স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (SBV) সম্প্রতি জনসাধারণকে অনলাইন ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার সম্পর্কে সতর্কতা জারি করেছে, যাতে তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ হারানোর ঝুঁকি এড়ানো যায়।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের মতে, সাইবার অপরাধের জটিল উন্নয়নের পরিপ্রেক্ষিতে, তথ্য সুরক্ষা সমাধান (যেমন সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ অনুসারে অর্থ স্থানান্তরের জন্য বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ) বাস্তবায়নকারী ব্যাংকগুলির পাশাপাশি, জনগণকে সাইবার নিরাপত্তা সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি করতে হবে এবং ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং পরিষেবাগুলি নিরাপদে ব্যবহারের নির্দেশিকা কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে।

অতএব, অনলাইন লেনদেন পরিষেবা প্রদানকারী ব্যাংকগুলির নিয়মকানুন এবং নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে এবং লেনদেনের ব্যালেন্সের পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পেতে নিবন্ধন করতে হবে।

অনলাইন লেনদেন পরিষেবার জন্য, পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনুমান করা কঠিন হওয়া উচিত, নিরাপত্তা নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করা উচিত, পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা উচিত এবং স্বয়ংক্রিয় লগইনের জন্য পাসওয়ার্ড সংরক্ষণের বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করা উচিত নয়।

আপনার অনলাইন ব্যাংকিং ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড, অথবা যাচাইকরণ কোড (OTP কোড) ফোন, ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া, ওয়েবসাইট ইত্যাদির মাধ্যমে কাউকে, এমনকি ব্যাংক কর্মচারীদের কাছেও প্রদান করবেন না।

আপনার ব্যবহারকারীর নাম/পাসওয়ার্ডের কোনও ক্ষতি হলে বা সন্দেহজনক ক্ষতি হলে, গ্রাহকদের সময়মত সহায়তার জন্য অবিলম্বে ব্যাংককে অবহিত করা উচিত। যদি আপনার কার্ড হারিয়ে যায়, তাহলে আপনার কার্ড থেকে তহবিল হারানোর ঝুঁকি এড়াতে আপনার অনলাইন ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে এটি ব্লক করা উচিত অথবা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ব্যাংককে অবহিত করা উচিত।

অনলাইন ব্যাংকিং সিস্টেম অ্যাক্সেস করার সময় পাবলিক কম্পিউটার এবং পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন।

আগে থেকে থাকা লিঙ্কটি নির্বাচন করার পরিবর্তে, অনলাইন ব্যাংকিং অ্যাপে সরাসরি ব্যাংকের ওয়েবসাইট ঠিকানা টাইপ করুন; শুধুমাত্র ব্যাংকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন।

DSC_4335 (2).jpg
টাকা স্থানান্তরের সময় পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন। ছবি: হোয়াং হা।

শুধুমাত্র গুগল প্লে এবং অ্যাপ স্টোরের মতো অফিসিয়াল স্টোর থেকে অ্যাপ ইনস্টল করুন। আপনার ডিভাইসে অ্যাপ ইনস্টল করার সময়, অ্যাপ ডেভেলপারের তথ্য পরীক্ষা করুন এবং অ্যাপের অনুমতিগুলি সাবধানে পর্যালোচনা করুন। প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে সর্বশেষ নিরাপত্তা প্যাচ পেতে নিয়মিত আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করুন।

শুধুমাত্র স্বনামধন্য, লাইসেন্সপ্রাপ্ত ওয়েবসাইটগুলিতেই অনলাইনে কেনাকাটা এবং অর্থপ্রদান করুন যেখানে স্পষ্ট যোগাযোগের তথ্য থাকবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্টের বিবরণ সক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত এবং সুরক্ষিত করুন।

পরিষেবা প্রদানকারী ব্যাংক এবং গণমাধ্যম থেকে অনলাইন পেমেন্ট সম্পর্কিত নিরাপত্তা সতর্কতাগুলি নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করুন এবং আপডেট করুন।

বায়োমেট্রিক নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় কিছু লোক যে সমস্যার সম্মুখীন হয় তার সুযোগ নিয়ে, স্ক্যামাররা বায়োমেট্রিক সেটআপে সহায়তা করার জন্য ব্যাঙ্ক কর্মচারীদের ছদ্মবেশে আবির্ভূত হয়েছে, যার লক্ষ্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি করে প্রতারণামূলকভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ হাতিয়ে নেওয়া।

ব্যাংক গ্রাহকদের পরামর্শ দিচ্ছে যে তারা যেন ব্যাংক কর্মচারী সহ কাউকেই OTP, ডিজিটাল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড ইত্যাদি প্রদান না করেন; অত্যন্ত সতর্ক থাকুন এবং জালিয়াতি এবং তথ্য চুরির ঝুঁকি এড়াতে আপনার ফোনে চ্যাট, এসএমএস বা ইমেলের মাধ্যমে প্রেরিত অদ্ভুত লিঙ্কগুলিতে ক্লিক না করেন।

ব্যাংকগুলি আরও নিশ্চিত করেছে যে তারা বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহের জন্য গ্রাহকদের সরাসরি যোগাযোগ করে না, অথবা ফোন কল, এসএমএস বার্তা, ইমেল বা চ্যাট অ্যাপ্লিকেশন (জালো, ভাইবার, ফেসবুক মেসেঞ্জার ইত্যাদি) এর মতো চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানের জন্য অনুরোধ করে না।

গ্রাহকদের যদি চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্র না থাকে অথবা এমন ফোন ব্যবহার করেন যা NFC সমর্থন করে না, তাহলে তাদের কী করা উচিত?

যেসব গ্রাহকের কাছে এখনও চিপ-ভিত্তিক নাগরিক পরিচয়পত্র নেই (কিন্তু আইন অনুসারে বৈধ নাগরিক পরিচয়পত্র বা জাতীয় পরিচয়পত্র আছে), অথবা বিদেশী গ্রাহক, অথবা NFC সমর্থন করে না এমন ফোন ব্যবহারকারী গ্রাহকদের জন্য, ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি অনলাইন লেনদেন করার জন্য, গ্রাহকদের কেবল একবার ব্যাংক কাউন্টারে তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য নিবন্ধন করতে হবে। এর পরে, গ্রাহকরা কাউন্টারে না গিয়ে মোবাইল ব্যাংকিং/ইন্টারনেট ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে লেনদেন করতে পারবেন।

অদূর ভবিষ্যতে, যখন জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ এবং প্রমাণীকরণ পরিষেবা প্রদান করবে, তখন ব্যাংকগুলি তাদের মোবাইল ব্যাংকিং/ইন্টারনেট ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ এবং প্রমাণীকরণ সিস্টেমের সাথে একীভূত করবে যাতে গ্রাহকরা জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় কর্তৃক জারি করা ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বায়োমেট্রিক তথ্য নিবন্ধন করতে পারেন।

২০২৩ সালে, তথ্য নিরাপত্তা সতর্কীকরণ পোর্টাল (তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়) এর পরিসংখ্যান অনুসারে, ভিয়েতনামী ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রায় ১৬,০০০ প্রতিবেদন অনলাইন জালিয়াতির সাথে সম্পর্কিত, যার ফলে আনুমানিক ৩৯০,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং ক্ষতি হয়েছে, যা জিডিপির ৩.৬% এর সমতুল্য। এর মধ্যে ৯১% সতর্কতা ব্যাংকিং এবং আর্থিক খাতে ছদ্মবেশ ধারণ এবং জালিয়াতির সাথে সম্পর্কিত, যা ২০২২ সালের তুলনায় ৬৪.৭৮% বেশি।