ولضمان حصول الناس على وصول كامل وواضح وشفاف إلى الإجراءات الإدارية، قامت اللجنة الشعبية لبلدية هات مون بتنفيذ العديد من الحلول في وقت واحد، وأعادت تنظيم الجهاز الحكومي بشكل عاجل لضمان عملية مبسطة وفعالة وكفؤة، مع تحديد واضح للمسؤوليات لأفراد محددين.
قال الرفيق بوي ثي آنه، رئيس قسم الثقافة والشؤون الاجتماعية في البلدية: "عززت اللجنة الشعبية للبلدية نشر المعلومات المتعلقة بالإصلاح الإداري عبر وسائل متعددة. فالنشر المباشر من خلال إجراءات التعامل مع الجهات الإدارية، والنشر عبر الإذاعة، وفي الاجتماعات والمؤتمرات، وعبر المواقع الإلكترونية، يُساعد الناس على فهم إجراءات المشاركة في مراقبة ومتابعة تنفيذ وحل شؤون المواطنين، كما يُساعد المسؤولين والموظفين المدنيين على استيعاب محتوى الإصلاح الإداري لتقديم المشورة بشأن تنفيذه بفعالية في المنطقة".
نقطة الخدمات الإدارية العامة في بلدية هات مون - النقطة المحورية لاستلام ومعالجة الإجراءات الإدارية.
انطلاقاً من تشجيع روح المبادرة والإبداع، والجرأة على التفكير، والجرأة على العمل، والجرأة على تحمل المسؤولية في أداء الواجبات الرسمية وتنفيذ المهام الموكلة، قامت بلدية هات مون بالتنسيق مع الوحدات ذات الصلة لتدريب وتحسين المهارات الرقمية للمسؤولين والموظفين المدنيين، وخاصة المهارات في استخدام برامج إدارة المستندات، واستلام ومعالجة الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت؛ واستخدام المساعدين الرقميين للرد على المستندات القانونية والإجراءات الإدارية لدعم الرد التلقائي على المعلومات والمهام المهنية في عمل الوكالات والوحدات.
يحرص فريق المسؤولين والموظفين المدنيين على دراسة لوائح كل إجراء إداري ضمن نطاق اختصاصهم بشكل استباقي ومنتظم، وذلك لتوجيه المواطنين والشركات في الامتثال لهذه اللوائح، مع إتقانهم التدريجي للبرامج والمنصات التقنية المتخصصة لاستقبال ومعالجة الطلبات إلكترونيًا. ويعمل نظام المعلومات الإلكتروني الموحد حاليًا بكفاءة عالية في مركز الخدمات الإدارية العامة بالبلدية، مع توفير البنية التحتية الأساسية والمعدات والبرامج التطبيقية والموظفين اللازمين. ويتم تطبيق آليات الخدمة الموحدة والمتكاملة في إنجاز الإجراءات الإدارية بجدية ووفقًا للوائح.
قم بإدراج جميع الإجراءات الإدارية التي تقع ضمن اختصاص مستوى البلدية بشكل علني وواضح.
بعد أكثر من أربعة أشهر من تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، تلقت البلدية 7553 طلبًا، منها 5306 طلبات عبر الإنترنت، و2247 طلبًا تم استلامها شخصيًا أو عبر البريد. وقد تمت معالجة 7459 طلبًا قبل الموعد المحدد أو في الوقت المحدد، بينما يجري حاليًا معالجة 94 طلبًا.
لتسهيل متابعة الإجراءات الإدارية على المواطنين، وخاصة كبار السن ومن يعانون من محدودية الوصول إلى التكنولوجيا، قامت إدارة الخدمات الإدارية في بلدية هات مون بتنظيم جميع الإجراءات الإدارية الخاضعة لاختصاص البلدية ونشرها علنًا في مقر اللجنة الشعبية للبلدية، وإدارة الخدمات الإدارية، وبوابة الخدمات العامة، ونظام الخدمة الإلكترونية الشاملة. وُضعت لوحات الإعلانات العامة التي تعرض الإجراءات الإدارية في أماكن يسهل رؤيتها والوصول إليها، مع توضيح الإجراءات بالصور ورموز الاستجابة السريعة (QR). لم تُطلب أي مستندات أو مواد إضافية غير تلك المنصوص عليها؛ وقد ارتفع معدل إنجاز الطلبات قبل الموعد المحدد، كما تحسّن رضا المواطنين عن الإجراءات الإدارية.
بعد أكثر من 4 أشهر من تطبيق نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، تلقت بلدية هات مون 7553 طلبًا.
سعياً لتعزيز الإصلاح الإداري المرتبط بالتحول الرقمي، ستواصل البلدية خلال الفترة المقبلة تنفيذ المهام الرئيسية للقرار رقم 57-NQ/TW بفعالية، والمتعلقة بمواصلة الابتكار وتحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة، مع التركيز على إصلاح الإجراءات الإدارية، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز الرقابة الشعبية في إنجاز المعاملات الإدارية. كما ستواصل تنفيذ مهام فرق العمل في المشروع رقم 6 بشكل شامل، مع إيلاء الأولوية لمجموعة المرافق التي تخدم المواطنين في البيئة الرقمية، لضمان حصول جميع المواطنين على الخدمات العامة واستخدامها بسهولة ومساواة، دون استثناء أحد.
المصدر: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/xa-hat-mon-day-manh-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-4251212140214742.htm
![[صورة] رئيس الوزراء فام مينه تشينه يجري مكالمة هاتفية مع الرئيس التنفيذي لشركة روساتوم الروسية.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
تعليق (0)