ثقافة الابتكار في شركة أبل

صدر كتاب "تعرف على الإبداع في شركة أبل" عن دار النشر جيووي .

أبل شركة عملاقة في مجال التكنولوجيا، بمنتجاتها مثل آيفون، وآيباد، وآيبود، وأجهزة ماك. ويُعدّ الابتكار والإبداع المستمران من أهم سمات نجاح أبل.

في كتاب "تعال إلى آبل لتتعلم المزيد عن الإبداع" ، وصف مهندس البرمجيات والمصمم السابق كين كوشيندا ثقافة الشركة وعملية تطوير المنتجات في آبل خلال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. كانت هذه الفترة من أنجح الفترات في تاريخ آبل، مع إطلاق سلسلة من الأجهزة المميزة، مما ساهم في قيادة اتجاهات التكنولوجيا.

طبيعة ستيف جوبز المتقلبة

يعكس الكتاب بشكل أساسي ثقافة "الاختيار الإبداعي" التي تنتهجها شركة أبل، وذلك من خلال المشاريع التي شارك فيها كوشيندا، بدءًا من العروض التوضيحية وحتى سلسلة من القضايا التقنية.

يكتب المؤلف أيضًا عن تجربة العمل مع ستيف جوبز، وقصص ما وراء الكواليس في فعاليات إطلاق المنتجات، والقيم الأساسية للشركة. كل هذه العوامل مجتمعةً تُشكّل ثقافة آبل الفريدة.

أمضى مهندس البرمجيات السابق كين كوشيندا 15 عامًا في شركة آبل. الصورة: CUNA News .

يبدأ كوشيندا كتابه بسرد تجاربه لعام ٢٠٠٩ لبرنامج لوحة المفاتيح للجهاز اللوحي القادم (المسمى رسميًا آيباد). بعد نجاح آيفون قبل عامين، كُلِّف مطورو iOS، مثل كوشيندا، بتطوير خليفة له.

تمثل العروض التوضيحية مرحلة مهمة في عملية تطوير المنتج، حيث توفر نظرة عامة على الأداء والمواصفات وفوائد الميزات والأجهزة الجديدة.

من خلال العروض التوضيحية، جسّد كوشيندا عقلية ستيف جوبز المثالية واهتمامه بالتفاصيل. في ذلك الوقت، كان هو من يتخذ القرارات النهائية بشأن واجهة المستخدم وكيفية عمل الميزات الجديدة.

"كانت هناك أوقات كان ينقر فيها لسانه إذا شعر بعدم الاهتمام بمحتوى العرض التوضيحي، سواء كان مقدم العرض مديرًا كبيرًا يعمل معه كل يوم أو مبرمجًا لم يقابله من قبل مثلي"، كما جاء في الكتاب.

كما أشاد كوسيندا بأسلوب آبل في إدارة العروض التوضيحية، التي اتسمت بالبساطة والفعالية، بمشاركة مجموعات صغيرة وصانعي قرارات. وقد اتُخذت القرارات بناءً على قيم آبل الأساسية المتمثلة في البساطة وسهولة الوصول.

الاختبار والتحسين المستمر

ويستمر كوشيندا في استخدام النسخة التجريبية للوصول إلى المحتوى الرئيسي للكتاب، الذي يروي فترة شركة أبل "تحت قيادة" ستيف جوبز في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.

وعندما انضم إلى الشركة، كُلِّف كوشيندا ودون ميلتون، الموظف السابق في شركة البرمجيات الناشئة إيزيل، بتطوير متصفح مجاني للتنافس مع موزيلا فايرفوكس وإنترنت إكسبلورر وما إلى ذلك.

أراد ميلتون، الذي عمل سابقًا في موزيلا، تطوير متصفح جديد قائم على فايرفوكس. لكن قاعدة شيفرة موزيلا كانت معقدة للغاية، فقرر ميلتون وكوسييندا إيجاد حل جديد. في ذلك الوقت، كانت أبل قد وظفت مبرمجًا يُدعى ريتشارد ويليامسون.

اثنان من تخطيطات لوحة المفاتيح التي اختبرها كوسييندا لنظام iOS. الصورة: كين كوسييندا .

قام ويليامسون بسرعة بإنشاء نسخة من قاعدة بيانات KHTML، والتي يستخدمها متصفح Konqueror مفتوح المصدر ولكن تم تعديلها لتعمل على نظام التشغيل Mac OS X. وقد تبنت شركة Apple الفكرة بسرعة، على الرغم من سمعتها كشركة مغلقة وسرية.

