تجربة الفخامة في The SENS - امتياز جديد لعملاء VPBank VIP

أطلق VPBank رسميًا صالة مطار منفصلة عالية الجودة في المحطة المحلية T3 (مطار تان سون نهات) - أكبر وأحدث محطة محلية في فيتنام. وهذا ليس فقط أحد الامتيازات المخصصة لعملاء VIP، بل هو أيضًا خطوة استراتيجية لتأكيد مكانة VPBank وفلسفتها: رفع معايير خدمة العملاء من الراحة إلى تجربة راقية.

بالنسبة للعملاء النخبة - أولئك الذين لا يمتلكون أصولاً كبيرة فحسب، بل يضعون أيضًا معايير عالية في كل لحظة من لحظات الحياة، لم يعد البنك مجرد مكان لتقديم الخدمات المالية. يجب أن يكون رفيقًا قادرًا على فهم نمط حياتك، وتوقع احتياجاتك، وإنشاء تجارب مخصصة لك حتى أدق التفاصيل. وفي رحلتها لتحسين الخدمة، تعمل البنوك اليوم على توسيع نظامها البيئي المتميز بشكل مستمر، بدءًا من الاستشارات الاستثمارية المنفصلة إلى التأمين مدى الحياة، وفن العيش، وحتى مساحة انتظار خاصة في المطار.

يظل إطلاق منطقة صالة خاصة بمفهوم "Lounge in Lounge" في الصالة المميزة SENS في المحطة المحلية T3 - مطار تان سون نهات الدولي، أحد الامتيازات التي توضح هذا التوجه لبنك Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank).

أكثر من مجرد مرافق مصاحبة، فإن "Lounge in Lounge" في The SENS هو مزيج من التكنولوجيا والجماليات التقليدية وتجربة الخدمة ذات الخمس نجوم - وهو رمز لالتزام البنك الطويل الأمد تجاه العملاء النخبة. وهذا أيضًا إعلان عن فئة الخدمة، حيث تمتزج الجماليات والتخصيص، مما يوفر تجربة طيران كاملة للأشخاص الناجحين الذين لديهم مطالب عالية على جودة الحياة.

لمسة من الرقي

تم تصميم صالة SENS – Silk Concept في مبنى الركاب 3 على شكل سيمفونية دقيقة، حيث يصبح الحرير المصدر الرئيسي للإلهام، مستوحاة من رحلة صناعة الحرير التقليدية في قرى الحرف الفيتنامية. وبناءً على ذلك، يمكن للعملاء تجربة الخدمات المشتركة في غرفة الانتظار مع منضدة البوفيه وخدمات الطهي الراقية. تعد خدمة "Lounge in Lounge" مع مساحة خاصة محجوزة لعملاء VPBank Diamond Elite بتوفير لحظات من الاسترخاء اللطيف، كما لو كانوا يلمسون جوهر الأمة الذي يعود تاريخه إلى ألف عام.

مساحة غرفة انتظار SENS

في The SENS، سيتم الترحيب بعملاء VPBank Diamond Elite في مكتب استقبال منفصل يحمل العلامة التجارية VPBank، باستخدام رموز QR من تطبيق VPBank NEO لتسجيل الوصول السريع. صالة خاصة ومتطورة مصممة خصيصًا لرجال الأعمال والضيوف الذين يحتاجون إلى الخصوصية. سيتم تقديم مشروبات الترحيب بمجرد جلوس الضيوف في مقاعدهم.

داخل قاعة الانتظار، تم تقسيم المساحة إلى العديد من المناطق: منطقة جلوس فردية، بوفيه فاخر يقدم الأطباق الآسيوية والأوروبية، قائمة طعام حسب الطلب تقدم على طاولات منفصلة، ​​منطقة استرخاء مع كراسي تدليك، أو ركن ترفيهي حديث.

تم تصميم قائمة خدمة الوجبات الجاهزة خصيصًا للمسافرين المشغولين، حيث تقدم خيارات متطورة مثل القهوة الباردة مع التوت، والمعجنات الفرنسية، والقهوة بالحليب المثلج أو الخبز الفيتنامي. كل ما يحتاجه العملاء هو التسجيل في مكتب الاستقبال لتلقي وجبة إفطار مُعدة بعناية على الفور، وهي مناسبة للرحلات الجوية المستعجلة.

