تعزيز التنسيق في منع وحل الشكاوى الجماعية والمعقدة.

في ظهيرة الثامن من أكتوبر/تشرين الأول، عقدت اللجنة الدائمة للجنة الحزبية الإقليمية في مقاطعة نغوك لاك مؤتمراً لتوحيد آلية التنسيق في تقديم المشورة والتوجيه وتنفيذ الحلول اللازمة لمنع وحل الحوادث التي يتجمع فيها المواطنون بأعداد كبيرة للاحتجاج أمام مقرات الوكالات والإدارات على مستوى المقاطعة والمقاطعة، مما يتسبب في الإخلال بالأمن والنظام في المقاطعات الجبلية الإحدى عشرة. وقد حضر المؤتمر وترأسه الرفيق لاي ثي نغوين، نائب سكرتير لجنة الحزبية الإقليمية ورئيس وفد الجمعية الوطنية الإقليمية.

المندوبون الحاضرون في المؤتمر.

حضر المؤتمر أعضاء اللجنة الدائمة للحزب على مستوى المقاطعة: نغوين نغوك تيان، رئيس قسم الشؤون الداخلية في لجنة الحزب على مستوى المقاطعة؛ ماي شوان ليم، نائب رئيس اللجنة الشعبية على مستوى المقاطعة؛ اللواء تران فو ها، مدير شرطة المقاطعة؛ ممثلون عن قادة الإدارات والوكالات والمنظمات على مستوى المقاطعة؛ وقادة من 11 منطقة جبلية في المقاطعة.

حضر الرفيق لاي ثي نغوين، نائب السكرتير الدائم للجنة الحزب الإقليمية ورئيس وفد نواب الجمعية الوطنية الإقليمي، المؤتمر وأداره.

خلال الفترة الماضية، عززت اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية قيادتها وتوجيهها للجان الحزب، والمجموعات الحزبية، والإدارات، والوكالات، وجبهة الوطن، والمنظمات الجماهيرية على مستوى المقاطعة، ولجان الحزب في المقاطعات والبلدات والمدن، ولجان الحزب الفرعية في تنظيم تنفيذ الحلول لمنع وحل الشكاوى الجماعية والمعقدة بين الناس في المقاطعة.

المندوبون الحاضرون في المؤتمر.

لقد بذل رؤساء لجان الحزب والحكومات على جميع المستويات، ورؤساء الهيئات والإدارات المختصة، جهودًا حثيثة في استقبال المواطنين بانتظام وعند الحاجة، والتعرف على أفكارهم وتطلعاتهم، والاستماع إلى اقتراحاتهم وشكاويهم، والانخراط مباشرةً في حوارات معهم في القضايا المعقدة لحل المشكلات الملحة التي تؤدي إلى الشكاوى. ومنذ عام 2023 وحتى الآن، استقبل رؤساء لجان الحزب على جميع المستويات 3245 شخصًا بخصوص 1812 قضية...

يحظى عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات في الإدارات والهيئات والمقاطعات والمدن باهتمام متزايد، بما يضمن تقديم التفسيرات والإرشادات واستلام ومعالجة الالتماسات بانتظام وفي الوقت المناسب وفقًا للوائح. ويجري التنسيق بشكل وثيق بين الهيئات والوحدات، ما يُسهم في التعامل الفعال مع القضايا التي تشمل أعدادًا كبيرة من الأشخاص والشكاوى المعقدة. كما يجري التنسيق بشكل وثيق بين الإدارات والهيئات على مستوى المحافظات، ومع لجان الحزب وحكومات المقاطعات والمدن، في مجال منع الشكاوى وحلها.

ناقش المندوبون في المؤتمر الصعوبات والعقبات وأوجه القصور والقيود في القيادة والتوجيه في منع وتنسيق وحل حالات الشكاوى المحتملة والجارية؛ وتبادلوا الخبرات والأساليب الفعالة من القيادة والتوجيه العملي على المستوى المحلي وداخل وحداتهم؛ واقترحوا حلولاً لتحسين فعالية التنسيق والوقاية وحل الشكاوى والتجمعات الكبيرة في المحافظة في الفترة المقبلة.

ألقى المندوبون كلمات في المؤتمر.

في كلمته في المؤتمر، أقر نائب السكرتير الدائم للجنة الحزبية الإقليمية وأشاد بالروح الاستباقية والفعالة التي تحلت بها الشرطة الإقليمية في تقييم الوضع، ونصح اللجنة الدائمة للجنة الحزبية الإقليمية بإصدار وثائق وتنظيم مؤتمرات لتوحيد آلية التنسيق في تقديم المشورة والتوجيه وتنفيذ الحلول لمنع وحل الحوادث التي تنطوي على تجمعات كبيرة من الناس والشكاوى التي تعطل النظام العام والأمن.

ألقى نائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية لاي ثي نغوين خطاباً قدم فيه توجيهات في المؤتمر.

