এশীয় উৎস বাজারের দৃষ্টিকোণ থেকে ভিয়েতনামের গন্তব্য ব্র্যান্ডের শক্তি।

এনডিও - এশীয় পর্যটকরা কেবল ভিয়েতনাম ভ্রমণে আগ্রহী নন, বরং বন্ধুবান্ধব এবং আত্মীয়স্বজনদের কাছেও এটি সুপারিশ করার প্রবণতা রাখেন। এটি সামগ্রিকভাবে একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড অবস্থান প্রদর্শন করে। ভিয়েতনামী পর্যটন ব্র্যান্ডের একটি নির্দিষ্ট প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান রয়েছে বলে মনে করা হয়, তবে এখনও অনেক ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে উন্নতির প্রয়োজন।

২৮শে ফেব্রুয়ারী, এশিয়ার পর্যটন ও আতিথেয়তা খাতের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি শীর্ষস্থানীয় বাজার গবেষণা এবং ডেটা বিশ্লেষণ সংস্থা দ্য আউটবক্স কোম্পানি আনুষ্ঠানিকভাবে "এশিয়ান উৎস বাজারের দৃষ্টিকোণ থেকে ভিয়েতনামের গন্তব্য ব্র্যান্ড শক্তি" শীর্ষক একটি সংক্ষিপ্ত প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে।

এই প্রতিবেদনে ২০২৪ সালে ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ডগুলিকে একটি গন্তব্য হিসেবে বিশ্লেষণ করা হয়েছে, যা দ্য আউটবক্স কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত ডেস্টিনেশন নেভিগেট থেকে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করে এশিয়ান বাজারগুলিতে মূল্যায়ন করা হয়েছে। পরিমাপ করা সূচকগুলির মধ্যে রয়েছে ডেস্টিনেশন ব্র্যান্ড স্ট্রেংথ (DBS), NPS (নেট প্রোমোটার স্কোর), সচেতনতা, আকর্ষণ এবং আটটি প্রধান এশিয়ান উৎস বাজার (চীন বাদে) থেকে আগামী ১২ মাসের মধ্যে ভিয়েতনাম ভ্রমণের সম্ভাবনা।

এই প্রতিবেদনে ভিয়েতনামের পর্যটন প্রচারের কার্যকারিতাও মূল্যায়ন করা হয়েছে এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার অন্যান্য গন্তব্যস্থলের সাথে ভিয়েতনামের প্রতিযোগিতামূলকতার তুলনা করা হয়েছে; একই সাথে, এটি ভিয়েতনামের অবস্থান আরও ভালভাবে বুঝতে শিল্পের গন্তব্য পরিচালক এবং ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করার জন্য তথ্য সরবরাহ করে, যার ফলে আন্তর্জাতিক পর্যটকদের আকর্ষণ করার কৌশলগুলি অনুকূলিত করতে সহায়তা করে।

ভিয়েতনামের গন্তব্য ব্র্যান্ডের শক্তি সম্পর্কে একজন এশীয় ভ্রমণকারীর দৃষ্টিভঙ্গি।

ডেস্টিনেশন ব্র্যান্ড স্ট্রেংথস (ডিবিএস) সূচকটি এই অঞ্চলের মূল উৎস বাজারে ভিয়েতনামের স্বীকৃতি এবং ভাবমূর্তি প্রতিফলিত করে। এই সূচকটি ভ্রমণের ইচ্ছা (ভ্রমণের প্রবণতা) এবং একটি গন্তব্যস্থল সুপারিশ করার ক্ষমতা (নেট প্রোমোটার স্কোর) উভয়ই পরিমাপ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড স্কোর ইঙ্গিত দেয় যে পর্যটকরা কেবল ভ্রমণে আগ্রহীই নন, বরং অন্যদের কাছে গন্তব্যস্থল সুপারিশ করার প্রবণতাও রাখেন, যা সামগ্রিকভাবে একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড অবস্থান প্রদর্শন করে।

তথ্য থেকে দেখা যায় যে থাইল্যান্ড, ইন্দোনেশিয়া এবং ভারত হল ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ডের সর্বোচ্চ রেটিং প্রাপ্ত তিনটি বাজার, যথাক্রমে ১৪২.৮, ১৩৮.৮ এবং ১৩৮.২ স্কোর সহ। এটি ইঙ্গিত দেয় যে ভিয়েতনামের একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ এবং এই বাজারগুলিতে উচ্চ স্বীকৃতি রয়েছে। বিপরীতে, জাপান এবং তাইওয়ান (চীন) যথাক্রমে ১০৬.৯ এবং ১০৩.৪ স্কোর সহ সর্বনিম্ন, যা পর্যটকদের সীমিত আকাঙ্ক্ষা এবং আগ্রহকে প্রতিফলিত করে।