يتم تنفيذ SENS بشكل مشترك من قبل ثلاث وحدات: VPBank - البنك الرائد في خدمات العملاء ذات الأولوية، وSASCO - مشغل المطار الرائد في فيتنام، وLynkiD - وحدة التكنولوجيا المتخصصة في رقمنة تجارب المستخدم. هذه ليست مجرد غرفة انتظار، بل خطوة استراتيجية لتأكيد مكانة VPBank وفلسفتها: رفع معايير خدمة العملاء من الراحة إلى التجربة.

"أشعر وكأنني عدت إلى المنزل في وسط مطار مزدحم"

بعد افتتاحها مباشرة في 30 أبريل 2025، رحبت خدمة "Lounge in Lounge" بالعديد من العملاء في قطاعي VPBank Diamond Elite وVPBank Private، بما في ذلك العديد من رجال الأعمال الذين يسافرون غالبًا بعيدًا، وجامعي الأعمال الفنية المتميزين، أو الخبراء الدوليين الذين يعيشون ويعملون في فيتنام.

عندما رأيتُ VPBank يُقدّم الصالة الخاصة في مبنى الركاب رقم 3، جرّبتها وفوجئتُ بها حقًا. كانت جميع الإجراءات سريعة جدًا، ما عليك سوى فتح تطبيق VPBank NEO ومسح رمز الاستجابة السريعة، وستكون قد انتهيت. المكان هادئ وواسع، مع منطقة عمل شخصية وطعام ساخن يُقدّم على الطاولة. انتهزتُ الفرصة لإتمام عقد هنا. بالنسبة لي، أشعر وكأنني "أعود إلى المنزل" - حتى لو كان ذلك لمدة ساعة فقط في انتظار رحلة طيران،" قال السيد كوانغ دوي، مدير شركة لوجستية في مدينة هو تشي منه. وقال هو تشي مينه ، الذي يسافر محليًا كل أسبوع لإدارة سلسلة التوريد الشمالية:

كما انبهرت السيدة ثو ها، وهي جامعة فنية تسافر كثيرًا بين هانوي ومدينة هو تشي منه لحضور المعارض الفنية، بالشعور الثقافي الذي توفره غرفة الانتظار.

لم أتوقع قط أن تُثير صالة مطار هذا الشعور الرقيق والعميق. كل تفصيل فيها، من أنماط الجدران إلى خطوط التصميم ودرجات الألوان الفاتحة، يُستحضر جمال الحرير الجنوبي. عندما جلست في تلك المساحة، شعرت بوضوح بـ"فيتنام مختلفة تمامًا" - عصرية مع الحفاظ على جوهرها"، قالت ثو ها.

وبحسب ممثل VPBank، فإن خدمة "Lounge in Lounge" ليست مجرد خطوة إلى الأمام في الخدمة، بل هي جزء من الاستراتيجية طويلة المدى التي يسعى VPBank إلى تحقيقها: إنشاء نظام بيئي مالي - تجربة مخصصة لكل ملف تعريف عميل رفيع المستوى.

من منصات التكنولوجيا مثل VPBank NEO، إلى خدمات الاستشارات المصممة خصيصًا، ومساحات الانتظار المتطورة الآن في المطارات الرئيسية، تم تصميم كل نقطة اتصال لإظهار التقدير.

إن إطلاق خدمة "Lounge in Lounge" في The SENS بمناسبة الذكرى الخمسين لإعادة توحيد البلاد ليس مجرد رسالة تربط الروح الوطنية بالحداثة، بل يؤكد أيضًا الرؤية: "من أجل فيتنام مزدهرة" - حيث يمكن لكل عميل أن يعيش بشكل كامل مع قيمه الخاصة.

داي ستار

المصدر: https://congthuong.vn/trai-nghiem-dang-cap-tai-the-sens-dac-quyen-moi-danh-cho-khach-hang-vip-cua-vpbank-387251.html