ثقافة الابتكار لدى شركة آبل

يروي كتاب "التعلم عن الابتكار في شركة أبل" رحلة مهندس البرمجيات كين كوسيندا التي استمرت 15 عامًا، ويعرض الثقافة المميزة لشركة أبل تحت قيادة ستيف جوبز.

كتاب "التعلم عن الابتكار في شركة آبل" منشور من قبل دار النشر العالمية .

تُعدّ شركة آبل إمبراطورية تكنولوجية، تضمّ منتجات شهيرة مثل آيفون وآيباد وآيبود وأجهزة ماك. ويُعتبر الابتكار والإبداع المستمرّان من أبرز السمات التي تُسهم في نجاح آبل.

في كتابه "التعلم من أجل الإبداع في آبل" ، يصف كين كوتشيندا، مهندس البرمجيات والمصمم السابق، ثقافة وعملية تطوير المنتجات في شركة آبل خلال العقد الأول من الألفية الثانية. كانت هذه إحدى أنجح الفترات في تاريخ آبل، حيث تم خلالها طرح سلسلة من الأجهزة المميزة التي ساهمت في قيادة التوجهات التكنولوجية.

مزاج ستيف جوبز المتقلب

يعكس الكتاب في المقام الأول ثقافة "الاختيار الإبداعي" لشركة آبل من خلال المشاريع التي شارك فيها كوتشيندا، بدءًا من العروض التقديمية (العروض التوضيحية) وصولًا إلى مجموعة من القضايا التقنية.

يتناول المؤلف أيضاً شعوره بالعمل مع ستيف جوبز، وقصصاً من وراء الكواليس من فعاليات إطلاق المنتجات، والقيم الأساسية للشركة. كل هذه العناصر تجتمع لتخلق ثقافة آبل المميزة.

عمل مهندس البرمجيات السابق كين كوتشيندا في شركة آبل لمدة 15 عامًا. الصورة: وكالة أنباء كونا .

في بداية الكتاب، يروي كوتشيندا عروض برامج لوحة المفاتيح التي قدمها عام ٢٠٠٩ للجهاز اللوحي القادم (المسمى رسميًا iPad). بعد نجاح iPhone قبل عامين، كُلِّف مطورو نظام iOS، مثل كوتشيندا، بإنشاء جهاز يخلف ذلك النجاح.

تُعد العروض التوضيحية مرحلة حاسمة في عملية تطوير المنتج، حيث توفر نظرة عامة على كيفية عمل الميزات والأجهزة الجديدة، ومواصفاتها الفنية، وفوائدها.

من خلال العروض التوضيحية، جسّد كوتشيندا عقلية ستيف جوبز المثالية واهتمامه بالتفاصيل. في ذلك الوقت، كان هو من يتخذ القرارات النهائية بشأن واجهة المستخدم وكيفية عمل الميزات الجديدة.

"كانت هناك أوقات كان يهز فيها كتفيه إذا لم يكن مهتمًا بمحتوى العرض التوضيحي، سواء كان مقدم العرض مديرًا كبيرًا يعمل معه يوميًا أو مجرد مبرمج لم يقابله من قبل، مثلي"، كما جاء في الكتاب.

أشاد كوتشيندا أيضاً بنهج آبل في إجراء جلسات العرض التوضيحي، والذي يتسم بالبساطة والفعالية، مع مجموعات صغيرة وصانع قرار متخصص. وتستند هذه القرارات إلى قيم آبل الأساسية المتمثلة في البساطة وسهولة الوصول.

الاختبار والتحسين المستمر

ثم استخدم كوتشيندا العرض التوضيحي لتقديم المحتوى الرئيسي للكتاب، مستذكراً الفترة التي كانت فيها شركة آبل تحت قيادة ستيف جوبز في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.

عند انضمامه إلى الشركة، كُلِّف كوتشيندا، إلى جانب دون ميلتون، وهو موظف سابق في شركة البرمجيات الناشئة إيزل، بتطوير متصفح مجاني للتنافس مع موزيلا فايرفوكس وإنترنت إكسبلورر وغيرهما.

بعد أن عمل ميلتون سابقًا في موزيلا، أراد تطوير متصفح جديد مبني على فايرفوكس. إلا أنه نظرًا لتعقيد شفرة المصدر الخاصة بموزيلا، قرر ميلتون وكوتشيندا البحث عن حل بديل. في ذلك الوقت، كانت آبل قد وظفت للتو مبرمجًا يُدعى ريتشارد ويليامسون.

اثنان من تخطيطات لوحة المفاتيح التي اختبرها كوتشيندا لنظام iOS. الصورة: كين كوتشيندا .

قام ويليامسون بسرعة بإنشاء نسخة من قاعدة بيانات KHTML، والتي يستخدمها متصفح Konqueror مفتوح المصدر، ولكن تم تعديلها لتشغيلها على نظام التشغيل Mac OS X. وقد تم قبول الفكرة بسرعة من قبل شركة Apple، على الرغم من سمعتها كشركة مغلقة وسرية.

