এশীয় উৎস বাজারের দৃষ্টিকোণ থেকে ভিয়েতনামের গন্তব্য ব্র্যান্ডের শক্তি

এনডিও - এশীয় পর্যটকরা কেবল ভ্রমণে আগ্রহী নন, বরং বন্ধুবান্ধব এবং আত্মীয়স্বজনদের ভিয়েতনামের সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার প্রবণতাও তাদের রয়েছে। এটি সামগ্রিকভাবে একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড অবস্থানের ইঙ্গিত দেয়। ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ডের একটি নির্দিষ্ট প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান রয়েছে বলে মূল্যায়ন করা হয় তবে এখনও অনেক বিষয় রয়েছে যা উন্নত করা প্রয়োজন।

২৮শে ফেব্রুয়ারী, এশিয়ার পর্যটন ও আতিথেয়তা খাতের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে অগ্রণী বাজার গবেষণা এবং তথ্য বিশ্লেষণ সংস্থা দ্য আউটবক্স কোম্পানি আনুষ্ঠানিকভাবে এশিয়ান উৎস বাজারের দৃষ্টিকোণ থেকে ভিয়েতনামের গন্তব্য ব্র্যান্ড শক্তির উপর একটি দ্রুত প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে।

এই প্রতিবেদনে ২০২৪ সালে ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ডগুলি বিশ্লেষণ করা হয়েছে, যা দ্য আউটবক্স কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত ডেস্টিনেশন নেভিগেট থেকে প্রাপ্ত তথ্যের মাধ্যমে এশিয়ান বাজারে মূল্যায়ন করা হয়েছে। পরিমাপ করা সূচকগুলির মধ্যে রয়েছে ডেস্টিনেশন ব্র্যান্ড স্ট্রেংথ (DBS), একটি গন্তব্যের সুপারিশ করার ক্ষমতা (NPS), সচেতনতা, আকর্ষণ এবং আগামী ১২ মাসে ৮টি প্রধান এশিয়ান উৎস বাজার (চীন বাদে) থেকে পর্যটকদের ভিয়েতনাম ভ্রমণের সম্ভাবনা।

এই প্রতিবেদনে ভিয়েতনামের পর্যটন প্রচারের কার্যকারিতাও মূল্যায়ন করা হয়েছে এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশীয় অঞ্চলের অন্যান্য গন্তব্যস্থলের সাথে ভিয়েতনামের প্রতিযোগিতামূলকতার তুলনা করা হয়েছে; একই সাথে, ভিয়েতনামের অবস্থান আরও ভালভাবে বুঝতে শিল্পের গন্তব্য পরিচালক এবং ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করার জন্য একটি ডেটা উৎস সরবরাহ করা হয়েছে, যার ফলে আন্তর্জাতিক পর্যটকদের আকর্ষণ করার কৌশলগুলি অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করা হয়েছে।

ভিয়েতনামের গন্তব্য ব্র্যান্ডের শক্তি সম্পর্কে এশীয় পর্যটকদের দৃষ্টিভঙ্গি

ডেস্টিনেশন ব্র্যান্ড স্ট্রেংথস (ডিবিএস) সূচকটি এই অঞ্চলের মূল উৎস বাজারে ভিয়েতনামের স্বীকৃতি এবং ভাবমূর্তি প্রতিফলিত করে। এই সূচকটি ভ্রমণের ইচ্ছা (ভ্রমণের প্রবণতা) এবং কোনও গন্তব্যের সুপারিশের সম্ভাবনা (নেট প্রোমোটার স্কোর) উভয়ই পরিমাপ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড সূচক দেখায় যে পর্যটকরা কেবল ভ্রমণে আগ্রহীই নয়, বরং অন্যদের কাছে গন্তব্যটি সুপারিশ করার প্রবণতাও রাখে, যা সামগ্রিকভাবে একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড অবস্থান প্রদর্শন করে।

তথ্য থেকে দেখা যায় যে থাইল্যান্ড, ইন্দোনেশিয়া এবং ভারত হল তিনটি বাজার যারা ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ডকে সর্বোচ্চ রেটিং দিয়েছে, যথাক্রমে ১৪২.৮, ১৩৮.৮ এবং ১৩৮.২ স্কোর সহ। এটি দেখায় যে এই বাজারগুলিতে ভিয়েতনামের একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ এবং উচ্চ স্বীকৃতি রয়েছে। বিপরীতে, জাপান এবং তাইওয়ান (চীন) সর্বনিম্ন স্কোর পেয়েছে, যথাক্রমে ১০৬.৯ এবং ১০৩.৪, যা পর্যটকদের মধ্যে সীমিত আকাঙ্ক্ষা এবং আগ্রহকে প্রতিফলিত করে।