এশিয়ার বাজারে ভিয়েতনামের গড় স্কোর ১২৭.৫, যা ইঙ্গিত দেয় যে ভিয়েতনামী পর্যটন ব্র্যান্ডের একটি নির্দিষ্ট প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান রয়েছে তবে এখনও উন্নতির ক্ষেত্র রয়েছে। বর্তমান সুবিধাগুলিকে পুঁজি করে নেওয়ার জন্য, ভিয়েতনামকে তার গন্তব্য ব্র্যান্ড বিপণন প্রচারণা জোরদার করতে হবে এবং উচ্চ ব্র্যান্ড স্বীকৃতি সহ বাজারে নতুন পর্যটন পণ্য প্রবর্তন সম্প্রসারণ করতে হবে। একই সাথে, জাপান এবং তাইওয়ান (চীন) এর মতো সীমিত ব্র্যান্ড কার্যকারিতা সহ বাজারে গন্তব্য বিপণন কৌশল প্রচার করা, ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি এবং এই বাজারগুলিতে পর্যটকদের আগ্রহ আকর্ষণ করার জন্য প্রয়োজনীয়।

ফু কুওক দ্বীপে পর্যটকরা তাদের ছুটি উপভোগ করছেন। (ছবি: শাটারস্টক)

ইন্দোনেশিয়ান, থাই এবং ভারতীয় পর্যটকরা ভিয়েতনামকে গন্তব্য হিসেবে সুপারিশ করতে প্রস্তুত।

নেট প্রোমোটার স্কোর (NPS) হল ভ্রমণকারীরা অন্যদের কাছে কোনও গন্তব্যের সুপারিশ করার সম্ভাবনা পরিমাপ করা। প্রতিবেদনের তথ্য অনুসারে, ইন্দোনেশিয়া, থাইল্যান্ড এবং ভারতের ভিয়েতনামের জন্য সর্বোচ্চ NPS স্কোর রয়েছে, যথাক্রমে ৫১.০, ৪৯.৩ এবং ৩৯.০, যা ইঙ্গিত দেয় যে এই বাজারগুলির ভ্রমণকারীরা কেবল ভিয়েতনামে তাদের অভিজ্ঞতা নিয়ে সন্তুষ্ট নন, বরং বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের কাছেও ইতিবাচকভাবে এটি সুপারিশ করার প্রবণতা রাখেন।

বিপরীতে, জাপান এবং তাইওয়ান (চীন) এই অঞ্চলে সর্বনিম্ন সুপারিশ প্রস্তুতি সূচকের বাজার হিসেবে অব্যাহত রয়েছে, যথাক্রমে -৩.৪ এবং -১২.৮ পয়েন্ট। নেতিবাচক স্কোর এই দুটি বাজারের পর্যটকদের মধ্যে খুব কম সন্তুষ্টির মাত্রা নির্দেশ করে, যার ফলে তারা ভিয়েতনামকে একটি আদর্শ গন্তব্য হিসেবে সুপারিশ করার সম্ভাবনা কম। নেতিবাচক NPS স্কোরের কারণে, পর্যটকরা কেবল অন্যদের ভিয়েতনাম ভ্রমণে নিরুৎসাহিত করে না বরং নেতিবাচক অভিজ্ঞতাও ভাগ করে নিতে পারে, যা গন্তব্যস্থলের ভাবমূর্তিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে। এটি প্রকৃত পর্যটন অভিজ্ঞতার মান উন্নত করার এবং জাপানি এবং তাইওয়ানীয় (চীন) পর্যটকদের বৈশিষ্ট্য এবং চাহিদার সাথে আরও ভালভাবে মানানসই বিপণন কৌশলগুলি সামঞ্জস্য করার চ্যালেঞ্জ উত্থাপন করে।

এশীয় বাজারে ভিয়েতনামের গড় এনপিএস স্কোর ২৬.০, যা ভিয়েতনামী পর্যটনের ইতিবাচক চিত্র প্রতিফলিত করে কিন্তু সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং পর্যটকদের গন্তব্যস্থল সুপারিশ করতে উৎসাহিত করার জন্য সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করার প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দেয়। উচ্চ এনপিএস স্কোরযুক্ত বাজারগুলির জন্য, মুখের মাধ্যমে বিপণনকে কাজে লাগানো, বারবার দর্শনার্থীদের জন্য প্রণোদনামূলক কর্মসূচি তৈরি করা এবং পর্যটন অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে সামগ্রী প্রচার করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

