দুই স্তরের স্থানীয় সরকার: সক্রিয়, সৃজনশীল, জনকেন্দ্রিক

সমগ্র ডং নাই প্রদেশ প্রশাসনিক সংস্কারকে দৃঢ়ভাবে প্রচার করছে এমন প্রেক্ষাপটে, কমিউন স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলি ধীরে ধীরে রূপান্তর, উদ্ভাবন এবং আধুনিকীকরণের মাধ্যমে জনগণ এবং ব্যবসার সেবা করার জন্য একটি ডিজিটাল সরকার গঠনের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে।

না বিচ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, "জনগণকে কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ" এই চেতনা কেবল একটি স্লোগান নয় বরং এটি একটি মডেল হয়ে উঠেছে যা পদ্ধতিগতভাবে এবং সমলয়ভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে, ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া এবং বেসামরিক কর্মচারীদের মান উন্নত করার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। এর ফলে, একটি আধুনিক, পেশাদার এবং জনবান্ধব তৃণমূল সরকারের ভাবমূর্তি ধীরে ধীরে তৈরি হচ্ছে।

জনগণের সন্তুষ্টির লক্ষ্যে পরিষেবার মান উন্নত করা

না বিচ কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

না বিচ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা কেবল পেশাদার মান পূরণ করেন না বরং ইলেকট্রনিক পরিবেশে নথি প্রক্রিয়াকরণে দক্ষতার সাথে এবং কার্যকরভাবে তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করেন। দায়িত্ববোধ, মানসম্মত পরিষেবা মনোভাব এবং পেশাদার কর্মশৈলীর সাথে, এখানকার কর্মীরা ধীরে ধীরে মানুষের মধ্যে আস্থা তৈরি করছেন।

না বিচ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর ট্রান ভ্যান হোয়াং বলেন: কেন্দ্রটি সর্বদা পার্টি কমিটি এবং কমিউনের পিপলস কমিটি থেকে নিবিড় মনোযোগ এবং নির্দেশনা পায়। ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনার কাজ বৈজ্ঞানিকভাবে মোতায়েন করা হয়, প্রতিটি সরকারি কর্মচারীর যোগ্যতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কাজের স্পষ্ট বরাদ্দ সহ, নিশ্চিত করে যে সমস্ত নথিপত্র প্রবিধান এবং সময়সীমা অনুসারে প্রাপ্ত এবং প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

উল্লেখযোগ্যভাবে, দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল পরিচালনার পর, ২০২৫ সালের অক্টোবরের মধ্যে, নাহা বিচ কমিউন পিপলস কমিটি জনগণ ও ব্যবসার দিকনির্দেশনা, ব্যবস্থাপনা এবং পরিষেবার মানের সূচকের দিকনির্দেশনার দিক থেকে দং নাই প্রদেশের শীর্ষ ১০টি শীর্ষস্থানীয় ইউনিটের মধ্যে উঠে আসে। এই অর্জন কেবল একটি উল্লেখযোগ্য সংখ্যাই নয় বরং স্থানীয় শাসন ব্যবস্থায় শক্তিশালী রূপান্তর, নমনীয় এবং আধুনিক ব্যবস্থাপনা চিন্তাভাবনা এবং জনগণের সেবা করার দক্ষতা উন্নত করার প্রতিশ্রুতিকেও স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত করে।

লোকেরা নাহা বিচ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে অনলাইনে পাবলিক প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য নিবন্ধন করে।

এর পাশাপাশি, কেন্দ্র সর্বদা প্রশাসনিক পদ্ধতি উন্নত করার সমাধান সম্পর্কে কমিউন পিপলস কমিটির নেতাদের সক্রিয়ভাবে পরামর্শ দেয়; জনগণের অ্যাক্সেসের স্বচ্ছতা এবং সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য সদর দপ্তরে নিয়মিতভাবে প্রক্রিয়াগুলি পর্যালোচনা, সরলীকরণ, আপডেট এবং সম্পূর্ণরূপে প্রচার করে। ইলেকট্রনিক ওয়ান-স্টপ সফ্টওয়্যার এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল সমলয়ভাবে সংহত করা হয়েছে, যা নথি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়াটিকে দ্রুত সম্পন্ন করতে সহায়তা করে, মানুষ এবং ব্যবসার জন্য অসুবিধা কমিয়ে দেয়।

প্রকৃতপক্ষে, কেন্দ্রের পরিষেবা মডেল জনগণের কাছ থেকে সর্বসম্মতি এবং উচ্চ প্রশংসা পেয়েছে। নাহা বিচ কমিউনের বাসিন্দা মিঃ নগুয়েন থানহ ট্রাং বলেন যে ধানের ক্ষেত পরিমাপের পদ্ধতিটি সম্পাদন করার সময়, কর্মীরা তাকে উৎসাহের সাথে পরিচালিত করেছিলেন, বিশেষ করে অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার ধাপটি। "আগে, আমাকে আবেদন করার জন্য কাউকে খুঁজতে হত, এখন সবকিছুই জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীদের দ্বারা পরিচালিত হয়, খুবই সুবিধাজনক," মিঃ ট্রাং শেয়ার করেছেন।

