قالت السيدة هونغ، المقيمة في مدينة ثو دوك، إن أسرتها تستهلك عادةً ما بين مليون ومليون ومئة ألف دونج فيتنامي من الكهرباء شهريًا. إلا أن فاتورة الكهرباء في أغسطس ارتفعت إلى ما يقارب مليون ونصف مليون دونج فيتنامي. وعند مراجعة عدد أيام استهلاك الكهرباء المسجلة، اكتشفت أن فترة الفوترة استمرت 42 يومًا، بدلًا من 30 يومًا كما كان الحال سابقًا.
عادةً، ندفع فواتير الكهرباء كل 30-31 يومًا. الآن، امتدت فترة الفوترة إلى 42 يومًا، مما أثار دهشتي بعض الشيء، فقد زاد المبلغ بشكل كبير، كما قالت السيدة هونغ.
كما ارتفعت فواتير الكهرباء بشكل كبير في أغسطس، على غرار عائلة السيدة هونغ، لدى العديد من سكان مدينة هو تشي منه. بل إن بعض فترات الفوترة استمرت لأكثر من 50 يومًا، مما أدى إلى زيادة حادة في قيمة فواتير الكهرباء التي كان عليهم دفعها.
ردًا على VTC News حول هذا الوضع، قال السيد بوي ترونج كين، نائب المدير العام لشركة Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC) إن هذه الوحدة تلقت ردود فعل من الناس.
يعود ارتفاع فواتير الكهرباء في العديد من المنازل إلى استبدال قطاع الكهرباء العداد بوظيفة القياس عن بُعد، وتحويله إلى تسجيل الكهرباء في اليوم الأخير من كل شهر. تهدف هذه التغييرات إلى تسهيل دورة المحاسبة (من أول الشهر إلى آخره)، ومساعدة المشتركين على تذكر تاريخ تسجيل المؤشر وتاريخ دفع فاتورة الكهرباء بسهولة.
أدى استبدال العدادات بوظائف القياس عن بُعد والتحول إلى تسجيل استهلاك الكهرباء في نهاية كل شهر إلى ارتفاع فواتير الكهرباء للعديد من المنازل في مدينة هو تشي منه. (صورة: مينه ثي)
وفقًا للسيد كين، صدرت فواتير لبعض المشتركين مؤخرًا من 3 إلى 20 أغسطس، وسُدّدت فواتيرهم من 6 إلى 25 أغسطس، ولكن تم تأجيلها إلى نهاية الشهر. لذلك، تم رفع عدد أيام استهلاك الكهرباء في فترة فوترة أغسطس، والتي كان من المفترض أن تكون 31 يومًا، من 11 إلى 28 يومًا، كما تم تأجيل موعد السداد إلى أوائل سبتمبر 2023.
وبالتالي، يرتفع المبلغ المقابل أيضًا لأن فترة الفاتورة تُحسب لـ 39 - 51 يومًا من استخدام الكهرباء.
أكد السيد كين أن سعر الوحدة وسعر التدرج ثابتان، وأن احتساب عدد الأشخاص يتم وفقًا للأنظمة المعمول بها. أما بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون السكن، فيُحسب السعر بناءً على عدد أيام الاستخدام.
على سبيل المثال، الخطوة الأولى هي 50 كيلو وات في الساعة، إذا تم حسابها بشكل صحيح وفقًا لتاريخ تسجيل الكهرباء القديم وهو 31 يومًا، عند الانتقال إلى 31 أغسطس، سيتم أيضًا إضافة معايير كل خطوة تتوافق مع العدد المتزايد من أيام الاستخدام.
على وجه التحديد، إذا كان العميل في المنطقة التي تُصدر فواتيرها في الحادي عشر من كل شهر، ابتداءً من أغسطس 2023، فسينتقل إلى نظام الفوترة في اليوم الأخير من الشهر. في فترة الفوترة في أغسطس 2023، يكون الحساب كما يلي:
يمكن للعملاء مراجعة فاتورة الكهرباء الخاصة بهم بعناية، والتي تتضمن تفاصيل عدد أيام استهلاك الكهرباء. كما يمكنهم الوصول إلى تطبيق خدمة عملاء EVNHCMC للاطلاع على متوسط استهلاك الكهرباء اليومي أو خلال كامل فترة استهلاك الكهرباء في الشهر الأخير.
وفقًا للسيد كين، خلال فترة قراءة عدادات الكهرباء في أغسطس الماضي، بلغ عدد المشتركين في المدينة بأكملها 400 ألف مشترك تم تغيير وقت قراءة عداداتهم. وتم نقل موعد قراءة عدادات المنازل من منتصف الشهر إلى نهايته.
" حاليًا، أكملت EVNHCMC بشكل أساسي تركيب العدادات بوظيفة القياس عن بعد للعملاء في مدينة هوشي منه، وبالتالي فإن جمع المؤشر عن بعد تلقائيًا مريح، مما يحسن جودة الخدمة وتجربة العملاء،" قال السيد كين.
وفقًا للسيد كين، قبل تغيير موعد قراءة العداد، ستُخطر شركة EVNHCMC المشتركين بموعد التنفيذ المحدد، وستشرح بالتفصيل التغييرات في استهلاك الكهرباء وفواتيرها خلال الشهر. يجب أن يتوافق حساب أسعار الكهرباء مع التعميم رقم 16/2014/TT-BCT.
في حال وجود أي استفسارات، يُمكن للعملاء التواصل مع الخط الساخن 1900545454 للحصول على الدعم والتوضيح والتواصل المباشر. كما يُمكن لموظفي الكهرباء التواصل مباشرةً مع العملاء لشرح احتياجاتهم.
أكد السيد كين أن تغيير موعد تسجيل مؤشر الكهرباء لا يؤثر على حقوق مشتركي الكهرباء. وسيُسهّل جدول تسجيل مؤشر الكهرباء الموحد على المشتركين تذكر بياناتهم. كما سيتمكن المشتركون من معرفة كمية الكهرباء المستهلكة من أول يوم إلى آخر يوم في الشهر عند استلام فاتورة الكهرباء.
" في الشهر الأول من تغيير وقت قراءة عداد الكهرباء، بدلاً من استخدام الكهرباء لمدة 30 أو 31 يومًا قبل دفع فاتورة الكهرباء، يمكن للعملاء استخدام الكهرباء لمدة 30 إلى 59 يومًا قبل دفع فاتورة الكهرباء، اعتمادًا على وقت قراءة العداد الأخير في الشهر السابق،" قال السيد كين.
داي فيت
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)