ভিয়েতনামের গন্তব্য ব্র্যান্ড স্বাস্থ্য সূচক

প্রতিবেদনটি চারটি মূল সূচক পরিমাপ করে প্রতিটি নির্দিষ্ট বাজারে ভিয়েতনামের গন্তব্য ব্র্যান্ডের স্বাস্থ্য বিশ্লেষণ করে: গন্তব্য জ্ঞান স্কোর, গন্তব্য পরিচিতি স্কোর, গন্তব্য আবেদন স্কোর এবং আগামী 12 মাসে পর্যটকদের ভ্রমণের প্রবণতা।

তদনুসারে, ভিয়েতনামের গন্তব্য হিসেবে ব্র্যান্ডটি সাধারণত এশিয়ান অঞ্চলের সমস্ত বাজারে পুনরাবৃত্তি পরিদর্শনের জন্য তুলনামূলকভাবে উচ্চ স্তরের আকর্ষণ বজায় রাখে। বেশিরভাগ বাজারে পর্যটকদের কাছে গন্তব্য হিসেবে ভিয়েতনামের ভাবমূর্তি ভালোভাবে প্রতিফলিত হয়; জাপান, তাইওয়ান (চীন) এবং মালয়েশিয়ার মতো কিছু বাজার ছাড়া, যাদের এখনও গন্তব্য হিসেবে ভিয়েতনাম সম্পর্কে সীমিত ধারণা রয়েছে।

জরিপকৃত সমস্ত বাজারের ভিয়েতনাম গন্তব্য সচেতনতা সূচক নিম্ন গড় স্তরে ছিল, যা ইঙ্গিত করে যে এই এশিয়ান বাজারগুলি থেকে পর্যটকদের মধ্যে ভিয়েতনামে বারবার ভ্রমণের হার তুলনামূলকভাবে সীমিত। ভিয়েতনাম সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকা পর্যটকদের মধ্যে দক্ষিণ কোরিয়ায় সর্বোচ্চ শতাংশ ছিল, ২৭.৩ শতাংশ পয়েন্ট।

আগামী ১২ মাসে ভিয়েতনাম ভ্রমণে পর্যটকদের আসার সম্ভাবনাও ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। ভারত এবং থাইল্যান্ড তাদের আসন্ন ভ্রমণের জন্য ভিয়েতনামকে গন্তব্য হিসেবে বিবেচনার হার সর্বোচ্চ, যথাক্রমে ৩৭.৩ এবং ৩৬.৩ স্কোর সহ। এদিকে, জাপান এবং তাইওয়ান (চীন) -এর বিবেচনার হার সর্বনিম্ন, যথাক্রমে ১৭.৩ এবং ১৯.৭।

ভিয়েতনামের পর্যটন যোগাযোগ প্রচারণার কার্যকারিতা।

এছাড়াও, প্রতিবেদনটি এশিয়ান বাজারে ভিয়েতনামের পর্যটন গন্তব্যগুলির জন্য বিপণন প্রচারণা এবং যোগাযোগ কার্যক্রমের কার্যকারিতা পরিমাপ করে এমন তথ্য এবং তথ্যও সরবরাহ করে।

আউটবক্সের জরিপের তথ্য থেকে দেখা যায় যে, এশীয় পর্যটকদের মধ্যে ভিয়েতনামের পর্যটন বিপণন তথ্যে প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষভাবে প্রবেশাধিকারের মাত্রা বর্তমানে মাত্র গড়।

লো লো চাই গ্রামের একটি শান্তিপূর্ণ কোণ, হা জিয়াং । (ছবি: এনজিওসি বিচ)

থাইল্যান্ড এবং তাইওয়ান (চীন) হল দুটি বাজার যেখানে ভিয়েতনামী পর্যটন প্রচারণা দেখে পর্যটকদের সর্বোচ্চ শতাংশ দেখা গেছে, যথাক্রমে ৬৭% এবং ৬১%। দক্ষিণ কোরিয়া এবং জাপানেও তুলনামূলকভাবে উচ্চ সচেতনতার স্তর রয়েছে, যথাক্রমে ৬০.৪% এবং ৫৭.৭%। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ভিয়েতনামী পর্যটনের জন্য এগুলি সবই ঐতিহ্যবাহী এবং গুরুত্বপূর্ণ বাজার। যোগাযোগ কার্যক্রমের ইতিবাচক ফলাফল আংশিকভাবে এই বাজারগুলিতে ভিয়েতনামী পর্যটনের জন্য বিপণন চ্যানেলের বৈচিত্র্যকে প্রতিফলিত করে, যার মধ্যে ভিয়েতনামী পর্যটন সংস্থাগুলির প্রত্যক্ষ প্রচারণা এবং পর্যটন ব্যবসার মাধ্যমে পরোক্ষ প্রচারণা উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।