যেসব গ্রামে জাতিগত সংখ্যালঘুদের সংখ্যা বেশি, যেখানে মানুষের প্রযুক্তিগত দক্ষতা সীমিত, সেখানে কেন্দ্র যুব ইউনিয়নের সাথে সমন্বয় করে সরাসরি সহায়তার ব্যবস্থা করে। মিঃ থাচ বিন বলেন যে এখন, তাকে কেবল একটি জায়গায় যেতে হবে, সমস্ত কাগজপত্র দ্রুত সমাধান করা হবে। কর্মীরা স্পষ্ট এবং সহজে ব্যাখ্যা করেছিলেন, তাই তিনি খুব আশ্বস্ত ছিলেন।

নাগরিক অবস্থা, জমি, সার্টিফিকেশন ইত্যাদি ক্ষেত্রে পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, না বিচ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার রেকর্ড করেছে যে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সহজতর করা হয়েছে, আর ওভারল্যাপিং বা জটিল নয়। লোকেরা সহজেই অনুসন্ধান করতে এবং কাজ সম্পাদন করতে পারে, অপেক্ষার সময় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে।

২০২৬ সালে, কেন্দ্রের লক্ষ্য হল পরিষেবার মান উন্নত করা, অনলাইন রেকর্ডের হার বৃদ্ধি করা, ডিজিটাল স্বাক্ষরের প্রয়োগ প্রচার করা, রেকর্ড ডিজিটাইজ করা এবং ইলেকট্রনিক আর্কাইভ করা। লাউডস্পিকার, বুলেটিন বোর্ড এবং সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রচারণা বৈচিত্র্যময় করা হয়, যা মানুষকে আরও দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে তথ্য অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে।

তৃণমূল কর্তৃপক্ষকে সমর্থন করার জন্য ক্যাডার পাঠানোর নীতির স্পষ্ট কার্যকারিতা

না বিচ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, "জনগণকেন্দ্রিক" মডেলটি পদ্ধতিগতভাবে এবং সমলয়ভাবে প্রয়োগ করা হয়।

স্থানীয় প্রচেষ্টার পাশাপাশি, ডং নাই প্রদেশের কমিউন স্তরে সহায়তার জন্য বিশেষায়িত কর্মী প্রেরণের ফলে বাস্তব ফলাফলও এসেছে। নাহা বিচ কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন হং থাই বলেন: ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল পরিচালনার প্রাথমিক দিনগুলিতে, কর্মীদের ওঠানামা এবং বিশাল কাজের চাপের কারণে কমিউনটি অনেক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল। বিশেষায়িত কর্মীদের সংখ্যা বৃদ্ধির ফলে স্থানীয়ভাবে নথিপত্র পরিচালনার মান উন্নত হয়েছে এবং কমিউন স্তরে বেসামরিক কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ এবং "সহায়তা" প্রদান করা হয়েছে।

চোন থান ভূমি নিবন্ধন অফিস শাখার একজন কর্মচারী মিসেস ফাম থি থু হা, যিনি না বিচ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে জমির রেকর্ড গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য সরাসরি দায়ী, তিনি বলেন যে প্রতিদিন ইউনিটটি হস্তান্তর, ইস্যু, পরিবর্তন, বন্ধকী নিবন্ধন ইত্যাদির অনেক রেকর্ড পায়। সবকিছু দ্রুত এবং সঠিক পদ্ধতি অনুসারে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। যারা প্রক্রিয়াগুলি করতে আসেন তাদের দীর্ঘ অপেক্ষা করতে হয় না এবং রেকর্ডের ফলাফল দ্রুত ফেরত দেওয়া হয়।

যদিও অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে এখনও মানুষের সংখ্যা সীমিত, সরকারি কর্মচারী এবং অ-পেশাদার কর্মীদের সময়োপযোগী সহায়তায়, প্রক্রিয়া পরিচালনার প্রক্রিয়াটি আরও মসৃণ এবং স্পষ্ট। উল্লেখযোগ্যভাবে, কমিউনে ভূমি রেকর্ড আর দেরি নয়, যা জনগণের জন্য আস্থা এবং সন্তুষ্টি তৈরিতে অবদান রাখে।

কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন হং থাই মন্তব্য করেছেন: স্থানীয় সরকারকে সমর্থন করার জন্য ক্যাডার পাঠানোর নীতি খুবই উপযুক্ত। শক্তিশালী ক্যাডারদের দৃঢ় দক্ষতা রয়েছে এবং তারা প্রযুক্তি সম্পর্কে জ্ঞানী, যা নাহা বিচ কমিউনকে অনলাইনে রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়াটি ধীরে ধীরে উন্নত করতে সহায়তা করে। এর জন্য ধন্যবাদ, প্রায় সমস্ত ভূমি রেকর্ড সময়মতো সমাধান করা হয়, যা জনগণের মধ্যে সন্তুষ্টি নিয়ে আসে।

সরকারি কর্মচারীদের সমন্বিত অংশগ্রহণ, প্রদেশের সমর্থন এবং সংস্কারের দৃঢ় সংকল্পের মাধ্যমে, নাহা বিচ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ধীরে ধীরে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে একটি উজ্জ্বল স্থান হয়ে উঠছে। এই মডেলটি স্থানীয় পর্যায়ে ডিজিটাল সরকার গঠনের প্রক্রিয়াকে উৎসাহিত করার পাশাপাশি জনগণের সেবার মান উন্নত করতে অবদান রাখে।

সূত্র: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-chu-dong-sang-tao-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-20251206130932069.htm