ارتفعت فواتير الكهرباء للسكان بشكل كبير؛ شركة كهرباء مدينة هو تشي منه تستجيب.

قالت السيدة هوونغ، المقيمة في مدينة ثو دوك، إن عائلتها تستهلك عادةً ما بين مليون ومليون ومئة ألف دونغ فيتنامي من الكهرباء شهرياً. إلا أن فاتورة الكهرباء لشهر أغسطس/آب ارتفعت إلى ما يقارب مليون ونصف المليون دونغ. وعند مراجعة قراءة العداد، اكتشفت أن فترة الفوترة امتدت إلى 42 يوماً بدلاً من 30 يوماً كما كانت سابقاً.

" عادةً، ندفع مقابل كل فترة قراءة للعداد تتراوح بين 30 و31 يومًا. أما الآن، فتستمر فترة قراءة العداد 42 يومًا، وهو أمر صادم للغاية لأن المبلغ قد زاد كثيرًا"، قالت السيدة هوونغ.

شهد العديد من سكان مدينة هو تشي منه ارتفاعاً مفاجئاً في فواتير الكهرباء خلال شهر أغسطس، على غرار ما حدث مع عائلة السيدة هوونغ. بل إن بعض فترات الفوترة امتدت لأكثر من 50 يوماً، مما أدى إلى زيادة كبيرة في قيمة الكهرباء التي اضطروا لدفعها.

وفي رده على قناة VTC News بشأن هذا الوضع، قال السيد بوي ترونغ كين، نائب المدير العام لشركة هو تشي منه للطاقة (EVNHCMC)، إن الوحدة تلقت تعليقات من الجمهور.

يعود سبب ارتفاع فواتير الكهرباء لدى العديد من الأسر إلى استبدال قطاع الكهرباء للعدادات بأجهزة قياس عن بُعد، واعتماد قراءة العدادات في اليوم الأخير من كل شهر. تهدف هذه التغييرات إلى تسهيل دورة المحاسبة (من اليوم الأول إلى اليوم الأخير من الشهر) ومساعدة المستهلكين على تذكر تاريخ قراءة العداد وتاريخ سداد فاتورة الكهرباء بسهولة.

أدى استبدال عدادات الكهرباء بأخرى مزودة بخاصية القياس عن بُعد، والتحول إلى تسجيل استهلاك الكهرباء في اليوم الأخير من كل شهر، إلى ارتفاع فواتير الكهرباء بشكل ملحوظ لدى العديد من الأسر في مدينة هو تشي منه. (صورة: مينه ثي)

بحسب السيد كين، فقد تم مؤخراً قراءة عدادات الكهرباء لبعض العملاء في الفترة من 3 إلى 20 أغسطس، وكان من المقرر سداد فواتيرهم بين 6 و25 أغسطس، إلا أن هذه المواعيد أُجّلت إلى نهاية الشهر. ونتيجةً لذلك، تم تمديد فترة استهلاك الكهرباء في شهر أغسطس، والتي كان من المفترض أن تكون 31 يوماً، بمقدار 11 يوماً لتصبح 28 يوماً، كما تم تأجيل موعد السداد إلى بداية سبتمبر 2023.

وبالتالي، يزداد المبلغ المقابل أيضًا لأن فترة الفوترة تُحسب على أساس 39-51 يومًا من استخدام الكهرباء.

أكد السيد كين أن سعر الوحدة ونظام التسعير المتدرج لم يتغيرا، وأن السكان يدفعون الرسوم وفقًا للوائح الحالية. أما بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون الخدمة للأغراض المنزلية، فيتم احتساب حد الاستخدام بناءً على عدد أيام الاستخدام.

وقدّم مثالاً: الشريحة الأولى هي 50 كيلوواط ساعة. إذا كان تاريخ قراءة العداد القديم 31 يومًا، فعندما تم تغييره إلى 31 أغسطس، ستزداد حدود الاستهلاك لكل شريحة بما يتناسب مع أيام الاستخدام الإضافية.

بالنسبة للعملاء في المناطق التي تُقرأ فيها العدادات في الحادي عشر من كل شهر، بدءًا من أغسطس 2023، سيتم تغيير تاريخ قراءة العداد إلى آخر يوم من الشهر. وستكون حسابات فاتورة أغسطس 2023 كما يلي:

ارتفعت فواتير الكهرباء للسكان بشكل كبير؛ شركة كهرباء مدينة هو تشي منه ترد - 2

بإمكان العملاء مراجعة فاتورة الكهرباء الخاصة بهم بدقة، والتي تتضمن تفاصيل عدد أيام استهلاك الكهرباء. كما يمكنهم أيضاً استخدام تطبيق خدمة عملاء EVNHCMC للاطلاع على متوسط استهلاكهم اليومي للكهرباء أو استهلاكهم خلال شهر الفاتورة بأكمله.

بحسب السيد كين، خلال فترة قراءة العدادات الأخيرة في شهر أغسطس، تم تغيير مواعيد قراءة عدادات 400 ألف مشترك في جميع أنحاء المدينة. وقد تم نقل مواعيد قراءة عدادات هذه الأسر من منتصف الشهر إلى نهايته.

وقال السيد كين: " في الوقت الحالي، أكملت شركة EVNHCMC بشكل أساسي استبدال وتركيب العدادات المزودة بإمكانيات القياس عن بعد للعملاء في مدينة هو تشي منه، مما يجعل قراءة العدادات عن بعد تلقائية أكثر ملاءمة، ويحسن جودة الخدمة وتجربة العملاء" .

وبحسب السيد كين، قبل تطبيق تغيير مواعيد قراءة العدادات، ستقوم شركة EVNHCMC بإخطار العملاء مسبقًا بوقت التنفيذ المحدد وشرح التغييرات في استهلاك الكهرباء وفواتير الكهرباء للشهر بالتفصيل، وسيتم حساب أسعار الكهرباء وفقًا للتعميم رقم 16/2014/TT-BCT.

يمكن للعملاء الذين لديهم استفسارات الاتصال بالخط الساخن على الرقم 1900545454 للحصول على المساعدة والتوضيحات والتواصل المباشر. كما يمكن لموظفي شركة الكهرباء زيارة السكان شخصيًا لتقديم التوضيحات، وذلك حسب احتياجات العملاء.

أكد السيد كين أن تغيير جدول قراءة عدادات الكهرباء لا يؤثر على حقوق مستهلكي الكهرباء. وسيوفر جدول قراءة موحد للعدادات راحة للمستهلكين في تذكر قراءاتهم. كما سيتمكن المستهلكون، عند استلام فواتير الكهرباء، من معرفة كمية الكهرباء المستهلكة بدقة من أول يوم إلى آخر يوم في الشهر.

وقال السيد كين: " في الشهر الأول من تغيير جدول قراءة عدادات الكهرباء، بدلاً من دفع ثمن الكهرباء بعد استخدامها لمدة 30 أو 31 يومًا، يمكن للعملاء دفع ثمن الكهرباء بعد استخدامها لمدة 30 إلى 59 يومًا، اعتمادًا على تاريخ آخر قراءة للعداد في الشهر السابق" .

داي فيت

مصدر