এশিয়ার বাজারে ভিয়েতনামের গড় স্কোর ১২৭.৫, যা দেখায় যে ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ডের একটি নির্দিষ্ট প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান রয়েছে তবে এখনও উন্নতির জন্য অনেক ক্ষেত্র রয়েছে। বর্তমান সুবিধাটি কাজে লাগাতে, ভিয়েতনামকে তার গন্তব্য ব্র্যান্ড বিপণন প্রচারণা জোরদার করতে হবে এবং উচ্চ স্বীকৃতি স্তরের বাজারে নতুন পর্যটন পণ্য প্রবর্তন সম্প্রসারণ করতে হবে। একই সাথে, জাপান এবং তাইওয়ান (চীন) এর মতো সীমিত ব্র্যান্ড কর্মক্ষমতা সূচক সহ বাজারে পৌঁছানোর জন্য গন্তব্য প্রচার কৌশল প্রচার করা প্রয়োজন যাতে ব্র্যান্ড স্বীকৃতি উন্নত করা যায় এবং এই বাজারগুলিতে পর্যটকদের মনোযোগ আকর্ষণ করা যায়।

ফু কুওক দ্বীপে পর্যটকরা তাদের ছুটি উপভোগ করছেন। (ছবি: শাটারস্টক)

ইন্দোনেশিয়ান, থাই এবং ভারতীয় পর্যটকরা ভিয়েতনামকে একটি গন্তব্য হিসেবে সুপারিশ করতে প্রস্তুত

নেট প্রোমোটার স্কোর (NPS) একজন ভ্রমণকারী অন্যদের কাছে একটি গন্তব্য সুপারিশ করার সম্ভাবনা পরিমাপ করে। প্রতিবেদনের তথ্য অনুসারে, ইন্দোনেশিয়া, থাইল্যান্ড এবং ভারত হল ভিয়েতনামের সর্বোচ্চ NPS স্কোরযুক্ত বাজার, যথাক্রমে 51.0, 49.3 এবং 39.0, যা ইঙ্গিত করে যে এই বাজারগুলির ভ্রমণকারীরা কেবল ভিয়েতনামে তাদের অভিজ্ঞতা নিয়ে সন্তুষ্ট নন, বরং বন্ধুবান্ধব এবং আত্মীয়দের কাছে ইতিবাচকভাবে এটি সুপারিশ করার প্রবণতাও রাখেন।

বিপরীতে, জাপান এবং তাইওয়ান (চীন) এই অঞ্চলে সূচক সুপারিশ করার ক্ষেত্রে সবচেয়ে কম আগ্রহের বাজার হিসেবে রয়ে গেছে, যথাক্রমে -৩.৪ এবং -১২.৮ পয়েন্ট। নেতিবাচক স্কোরগুলি নির্দেশ করে যে এই দুটি বাজারের পর্যটকদের সন্তুষ্টির স্তর খুবই কম, যার ফলে ভিয়েতনামকে আদর্শ গন্তব্য হিসেবে সুপারিশ করার প্রবণতা তাদের কম। নেতিবাচক NPS সূচকের সাথে, পর্যটকরা কেবল অন্যদের ভিয়েতনাম ভ্রমণের জন্য সুপারিশ করেন না, বরং নেতিবাচক অভিজ্ঞতাও ভাগ করে নিতে পারেন, যা গন্তব্যস্থলের ভাবমূর্তিকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে। এটি পর্যটকদের প্রকৃত অভিজ্ঞতার মান উন্নত করার এবং জাপানি এবং তাইওয়ানীয় পর্যটকদের বৈশিষ্ট্য এবং চাহিদার সাথে আরও ভালভাবে মানানসই বিপণন কৌশলগুলি সামঞ্জস্য করার বিষয়টি উত্থাপন করে।

এশীয় বাজারে ভিয়েতনামের গড় NPS স্কোর ২৬.০, যা প্রতিফলিত করে যে ভিয়েতনামের পর্যটন ভাবমূর্তি এখনও ইতিবাচক, তবে সন্তুষ্টি বাড়াতে এবং পর্যটকদের গন্তব্যস্থল সুপারিশ করতে উৎসাহিত করার জন্য সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করা প্রয়োজন। উচ্চ NPS স্কোরযুক্ত বাজারগুলির জন্য, মুখের মাধ্যমে বিপণনের সুবিধা গ্রহণ করা, ফিরে আসা অতিথিদের জন্য প্রণোদনামূলক কর্মসূচি তৈরি করা এবং পর্যটকদের নিজস্ব অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে প্রচারমূলক সামগ্রী প্রচার করা প্রয়োজন।