واجه تطوير لعبة سفاري العديد من العقبات، والتي قارنها كوتشيندا باختراع توماس إديسون للمصباح الكهربائي في القرن التاسع عشر.

خلال عملية تطوير المتصفح الجديد، ركّز كوتشيندا على توجيهات ستيف جوبز الأساسية: السرعة. في هذه المرحلة، تجلّت قدرته على الإلهام، واهتمامه بالتفاصيل، وسعيه الدؤوب نحو الكمال. وقد فكّر الرئيس التنفيذي الراحل لشركة آبل في العديد من الأسماء المختلفة قبل اختيار اسم "سفاري".

يقول الكتاب: "كان لدى ستيف جوبز بعض الأفكار، لكنها أثارت اشمئزازي عندما سمعتها لأول مرة. في البداية، أعجب ستيف باسم "ثاندر"، لكنه غيّر رأيه لاحقًا إلى "فريدوم". أعتقد أن كلا الاسمين كانا سيئين للغاية". في النهاية، استقر جوبز على اسم "سفاري". وقد اقترح هذا الاسم مدير البرمجيات سكوت فورستال.

نهج يركز على المستخدم

في منتصف العقد الأول من الألفية الثانية، كانت لوحة مفاتيح بلاك بيري المادية لا تزال المعيار السائد في صناعة الهواتف المحمولة. لذا، لم يكن أحد متأكدًا من نجاح مشروع لوحة المفاتيح الافتراضية الذي أطلقته شركة كوتشيندا. وكما هو الحال مع متصفح سفاري، مثّل مشروع لوحة المفاتيح الافتراضية لنظام iOS مثالًا لشركة كوتشيندا لتوضيح ثقافة أبل بشكل جليّ.

على الرغم من أنها قد تبدو بسيطة، إلا أن لوحة المفاتيح الافتراضية تخفي العديد من المشكلات التقنية، بما في ذلك خوارزميات تصحيح الأخطاء، واقتراحات الأحرف، وحجم المفاتيح وتخطيطها.

ابتكرت شركة Kocienda في البداية تصميمًا على شكل "قطرة ماء"، باستخدام إيماءات اللمس والتمرير للكتابة، لكنها عادت في النهاية إلى تصميم QWERTY التقليدي، الذي تم تحسينه ليناسب شاشات اللمس.

بشكل عام، تُجسّد عملية تطوير لوحة مفاتيح نظام iOS ثقافة منتجات آبل ومنهجية عملها، حيث تُركّز على الكمال، وتُولي اهتماماً كبيراً للمستخدم، وتستفيد من ملاحظات المستخدمين في العروض التوضيحية لتحسينها. إنها دورة متكررة.

ستيف جوبز في فعالية إطلاق منتج لشركة آبل. الصورة: سي إن بي سي .

يتناول القسم الأخير من الكتاب دمج التكنولوجيا مع "العلوم الإنسانية"، وهي إحدى أبرز فلسفات ستيف جوبز. ويتجلى ذلك من خلال إطلاق منتجات آبل، وبياناتها الصحفية، وصورتها التجارية التي تُقدم للجمهور.

ينعكس كل هذا في جميع أنحاء الكتاب، مع ملخص المؤلف لثقافة "الاختيار الإبداعي" لشركة آبل:

وكتب كوتشيندا: "قامت مجموعة صغيرة من الأفراد المتحمسين والموهوبين والمبدعين والواعين، والذين يتوقون دائمًا إلى الاستكشاف، ببناء ثقافة عمل قائمة على تطبيق الإلهام والتعاون والدقة والمهارة والحسم والجمال والتعاطف، من خلال عملية طويلة من جولات عديدة من التجريب والتغذية الراجعة، مع التحسين المستمر للمنطق والخوارزميات، والمثابرة في مواجهة الشكوك والإخفاقات، واختيار التحسينات الواعدة في كل خطوة، كل ذلك بهدف إنشاء أفضل المنتجات الممكنة".

بعد نجاحه مع الآيفون والآيباد، استمر كوتشيندا في العمل مع شركة آبل حتى عام ٢٠١٧. وفي القسم الختامي، يُقرّ المؤلف بأن ثقافة آبل قد تغيرت بعد وفاة ستيف جوبز. وقد غادر معظم الزملاء المذكورين في الكتاب الشركة منذ ذلك الحين.

يُعدّ كتاب "دراسة الابتكار في آبل" مناسبًا لمن يرغب في التعرّف على ثقافة آبل وشخصيتها وعملية تطوير منتجاتها تحت قيادة ستيف جوبز. تختلف فلسفة جوبز تمامًا عن فلسفة تيم كوك، إلا أن إرث المؤسس المشارك لشركة آبل سيبقى راسخًا لا يتزعزع.