বিপরীতে, সিঙ্গাপুরে ভিয়েতনামী পর্যটন বিপণন তথ্য সম্পর্কে সচেতনতার স্তর সর্বনিম্ন, মাত্র ৩৮.৯%। মালয়েশিয়া এবং ভারতে ৫১.৭% পর্যটক আছেন যারা ভিয়েতনামী পর্যটন বিজ্ঞাপন মনে রাখেন না বা কখনও দেখেননি, যা এই দুটি বাজারে ব্র্যান্ড সচেতনতা উন্নত করার জন্য একটি শক্তিশালী যোগাযোগ কৌশলের প্রয়োজনীয়তা নির্দেশ করে।

পর্যটন কেন্দ্র হিসেবে ভিয়েতনামের ব্র্যান্ড মার্কেটিং এবং অবস্থান উন্নত করার প্রয়োজন।

যদিও জরিপকৃত বেশিরভাগ এশীয় বাজারে ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ড তুলনামূলকভাবে ইতিবাচক ডিবিএস স্কোর পেয়েছে, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার শীর্ষস্থানীয় গন্তব্যগুলির (থাইল্যান্ড, সিঙ্গাপুর, মালয়েশিয়া এবং ইন্দোনেশিয়া সহ) সাথে তুলনা করলে প্রতিযোগিতার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য সীমাবদ্ধতা প্রকাশ পায়।

ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ড সমস্ত বাজারে ব্র্যান্ড শক্তি সূচকে নেতৃত্ব দেয় না, এমনকি দক্ষিণ কোরিয়ার বাজারেও, যা বছরের পর বছর ধরে দর্শনার্থীর সংখ্যার দিক থেকে ধারাবাহিকভাবে প্রথম স্থানে রয়েছে। এই বাজারে, ভিয়েতনামের ডিবিএস সূচক সিঙ্গাপুরের পরে এই অঞ্চলে মাত্র দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে।

দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার আঞ্চলিক বাজারের মধ্যে, থাইল্যান্ড হল সেই বাজার যেখানে ভিয়েতনাম সবচেয়ে ইতিবাচক ডিবিএস (বিতরণ ভিত্তি) সূচক রেকর্ড করেছে, সিঙ্গাপুরের পরে দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার অন্যান্য বাজারের ক্ষেত্রে, ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ড তার প্রতিযোগীদের তুলনায় খুবই সীমিত। এটি আংশিকভাবে প্রতিফলিত করে যে ভিয়েতনামী পর্যটন প্রচারে মনোযোগ এবং বিনিয়োগের স্তর এখনও তার সম্ভাবনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

তাইওয়ান (চীন), জাপানের মতো অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বাজার বা ভারতের মতো উচ্চ-প্রবৃদ্ধির সম্ভাবনাময় বাজারে, ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ডটি প্রতিবেশী দেশগুলির তুলনায় তুলনামূলকভাবে শালীন বলে মনে হচ্ছে, বেশিরভাগ বাজারে নীচে বা নীচের দিকে অবস্থান করছে।

বার্ষিক দর্শনার্থী বৃদ্ধি প্রতিটি গন্তব্যে পর্যটনের উন্নয়ন সম্ভাবনাকে প্রতিফলিত করে, তবে ব্র্যান্ডের শক্তি এবং গন্তব্যের স্বাস্থ্য পরিমাপক সূচকগুলি নিয়ন্ত্রকদের লক্ষ্য বাজারে সেই গন্তব্যের টেকসই উন্নয়ন ক্ষমতা সম্পর্কে আরও ব্যাপক দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে। প্রতিবেদন থেকে ২০২৪ সালে ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ড পরিমাপক সূচকগুলি দেখায় যে যদিও বাজার জুড়ে দর্শনার্থীর সংখ্যায় এখনও ইতিবাচক বৃদ্ধি দেখা যাচ্ছে, ভিয়েতনামের পর্যটন খাত এখনও ব্র্যান্ড বিপণন এবং গন্তব্য অবস্থানের ক্ষেত্রে অনেক সীমাবদ্ধতার সম্মুখীন।

এর ফলে ভবিষ্যতে ভিয়েতনামের পর্যটন গন্তব্যের স্থিতিশীল উন্নয়ন এবং প্রতিযোগিতামূলকতার জন্য হুমকির সম্ভাবনা রয়েছে; ভিয়েতনামী পর্যটন ব্র্যান্ডের বিপণনের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য চিন্তাভাবনা এবং কর্মে একটি নতুন পদ্ধতির প্রয়োজন।

সূত্র: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html