اتجاه بناء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في استراتيجية المبيعات متعددة القنوات

[إعلان 1]

Brand.com هو الاسم العام لنموذج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بكل شركة، مما يساهم في توسيع قنوات المبيعات بالإضافة إلى طرق المبيعات التقليدية أو من خلال منصات التجارة الإلكترونية العامة.

Hội nghị kinh doanh do ZaloPay và Shopify phối hợp tổ chức với sự tham gia của các chuyên gia đến từ Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk và Vương quốc đồ chơi MyKingdom — تم تنظيم المؤتمر التجاري بشكل مشترك من قبل ZaloPay وShopify بمشاركة خبراء من شركة Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk وMyKingdom Toy Kingdom.

Brand.com هو الاتجاه الحتمي

في تقرير صادر عن جوجل، بلغ حجم الاقتصاد الرقمي في فيتنام 23 مليار دولار أمريكي في عام 2022، ومن المتوقع أن يصل إلى ما يقرب من 50 مليار دولار أمريكي في عام 2025، مسجلاً أسرع معدل نمو في جنوب شرق آسيا. وتمثل التجارة الإلكترونية نسبة كبيرة من هذا النمو.

"لا يساعد نموذج Brand.com الشركات على توسيع قنوات أعمالها وزيادة الإيرادات فحسب، بل يبني أيضًا قنوات للتفاعل مع العملاء والعناية بهم بشكل أكثر مباشرة، والحفاظ على الاتصال بحيث يصبح العملاء أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية"، شاركت السيدة لي لان تشي، الرئيسة التنفيذية لشركة ZaloPay في المؤتمر.

السيدة لي لان تشي - الرئيسة التنفيذية لشركة ZaloPay تقدم اتجاه Brand.com وحلول الدفع الخاصة بشركة ZaloPay

صرح السيد نامرا ديكا، رئيس الشراكات في جنوب شرق آسيا لدى شوبيفاي، بأن 85% من إيرادات شوبيفاي تأتي من شركات الشحن المباشر (وهي نوع من تجارة التجزئة لا يتطلب مستودعات، وهو مناسب للشركات التي لم تُركز على تطوير العلامات التجارية). ومع ذلك، لاحظت شوبيفاي تحولاً كبيراً في سوق Brand.com، حيث بدأت الشركات ذات السمعة الطيبة ترغب في الاستثمار في قنوات البيع الخاصة بها، مما ساهم في زيادة نسبة مواقع التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة.

فرص النمو للشركات الفيتنامية مع Brand.com

تتمتع Shopify بمنصة قوية تُقدم للشركات حلول مبيعات متعددة القنوات، مع نظام شركاء في أكثر من 175 دولة. بفضل باقات الحلول المتنوعة، تُتيح Shopify للعملاء تعديل الميزات والخدمات بمرونة لتناسب حجم أعمالهم.

Ông Namra Deka, Head of Partnerships thị trường Đông Nam Á, Shopify — السيد نامرا ديكا، رئيس الشراكات في جنوب شرق آسيا، شوبيفاي

في كلمته خلال المؤتمر، قال السيد نامرا ديكا: "يجب على الشركاء الذين تختارهم Shopify في كل دولة ضمان نطاق واسع ومنصة حلول دفع قوية وشاملة لخدمة عملاء Shopify، سواءً كانوا شركات أو متسوقين. ZaloPay هي أحد أبرز الشركاء المحتملين والمؤثرين في السوق الفيتنامية".

توفير تجارب متسقة للعملاء عبر جميع القنوات

شركة منتجات الألبان الفيتنامية المساهمة Vinamilk وMyKingdom Toy Kingdom هما شركتان فيتناميتان رائدتان طبقتا نموذج Brand.com بنجاح.

بدأت ماي كينغدوم ببناء هذا النموذج قبل خمس سنوات. ومع ذلك، فإن المشكلة التي يتعين على الشركات حلها لا تقتصر على تحسين التكاليف والموارد وتبسيط العمليات فحسب، بل تشمل أيضًا ضمان عدم تداخل عملاء القنوات (سواءً عبر الإنترنت أو عبر قنوات متعددة).

