سوق بقيمة 25 مليار دولار أمريكي ومشكلة الموارد البشرية للتجارة الإلكترونية في فيتنام

يواجه قطاع التجارة الإلكترونية العديد من التحديات الكبيرة في بناء الموارد البشرية - صورة توضيحية

وفي حديثه مع مراسلي صحيفة الحكومة الإلكترونية، قال مدير مركز تطوير التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، وزارة الصناعة والتجارة )، نجوين هو توان، إن التحدي الأكبر هو نقص الموارد البشرية عالية الجودة لأن سوق العمل الحالي لا يلبي الكمية والنوعية من الموارد البشرية لصناعة التجارة الإلكترونية، وخاصة الوظائف التي تتطلب مهارات مهنية عالية.

يتطلب مجال التجارة الإلكترونية معرفة شاملة في الاقتصاد وتكنولوجيا المعلومات والإدارة واللغات الأجنبية. والتدريب قصير الأمد لا يحل المشكلة إلا، بينما لا تزال برامج التدريب الرسمية محدودة من حيث الكم والنوع، كما قال السيد توان.

واعترف السيد توان بأن عددًا كبيرًا من الطلاب الخريجين من التخصصات المرتبطة بالتجارة الإلكترونية ما زالوا يعتمدون بشكل كبير على النظرية، ويفتقرون إلى الخبرة العملية والمهارات "الواقعية" اللازمة ليكونوا قادرين على البدء في العمل على الفور. وهذا يفرض على الشركات إنفاق المزيد من الوقت والمال على إعادة التدريب. وبناءً على ذلك، فإن حوالي 30% فقط من الموارد البشرية في المؤسسات التي تقدم حلول التجارة الإلكترونية يتم تدريبها بشكل صحيح ورسمي. ويتعين على الـ70% المتبقين الدراسة الذاتية أو تغيير التخصصات من مجالات أخرى مثل التسويق، وتكنولوجيا المعلومات، وإدارة الأعمال.

علاوة على ذلك، فإن المنافسة الشرسة بين شركات التجارة الإلكترونية، إلى جانب نقص المرشحين المؤهلين، تجعل عملية التوظيف صعبة للغاية. يتعين على الشركات استثمار الكثير من الموارد في البحث عن المرشحين وجذبهم وفحصهم. كما أن الموارد البشرية تعاني من نقص خاص في المحليات خارج هانوي ومدينة هوشي منه لأن الفجوة في تطوير التجارة الإلكترونية بين المحليات لا تزال بعيدة للغاية مقارنة بمستوى التنمية في هاتين المحليتين.

وأضاف السيد توان أنه في ظل المنافسة الشديدة والطلب الكبير على الموارد البشرية، فإن الاحتفاظ بالموظفين الموهوبين وذوي الخبرة يشكل صداعًا للشركات أيضًا. بدون سياسة تعويضات جيدة وبيئة عمل وخارطة طريق واضحة للتنمية، يمكن للشركات أن تخسر موظفيها بسهولة لصالح المنافسين.

علاوة على ذلك، تتغير صناعة التجارة الإلكترونية وتحديث التكنولوجيا بسرعة كبيرة. لذلك، يحتاج العاملون في هذه الصناعة إلى التعلم المستمر وتحسين معارفهم ومهاراتهم لتجنب التخلف عن الركب. ويتطلب هذا من الشركات أن يكون لديها استراتيجية منهجية ومستمرة لتدريب وتنمية الموارد البشرية.

على الرغم من أن العديد من الجامعات والكليات قد أطلقت دورات تدريبية في التجارة الإلكترونية، إلا أن المناهج الدراسية لم تواكب في بعض الأحيان التغيرات السريعة في التكنولوجيا واتجاهات السوق والمتطلبات العملية للشركات. إضافةً إلى ذلك، لا بد من تعزيز العلاقة بين المدارس والشركات في بناء البرامج والتدريب العملي، كما أقرّ السيد توان.

تعزيز التحول الشامل في التدريب

وفيما يتعلق بالتوجه المستقبلي، قالت السيدة لي هوانج أوانه، مديرة إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة): إن الوزارة تعمل على تعزيز خطة لتحسين جودة تدريب الموارد البشرية في مجال التجارة الإلكترونية. وتتضمن الحلول المحددة ما يلي: مراجعة برامج التدريب، وتحديث المواد التعليمية، وتنظيم دعم التدريب الداخلي وزيادة أنشطة التدريب الداخلي للطلاب.