أوضح الرفيق جليًا: ثانه هوا مقاطعة كبيرة ذات كثافة سكانية عالية ومساحة شاسعة. شهدت في السنوات الأخيرة نموًا اقتصاديًا ملحوظًا، مع تنفيذ العديد من المشاريع الضخمة، بما في ذلك مشاريع وطنية وإقليمية ومحلية رئيسية... ومع ذلك، لا يزال الأمن السياسي والنظام الاجتماعي في المقاطعة مستقرًا للغاية. على الرغم من وجود شكاوى ونزاعات معقدة وواسعة النطاق ومتصاعدة، إلا أنه نظرًا لطبيعة المقاطعة الكبيرة ذات الاقتصاد النامي وعمليات الاستحواذ على الأراضي لمشاريع ضخمة، فإن هذه القضايا تبقى تحت سيطرة لجنة الحزب والحكومة وأجهزة إنفاذ القانون في المقاطعة.

المندوبون الحاضرون في المؤتمر.

شهدت عملية استقبال المواطنين ومعالجة شكاواهم وبلاغاتهم في المحافظة العديد من التغييرات الإيجابية. وعلى وجه الخصوص، ازداد وعي جميع المستويات والقطاعات بأهمية هذه العملية، حيث باتت تُعتبر مهمة أساسية. كما أصبحت مسؤولية استقبال المواطنين بانتظام من قِبل رؤساء لجان الحزب والحكومات ممارسةً راسخةً يتم الالتزام بها بدقة، لتصبح مهمةً روتينيةً لقادة لجان الحزب والحكومات على جميع المستويات، من المحافظة إلى القاعدة الشعبية.

لقد وجهت لجان الحزب والسلطات بشكل حاسم الوكالات المتخصصة للتركيز على حل الشكاوى والبلاغات ضمن نطاق اختصاصها؛ وتم التغلب إلى حد كبير على الميل إلى إلقاء اللوم على الآخرين وتجنب المسؤولية؛ كما انخفض عدد الطعون المقدمة إلى مستويات أعلى بشكل ملحوظ.

ركزت المحافظة على حل العديد من قضايا الشكاوى المعقدة والمطولة، مما ساهم في استقرار الأوضاع على المستوى الشعبي؛ وقد حظي الوساطة في حل الشكاوى والبلاغات بالاهتمام والتشجيع. وفي بعض المناطق، تعاملت إدارات المحافظة بشكل استباقي وحاسم مع القضايا المعقدة التي تنطوي على تجمعات كبيرة من الناس وتلك التي تم تصعيدها إلى مستويات أعلى، وذلك بالتنسيق مع لجان الحزب والسلطات وتوجيهها لإيجاد حلول منذ البداية، وبالتالي السيطرة على الوضع وضمان الأمن والنظام في تلك المناطق وفي جميع أنحاء المحافظة.

لمحة عامة عن المؤتمر.

أعرب نائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية عن قلقه إزاء المخاطر المحتملة التي قد تؤدي إلى تجمعات حاشدة من المواطنين لتقديم الشكاوى، مما قد يُخلّ بالنظام العام والأمن خلال الفترة المقبلة. كما طالب لجان الحزب وسلطاته على جميع المستويات، ولا سيما أمناء ورؤساء لجان الشعب على جميع المستويات، ورؤساء الإدارات والقطاعات، بتحمّل مسؤولية قيادة وتوجيه وتنفيذ عملية استقبال المواطنين وحلّ شكاواهم وبلاغاتهم؛ وأن يُعتبر هذا الأمر مهمة سياسية هامة ومستمرة.

يجب على أمناء الحزب، ورؤساء اللجان الشعبية على جميع المستويات، ورؤساء الإدارات والوكالات والوحدات، استقبال المواطنين مباشرةً، وقيادة وتوجيه عملية حل شكاوى المواطنين وبلاغاتهم في مناطقهم ووكالاتهم ووحداتهم، وأن يكونوا مسؤولين أمام رؤسائهم وأمام القانون عن هذا العمل. ويجب عليهم الالتزام التام بمواعيد استقبال المواطنين المحددة للاستماع إلى همومهم ومظالمهم واقتراحاتهم ومقترحاتهم لحلها في الوقت المناسب. وينبغي ربط استقبال المواطنين بتوجيه وحل شكاواهم وبلاغاتهم بشكل نهائي، ومتابعة القضايا وحثّ المواطنين على حلها حتى الوصول إلى نتيجة. وإلى جانب استقبال المواطنين، ينبغي تشجيع الحوار معهم، وحثّهم على الالتزام التام بقوانين الدولة وسياسات المحافظة والمنطقة.

عندما تنشأ الشكاوى والبلاغات في الوكالات والوحدات والمواقع، يجب على سكرتير الحزب ورئيس اللجنة الشعبية ورئيس الوكالة توجيه الوكالات المتخصصة والسلطات المختصة بشكل حاسم لحلها بموضوعية ووفقًا للقانون، دون تجنب المسؤولية أو التهرب منها؛ وحل ملاحظات واقتراحات المواطنين بطريقة عادلة ومعقولة.