يناقش الخبراء كيفية بناء استراتيجية Brand.com وتحسينها

الحل لهذه المشكلة يكمن في نظام إدارة جيد بما يكفي لربط قنوات البيع بالمصدر نفسه. أولًا، ضمان الاتساق في: صورة الشركة، ومعلومات المنتج، والأسعار، والبرامج الترويجية، بحيث لا يضطر العملاء إلى المقارنة بين القنوات، ويحصلون دائمًا على تجربة متناسقة من الإنترنت إلى الواقع.

قالت السيدة نجوين ثي فونج أوين، رئيسة عمليات التجارة الإلكترونية في شركة فيناميلك، إن سبب اختيار Shopify هو: "يمكن لمنصة Shopify التقنية دعم ربط جميع الأنظمة الداخلية لشركة فيناميلك بسهولة، وبالتالي يمكن دمج قنوات المبيعات الأخرى لشركة فيناميلك، حتى لو لم تكن موجودة على منصة Shopify، مع بعضها البعض".

توسيع مفهوم الدفع عند الاستلام، بهدف تحقيق مدفوعات غير نقدية على قنوات الشراء

في السوق الفيتنامية، يُشكل الدفع عند الاستلام (COD) حوالي 80-85% من عمليات الشراء، وذلك حسب قنوات البيع. بالنسبة للشركات، ينطوي هذا النوع من الدفع دائمًا على مخاطر "تجاهل" العملاء للبضائع وخسارة التكاليف في عملية إدارة وتحصيل النقد.

خلال المؤتمر، تطرق السيد نامرا ديكا إلى مفهوم الدفع عند الاستلام (COD)، والذي يُفهم أيضًا على أنه "البطاقة عند الاستلام" (وهي طريقة دفع ببطاقة مصرفية أو معاملة غير نقدية عند استلام البضائع، مثل التحويل المصرفي أو الدفع عبر المحفظة الإلكترونية). ويُعتبر هذا بمثابة خطوة أولى نحو تعريف العملاء بالدفع غير النقدي، بهدف الدفع عبر الإنترنت قبل إتمام الطلبات عبر قنوات التجارة الإلكترونية.

في فيتنام، يُعد ZaloPay من أكثر منصات الدفع غير النقدي رواجًا. يوفر ZaloPay مرونةً في اختيار الدفع عبر المحفظة الإلكترونية أو التحويل البنكي.

بالتعاون مع Shopify، تهدف ZaloPay إلى توفير حل دفع بلمسة واحدة للشركات. وصرحت السيدة نجوين ثي ثو هونغ، رئيسة قسم التجارة الإلكترونية في MyKingdom: "في السابق، كان دمج طرق الدفع يستغرق حوالي شهرين إلى ثلاثة أشهر. أما الآن، فما على MyKingdom تحديدًا والشركات عمومًا سوى إرسال طلب إلى ZaloPay على Shopify لتشغيل ميزة الدفع على الموقع الإلكتروني فورًا تقريبًا".

Bà Nguyễn Thị Thu Hương, Head of Ecom, MyKingdom tham gia trao đổi tại hội nghị — شاركت السيدة نجوين ثي ثو هونغ، رئيسة التجارة الإلكترونية في شركة ماي كينجدوم، في المناقشة في المؤتمر.

على وجه الخصوص، أطلقت ZaloPay مؤخرًا حل رمز الاستجابة السريعة متعدد الأغراض، والذي تم إنشاؤه وفقًا لمعايير VietQR، بحيث لا تحتاج الشركات من الإنترنت إلى وحدات الشحن أو الوحدات غير المتصلة بالإنترنت إلا إلى استخدام رمز الاستجابة السريعة هذا، ويمكن لعملائها استخدام أي تطبيق مصرفي أو محفظة إلكترونية للمسح والدفع في ثوانٍ معدودة.

بالنسبة للمؤسسات ووحدات الأعمال التي تحتاج إلى معرفة المزيد عن حلول ZaloPay، يرجى الاتصال بالبريد الإلكتروني global_business@ vng .com.vn للحصول على المشورة.

[إعلان 2]
رابط المصدر