واجه تطوير سفاري العديد من العقبات، حتى أن كوشيندا قارنه باختراع توماس إديسون للمصباح الكهربائي في القرن التاسع عشر.

طوال تطوير المتصفح الجديد، شدد كوشيندا على هدف جوبز الوحيد: السرعة. وهناك تجلّى إلهامه واهتمامه وحرصه على الكمال. فكّر الرئيس التنفيذي الراحل لشركة آبل في عدة أسماء مختلفة قبل أن يستقر على سفاري.

كان لدى ستيف جوبز بعض الأفكار، لكنها جعلتني أتألم عندما سمعتها لأول مرة. أعجبه اسم "الرعد" في البداية، ثم تحول إلى "الحرية". وجدتُ كلا الاسمين سيئين، هذا ما جاء في الكتاب. استقر جوبز في النهاية على اسم "سفاري"، وهو اسم اقترحه رئيس قسم البرمجيات سكوت فورستال.

مُركز على المستخدم

في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كانت لوحة مفاتيح بلاك بيري المادية لا تزال المعيار السائد في هذا المجال، لذا لم يكن أحد متأكدًا من نجاح مشروع كوسيندا للوحة المفاتيح الافتراضية. ومثل سفاري، يُعد مشروع لوحة المفاتيح الافتراضية لنظام iOS مثالًا واضحًا على تجسيد كوسيندا لثقافة آبل.

يبدو الأمر بسيطًا، ولكن خلف لوحة المفاتيح الافتراضية توجد العديد من المشكلات الفنية، بما في ذلك خوارزميات التصحيح التلقائي، واقتراحات النص، وحجم المفاتيح وتخطيطها.

قام Kocienda في الأصل بإنشاء تخطيط "دمعة" يستخدم النقرات والتمرير لكتابة النص، ولكن في النهاية عاد إلى تخطيط QWERTY التقليدي، المعدل للشاشات التي تعمل باللمس.

بشكل عام، يُجسّد جزء كبير من عملية تطوير لوحة مفاتيح iOS ثقافة منتجات Apple وعملياتها، التي تُركّز على الكمال، وتضع المستخدمين في صميم اهتماماتها، وتأخذ ملاحظات العروض التوضيحية لإجراء التعديلات اللازمة. وهكذا.

ستيف جوبز في حفل إطلاق منتج جديد من آبل. الصورة: CNBC .

يناقش القسم الأخير من الكتاب دمج التكنولوجيا مع "الفنون الليبرالية"، إحدى أبرز فلسفات ستيف جوبز. ويتجلى ذلك في إطلاق المنتجات، والبيانات الصحفية، والصورة العامة لشركة آبل.

كل هذا واضح في جميع أنحاء الكتاب، حيث يلخص المؤلف ثقافة "الاختيار الإبداعي" في شركة أبل:

"مجموعة صغيرة من الأفراد المتحمسين والموهوبين والمبدعين والنشطين والفضوليين، يبنون ثقافة عمل قائمة على تطبيق الإلهام والتعاون والرعاية والمهارة والتصميم والجماليات والتعاطف، من خلال عملية طويلة من جولات عديدة من الاختبار وردود الفعل، وتحسين وتحسين الأساليب والخوارزميات باستمرار، والمثابرة في مواجهة الشك والفشل، واختيار التحسينات الأكثر احتمالية في كل خطوة، كل ذلك بهدف إنشاء أفضل المنتجات الممكنة"، كما كتب كوشيندا.

بعد نجاحه مع آيفون وآيباد، واصل كوشيندا العمل مع آبل حتى عام ٢٠١٧. في خاتمة الكتاب، يُقرّ المؤلف بأن ثقافة آبل تغيرت بعد رحيل ستيف جوبز. وقد ترك معظم الزملاء المذكورين في الكتاب الشركة.

يُعدّ كتاب "التعرّف على الابتكار في آبل" مرجعًا قيّمًا لمن يرغب في التعرّف على ثقافة آبل وشخصيتها وتطوير منتجاتها في عهد ستيف جوبز. تختلف فلسفتا جوبز وتيم كوك اختلافًا جذريًا، إلا أن إرث المؤسس المشارك لآبل لن يتغير.