বছর শেষে ভার্চুয়াল ডিসকাউন্ট কৌশল, ফাঁদ এড়াতে গ্রাহকদের সতর্ক থাকতে হবে

DNVN - বছরের শেষভাগ খুচরা বাজারের সবচেয়ে উত্তেজনাপূর্ণ সময়, যখন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, চেইন স্টোর এবং বিতরণ ব্যবস্থায় প্রচারমূলক কর্মসূচির একটি সিরিজ ফুটে ওঠে।

"আশ্চর্যজনক ছাড়", "সুপার সেল ১২/১২", "শুধুমাত্র আজকের ডিল", "বছরের শেষের ছাড়পত্র" স্লোগানগুলি প্রায়শই দেখা যায়, যা তীব্র আকর্ষণ তৈরি করে এবং কেনাকাটার চাহিদা বাড়ায়। যাইহোক, প্রচারের বিস্ফোরণের সাথে সাথে ক্রমবর্ধমান পরিশীলিত "ভার্চুয়াল ছাড়" কৌশলগুলি জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন ( শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ) কে কথা বলতে এবং ভোক্তাদের তাদের নিজস্ব অধিকার রক্ষার জন্য অত্যন্ত সতর্ক থাকার জন্য সতর্ক করতে বাধ্য করে।

এই সংস্থার মতে, বর্তমানে তিনটি সবচেয়ে সাধারণ জালিয়াতির কৌশলের মধ্যে রয়েছে: মূল দাম বৃদ্ধি করে তারপর দাম কমানো, ক্রয় মনোবিজ্ঞানকে উৎসাহিত করার জন্য অভাবের অনুভূতি তৈরি করা এবং নিম্নমানের পণ্যের দাম কমানো। যার মধ্যে, দাম বাড়িয়ে ৫০-৭০% ছাড় ঘোষণা করার কৌশলটিকে সবচেয়ে সাধারণ জালিয়াতি আচরণ হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যা প্রায়শই অনলাইন এবং সরাসরি উভয় দোকানেই প্রয়োগ করা হয়।

দৃষ্টান্তমূলক ছবি।

বিক্রেতারা তালিকাভুক্ত দাম স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি বৃদ্ধি করে অথবা প্রচারণাকে বৈধতা দেওয়ার জন্য খুব অল্প সময়ের জন্য পুরানো দাম প্রয়োগ করে, তারপর "আশ্চর্যজনক ছাড়", "একটি কিনলে একটি বিনামূল্যে", "স্টোর ক্লিয়ারেন্স" বিজ্ঞাপন দেয়, কিন্তু বাস্তবে হ্রাসের পরেও বিক্রয় মূল্য একই থাকে বা বাজার মূল্যের চেয়ে বেশি থাকে।

আরেকটি কৌশল হল ভোক্তাদের FOMO মনোবিজ্ঞানের সুযোগ নিয়ে অভাবের মিথ্যা ধারণা তৈরি করা। "মাত্র ১টি পণ্য বাকি", "প্রায় স্টক শেষ", "৫০০ জন এই পণ্যটি দেখছেন" এর মতো বিজ্ঞপ্তিগুলি ক্রমাগত মানসিক চাপ তৈরি করে, যার ফলে গ্রাহকরা তথ্য সাবধানে পরীক্ষা না করেই তাড়াহুড়ো করে সিদ্ধান্ত নেন।

এছাড়াও, নিম্নমানের পণ্যের উপরও গভীর ছাড় বাড়ছে, যে পণ্যগুলি বর্ণনার সাথে মেলে না, আকার এবং রঙের পার্থক্য রয়েছে, অজানা উৎপত্তির পণ্য, সুরক্ষা শংসাপত্র ছাড়াই, এমনকি প্রযুক্তিগত মান পূরণ করে না, যা ব্যবহারের সময় অনেক সম্ভাব্য ঝুঁকি তৈরি করে।

শীর্ষ কেনাকাটার মরসুমে ঝুঁকি এড়াতে, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন সুপারিশ করে যে ভোক্তারা মূল্য ট্র্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার করুন, সম্প্রদায়ের পর্যালোচনা পড়ুন এবং প্রকৃত ছাড় যাচাই করার জন্য একাধিক দোকানের মধ্যে দাম তুলনা করুন। আসল দোকান, নামী ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম বা যাচাইকৃত বিক্রেতাদের কাছ থেকে কেনাকাটাকে অগ্রাধিকার দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

গ্রাহকদের রিটার্ন নীতি, ওয়ারেন্টি, প্রযোজ্য সময়কাল এবং অতিরিক্ত ফি সাবধানে পড়া উচিত এবং অজানা পরিচয় বা অনেক নেতিবাচক পর্যালোচনা সহ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে কেনা এড়ানো উচিত। বিশেষ করে, বিরোধের ক্ষেত্রে ইনভয়েস, পেমেন্ট ডকুমেন্ট, মূল্যের স্ক্রিনশট এবং আনবক্সিং ভিডিও রাখা গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণ হবে।

নিয়ন্ত্রক আরও জোর দিয়ে বলেছেন যে ভোক্তাদের এমন পণ্যের ব্যাপারে সতর্ক থাকা উচিত যেগুলিতে "অবিশ্বাস্য" ছাড় রয়েছে, যা গড়ের চেয়ে অনেক বেশি; অথবা এমন প্রচারণা যা অস্বাভাবিক শর্ত সহ আসে, যার উৎপত্তি এবং সুরক্ষা শংসাপত্র সম্পর্কে স্বচ্ছতার অভাব রয়েছে।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে প্রচার সংক্রান্ত আইন কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে, প্রতারণামূলক আচরণ এড়াতে হবে, প্রতিযোগিতা বিকৃত করতে হবে এবং বাজারের আস্থা হ্রাস করতে হবে। এদিকে, ভোক্তাদের সক্রিয়ভাবে তথ্য যাচাই করা উচিত, সাবধানতার সাথে বিবেচনা করা উচিত এবং অবিলম্বে অস্বাভাবিক লক্ষণগুলি রিপোর্ট করা উচিত যাতে একটি নিরাপদ এবং ন্যায্য ভোক্তা পরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখা যায়।

২০২৩ সালের ভোক্তা সুরক্ষা আইনে স্পষ্টভাবে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের অধিকার; ক্ষতিগ্রস্থ হলে অভিযোগ করার এবং ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার; সেইসাথে অধিকার লঙ্ঘিত হলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করার অধিকার উল্লেখ করা হয়েছে। প্রচারমূলক কর্মসূচিতে, ভোক্তারা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে মূল মূল্য, ছাড়ের স্তর এবং প্রযোজ্য শর্তাবলী প্রকাশ্যে প্রকাশ করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

যদি গ্রাহকরা ভুয়া প্রচারণার মাধ্যমে ক্ষতির লক্ষণ দেখতে পান, তাহলে তারা সরাসরি ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে অভিযোগ করে টাকা ফেরত, বিনিময় বা ক্ষতিপূরণের অনুরোধ করতে পারেন। সন্দেহজনক জালিয়াতির ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, তথ্য পোর্টাল bvntd.gov.vn/khieu-nai-এ প্রতিক্রিয়া পাঠাতে পারেন অথবা বিনামূল্যে সহায়তার জন্য 1800.6838 নম্বরে কল করতে পারেন।

প্রজ্ঞা মন

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/chieu-tro-giam-gia-ao-cuoi-nam-nguoi-tieu-dung-can-tinh-tao-tranh-bay/20251208114444553