انتشار خطأ "الشاشة الزرقاء" في نظام ويندوز على نطاق واسع: فيت جيت وإير آسيا تحذران عملاءهما

يشكو العملاء من صعوبة إتمام إجراءات تسجيل الوصول عبر الإنترنت، وتصدر شركات الطيران تحذيرات بهذا الشأن.

وقع حادث تقني عالمي هذا الصباح، أثر على ملايين المستخدمين والشركات التي تستخدم نظام التشغيل ويندوز. وقد أثر هذا الحادث على العديد من القطاعات الحيوية مثل الخدمات المصرفية والطيران والاتصالات...

بحسب وكالة الأنباء المركزية التايوانية (CNA) ، فإن الحادث المذكور أعلاه مرتبط بنظام التشغيل ويندوز، وقد نشأ من شركة برمجيات الأمن السيبراني كراود سترايك. تُعد هذه الشركة من أكبر شركات الأمن السيبراني في العالم ، وهي متخصصة في توفير أدوات للكشف عن الحوادث الأمنية والسيطرة عليها. وقد صرّحت الشركة بأنها رصدت العديد من الحوادث الأمنية على نظام التشغيل ويندوز من مايكروسوفت.

أصدرت شركة فيت جيت إير تحذيراً على صفحتها الرسمية (لقطة شاشة).

في فيتنام، أعلنت شركة طيران آسيا، وهي شركة طيران منخفضة التكلفة مقرها ماليزيا، مؤخراً عن تأثر أنظمة الحجز وتسجيل الوصول لديها بسبب عطل في نظام تكنولوجيا المعلومات العالمي. وأكدت الشركة أنها "تعمل جاهدة على حل المشكلة" وشكرت عملاءها على تفهمهم.

وبالمثل، نصحت شركة فيت جيت إير المسافرين الذين يخططون للسفر اليوم بمراقبة المعلومات بشكل استباقي في قسم "رحلاتي" على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والاتصال بمركز الاتصال إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة.

وجاء في بيان شركة الطيران: "إن تأثير خطأ نظام مايكروسوفت هو وضع خارج عن قدرة شركة الطيران وعملائها ورغبتهم. وتتقدم شركة الطيران بخالص اعتذارها وتأمل أن يتفهم الركاب هذا الظرف الاستثنائي الذي لا مفر منه".

تأثرت العديد من المطارات بانقطاعات الشبكة (صورة: ABC).

قالت السيدة كوين لام، وهي موظفة في مكتب تذاكر طيران في هانوي ، إنها تلقت للتو معلومات من شركة فيت جيت للطيران تفيد بأن الشركة تواجه مشاكل أدت إلى عدم إمكانية الوصول إلى النظام.

وقالت السيدة لام: "لا يزال العديد من العملاء يواجهون مشاكل في تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو الدفع أو إصدار التذاكر"، مضيفة أنها تحاول أيضًا الاتصال بشركة الطيران لدعم العملاء.

في ماليزيا، لا يُسمح للمسافرين بتسجيل الأمتعة لرحلات طيران آسيا في مطار كوتا كينابالو الدولي في ولاية صباح (ماليزيا).

تأثرت سلسلة من المطارات بعطل في نظام الكمبيوتر العالمي.

حدث موقف مماثل في مطار شانغي في سنغافورة، حيث قامت شركات الطيران بتوزيع وجبات خفيفة ومياه معبأة في زجاجات على الركاب المنتظرين في طوابير تسجيل الوصول الطويلة.

"نواجه مشاكل في نظام تسجيل الوصول لدينا. نعمل على استعادة النظام في أسرع وقت ممكن. نعتذر عن الإزعاج"، هذا ما جاء في بيان صدر في المطار.

وبالمثل، في مطار إدنبرة بالمملكة المتحدة، يتعذر على المسافرين استخدام أجهزة مسح بطاقات الصعود الآلية. كما تُظهر الشاشات في منطقة الأمن رسالة تفيد بأن الخادم غير متصل بالإنترنت، وفقًا لرويترز . ونتيجة لذلك، يقوم طاقم الضيافة بفحص بطاقات الصعود يدويًا.

تذاكر طيران مكتوبة بخط اليد في مطار هندي (صورة: X).

في ألمانيا، تم تعليق الرحلات الجوية في مطار برلين براندنبورغ بسبب "مشاكل فنية".

تأثر مطار أمستردام شيبول (هولندا)، أحد أكثر مراكز الطيران ازدحامًا في أوروبا، أيضًا. وقال متحدث باسم المطار: "أثر الحادث على الرحلات الجوية من وإلى شيبول"، مضيفًا أنه لم يتضح بعد عدد الرحلات المتأثرة.

أعلنت شركات طيران أمريكية كبرى، من بينها الخطوط الجوية الأمريكية، وخطوط دلتا الجوية، وخطوط يونايتد الجوية، تعليق رحلاتها صباح يوم 19 يوليو (بالتوقيت المحلي). وأفادت شركة فرونتير إيرلاينز، وهي شركة طيران أمريكية منخفضة التكلفة، أن مشكلة تقنية في نظام مايكروسوفت أثرت مؤقتًا على عمليات الشركة.

أعلنت شركة يونايتد إيرلاينز أيضاً عن مشكلة في برمجيات طرف ثالث تؤثر على أنظمة الكمبيوتر عالمياً. وأضافت الشركة أنها تعمل على استعادة الأنظمة، ولكنها ستوقف جميع طائراتها في مطار المغادرة مؤقتاً.

قال بيت بوتيجيج، وزير النقل الأمريكي، إن الوزارة تراقب قضايا إلغاء الرحلات الجوية وتأخيرها، مضيفًا أن الوكالة ستحاسب الشركة وجميع شركات الطيران الأخرى على تلبية احتياجات الركاب.

أعلنت مايكروسوفت أن انقطاع الخدمة مرتبط بخدماتها السحابية. وأضافت الشركة أنها تحقق أيضاً في مشكلة تؤثر على العديد من تطبيقات وخدمات مايكروسوفت 365.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm