحديد المكونات المشتركة على المستويين المركزي والمحلي، وتحديد نموذج الاتصال ومشاركة البيانات على المستوى الوطني.

كما وافق وزير الإعلام والاتصالات على "برنامج تعزيز تطوير واستخدام المنصات الرقمية الوطنية لخدمة التحول الرقمي، وتطوير الحكومة الرقمية، والاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي". وستساهم هذه الخطوات التي اتخذتها وزارة الإعلام والاتصالات في تحقيق هدف تشكيل حكومة رقمية بحلول عام 2025، مما يُمكّن البنية التحتية للاتصالات والبنية التحتية الرقمية من أداء دورها تدريجياً كبنية تحتية اقتصادية وتقنية هامة للحكومة الرقمية، والاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي.

مصدر