يجب استقبال جميع الشكاوى والبلاغات من المواطنين، والنظر فيها، وحلها دون تهرب أو تقصير، لما في ذلك من إحباط وتوتر بين الناس. عند ورود شكاوى وبلاغات عديدة ومعقدة، يتولى سكرتير الحزب، ورئيس اللجنة الشعبية على جميع المستويات، ورئيس الجهة أو الوحدة المعنية، الإشراف المباشر على التحقيق لتوضيح مضمونه وأسبابه، والنظر بشكل شامل في جميع الجوانب القانونية والظروف العملية، وتوجيه عملية الحل. في الوقت نفسه، يجب تنظيم حوارات عامة مع مقدمي الشكاوى للاستماع إلى مخاوفهم وجمع معلومات إضافية لتوجيه حل القضية بطريقة عادلة ومنصفة.

لتقديم المشورة للجنة الحزبية الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية بشأن حل الشكاوى والبلاغات في المقاطعة بشكل فعال، يُطلب من إدارة الشؤون الداخلية التابعة للجنة الحزبية الإقليمية أن تتولى زمام المبادرة في التنسيق مع الوكالات ذات الصلة لتقديم المشورة للجنة الدائمة ولجنة الحزبية الإقليمية بشأن تحسين عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات، وخاصة فيما يتعلق بآلية التنسيق في القيادة والتوجيه.

يُقترح أن تتولى مفتشية المحافظة زمام المبادرة وتنسق مع الإدارات والمناطق والبلدات والمدن المعنية لجمع الشكاوى المعقدة والواسعة النطاق والمتصاعدة التي يُحتمل أن تتحول إلى بؤر ساخنة. ينبغي دراسة هذه الشكاوى دراسةً وافيةً ومحددةً استنادًا إلى اللوائح القانونية، وتقديم توصيات لحلها نهائيًا، لا سيما تلك المتعلقة بالأراضي وإزالة المخلفات منها والبيئة.

ستقوم شرطة المحافظة، بالتنسيق مع الجهات المعنية، بمراقبة الوضع عن كثب والتعامل بحزم مع الأعمال المتطرفة والتحريض على الاحتجاجات والمظاهرات الجماهيرية، ومقاومة تطبيق القانون أثناء الاحتجاجات، لا سيما تلك التي يُحتمل أن تتحول إلى بؤر ساخنة للأمن والنظام العام. وستوجه الشرطة في المقاطعات والبلدات والمدن إلى مراقبة الوضع بشكل استباقي وتقديم المشورة للجان الحزبية والسلطات المحلية بشأن حل قضايا الاحتجاجات الجماهيرية، ومنع أي مواقف سلبية أو غير متوقعة؛ وإحباط أي محاولات من قبل عناصر خبيثة لاستغلال الاحتجاجات لتقويض السلطات المحلية وتعطيل الأمن والنظام العام. وفي الوقت نفسه، ستعمل على إيجاد حلول لمعالجة مشكلة تواطؤ الأفراد في تقديم احتجاجات جماهيرية وتجاوز القنوات الرسمية.

يتعين على جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات السياسية تعزيز رقابتها على استقبال شكاوى المواطنين وحلها، ومتابعة البتّ في الشكاوى والبلاغات التي أحيلت إلى السلطات المختصة. في الوقت نفسه، يجب على جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الجماهيرية نشر المعلومات بفعالية وتشجيع المواطنين على الالتزام بلوائح حل الشكاوى، والتقيد بالقوانين المتعلقة بها، وتجنب التجمعات الكبيرة، وعدم الاستجابة للتحريض أو الاستفزاز. كما يجب عليها تشجيع الوساطة والحوار وإقناع المواطنين، ووضع حد للشكاوى والبلاغات الكاذبة، وعدم الامتثال المتعمد للوائح حل الشكاوى عندما يكون القانون ساري المفعول.

تقوم إدارة الدعاية التابعة للجنة الحزبية الإقليمية وإدارة الإعلام والاتصالات بتوجيه وكالات الإعلام في المقاطعة لتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب وصادقة وموضوعية بشأن الشكاوى والبلاغات، مما يساهم في تشكيل الرأي العام ودعم عمل استقبال المواطنين وحل شكاواهم وبلاغاتهم.

أكد نائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية على ضرورة أن تكون آلية التنسيق لحل القضايا تحت قيادة وتوجيه مركزيين وموحدين للجنة الحزب، وبشكل مباشر ومنتظم من قبل اللجنة الدائمة واللجنة التنفيذية للجنة الحزب. وفي هذه الآلية، تُعدّ وكالة الشؤون الداخلية وجهاز الشرطة وجهاز التفتيش الجهات الأساسية المسؤولة عن تقديم المشورة والتنسيق وحل القضايا لضمان الاستقرار، مع المشاركة الفعّالة لجبهة الوطن ومنظماتها الأعضاء.

كوك هونغ

المصدر: https://baothanhhoa.vn/tang-cuong-phoi-hop-phong-ngua-giai-quyet-khieu-kien-dong-nguoi-phuc-tap-227047.htm