وأكدت السيدة أوانه أن "تطوير فريق من المحاضرين ذوي المعرفة الحديثة بما يتوافق مع أحدث التوجهات التكنولوجية يُعدّ عاملاً أساسياً. وفي الوقت نفسه، تدعو الوزارة إلى بناء شبكة علاقات قوية بين الجامعات ومعاهد التدريب والشركات لخلق بيئة تدريبية قريبة من الواقع ومناسبة لاحتياجات سوق العمل من الموارد البشرية".

ومن المبادرات البارزة برنامج Go Online الذي ينفذه مركز التجارة الإلكترونية وتطوير التكنولوجيا الرقمية. سيتم عقد هذا البرنامج في جميع المناطق الاقتصادية الست في جميع أنحاء البلاد، مع التركيز على التدريب المتعمق حول قضايا التجارة الإلكترونية الأساسية مثل الإطار القانوني واللوائح الضريبية واستراتيجيات تطوير الأعمال وحلول الإعلان الرقمي. ومن خلال هذا، سيساعد البرنامج على تزويد الشركات والعمال الشباب في المنطقة بالمعرفة والمهارات العملية.

وفي الوقت نفسه، قالت السيدة أونه إن الإدارة قامت أيضًا بالتنسيق مع جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام لتنفيذ برنامج دعم تجار السوق التقليديين، بهدف تدريب مهارات الأعمال التجارية الإلكترونية لنحو 300 ألف تاجر على مستوى البلاد. يتضمن هذا البرنامج تطوير "دليل التحول الرقمي" ودورات تدريبية على المهارات وجلسات مبيعات مباشرة منفصلة، ​​مما يساهم في بناء مجتمع أعمال رقمي شامل ومنفتح ومستدام.

تعمل وزارة الصناعة والتجارة على الترويج لخطة تهدف إلى تحسين جودة تدريب الموارد البشرية في مجال التجارة الإلكترونية من خلال حلول محددة تشمل: تعديل برامج التدريب، وتحديث المواد التعليمية، وتنظيم دعم التدريب الداخلي، وزيادة أنشطة التدريب الداخلي للطلاب - صورة توضيحية

التكيف مع التكنولوجيا الجديدة

وأضاف السيد نجوين هوو توان أن برامج تدريب التجارة الإلكترونية أصبحت في الواقع أكثر تنوعًا وتغيرت بشكل كبير بفضل تطبيق التكنولوجيا. قامت العديد من الجامعات بدمج دورات جديدة مرتبطة بالتكنولوجيا في صناعة تكنولوجيا المعلومات والصناعات ذات الصلة مثل التجارة الإلكترونية والتمويل الرقمي. وبشكل عام، بدأت مواضيع مثل: تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية (إنتاج المحتوى، ومقاطع الفيديو، وصور المنتجات)، والبلوكشين والعملات المشفرة، والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في التمويل، وإدارة البيانات الضخمة وتحليلها، في الظهور في برامج التدريب في بعض المدارس.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي أيضًا بتنفيذ برامج تدريبية في مجال التكنولوجيا الرقمية بشكل استباقي للشركات والمحليات، بهدف زيادة الوعي والقدرة على تطبيق التكنولوجيا في أنشطة التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء المجتمع.

وأضاف السيد توان أنه في مواجهة نقص الموارد البشرية عالية الجودة والتقلبات القوية في صناعة التجارة الإلكترونية، فإن فكرة بناء برنامج تدريبي "مصمم خصيصًا" بين الدولة والشركات تعتبر اتجاهًا محتملاً.

هذا نموذج يحتاج إلى دراسة جادة لأنه يتمتع بالعديد من المزايا: سيكون برنامج التدريب قريبًا من الواقع، ومُحدّثًا بشكل مرن مع الاتجاهات الجديدة، ويركز على الممارسة والخبرة، وفي نفس الوقت يخلق جسرًا فعالًا بين العرض والطلب على العمالة. ويساهم هذا أيضًا في تعزيز الموارد المشتركة للدولة والشركات.

ومع ذلك، قال السيد توان إنه لكي يكون هذا النموذج فعالاً ومستداماً حقاً، لا بد من وجود آلية تنسيق واضحة وشفافة، ودور تنسيقي استباقي من جانب الدولة، والتزام قوي من جانب الشركات. والأمر الأكثر أهمية هو أنه حتى لو كان برنامج التدريب "منظمًا"، فإنه يجب أن يضمن تزويد المتعلمين بالمعرفة الأساسية والمهارات الأساسية، مما يساعدهم على التكيف مع بيئة التجارة الإلكترونية المتغيرة باستمرار على المدى الطويل.

آنه ثو

المصدر: https://baochinhphu.vn/thi-truong-25-ty-usd-va-bai-toan-nhan-luc-cho-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-102250516134749253.htm