ভিয়েতনাম গন্তব্য ব্র্যান্ড স্বাস্থ্য সূচক

প্রতিবেদনে প্রতিটি নির্দিষ্ট বাজারে ভিয়েতনামের গন্তব্য ব্র্যান্ডের স্বাস্থ্য বিশ্লেষণ করা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে গন্তব্য জ্ঞান স্কোর, গন্তব্য পরিচিতি স্কোর, গন্তব্য আবেদন স্কোর এবং আগামী ১২ মাসে পর্যটকদের ভ্রমণের প্রবণতা।

তদনুসারে, ভিয়েতনামী গন্তব্য ব্র্যান্ডটি সাধারণত এশিয়ান অঞ্চলের সমস্ত বাজারে পরবর্তী ভ্রমণের জন্য মোটামুটি উচ্চ স্তরের আকর্ষণ বজায় রাখে। বেশিরভাগ বাজারে পর্যটকদের কাছে গন্তব্য হিসেবে ভিয়েতনামের ভাবমূর্তি কিছুটা সুপরিচিত; জাপান, তাইওয়ান (চীন) এবং মালয়েশিয়ার মতো কিছু বাজার ছাড়া, যেখানে এখনও গন্তব্য হিসেবে ভিয়েতনাম সম্পর্কে সীমিত তথ্য রয়েছে।

জরিপকৃত সকল বাজারে ভিয়েতনামকে একটি গন্তব্য হিসেবে বোঝার গড় নিম্ন স্তর দেখায় যে এই এশিয়ান বাজারগুলি থেকে মোট পর্যটকদের মধ্যে দ্বিতীয়বারের মতো ভিয়েতনামে ফিরে আসা পর্যটকদের অনুপাত এখনও তুলনামূলকভাবে সীমিত। কোরিয়া হল সবচেয়ে বেশি পর্যটকদের বাজার যেখানে ভিয়েতনাম সম্পর্কে উচ্চ স্তরের বোঝাপড়া রয়েছে, ২৭.৩ শতাংশ পয়েন্ট।

পরবর্তী ১২ মাসে ভিয়েতনাম ভ্রমণের সম্ভাবনাও ব্যাপকভাবে ওঠানামা করেছে। ভারত এবং থাইল্যান্ড তাদের পরবর্তী ভ্রমণের জন্য ভিয়েতনামকে সর্বোচ্চ গন্তব্য হিসেবে বিবেচনা করেছে, যথাক্রমে ৩৭.৩ এবং ৩৬.৩ স্কোর সহ। এদিকে, জাপান এবং তাইওয়ান (চীন) যথাক্রমে ১৭.৩ এবং ১৯.৭ স্কোর সহ সর্বনিম্ন বিবেচনা করেছে।

ভিয়েতনাম পর্যটন যোগাযোগ প্রচারণার কার্যকারিতা

এছাড়াও, প্রতিবেদনটি এশিয়ান বাজারে ভিয়েতনামী পর্যটন গন্তব্যগুলির বাজারজাতকরণের জন্য প্রচারণা এবং যোগাযোগ কার্যক্রমের কার্যকারিতার পরিমাপের তথ্যও সরবরাহ করে।

আউটবক্সের জরিপের তথ্য থেকে দেখা যায় যে, এশীয় পর্যটকদের জন্য প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষ উভয় মাধ্যমেই ভিয়েতনাম পর্যটন বিপণন তথ্যে প্রবেশাধিকারের স্তর বর্তমানে কেবল গড় স্তরে।

লো লো চাই গ্রামের একটি শান্তিপূর্ণ কোণ, হা জিয়াং । (ছবি: এনজিওসি বিচ)

থাইল্যান্ড এবং তাইওয়ান (চীন) হল দুটি বাজার যেখানে ভিয়েতনামী পর্যটন প্রচারণা দেখে পর্যটকদের সর্বোচ্চ শতাংশ দেখা গেছে, যথাক্রমে ৬৭% এবং ৬১%। দক্ষিণ কোরিয়া এবং জাপানের স্বীকৃতির মাত্রাও যথেষ্ট উচ্চ, যথাক্রমে ৬০.৪% এবং ৫৭.৭%। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ভিয়েতনামী পর্যটনের জন্য এগুলি সবই ঐতিহ্যবাহী এবং গুরুত্বপূর্ণ বাজার। যোগাযোগ কার্যক্রমের ইতিবাচক কার্যকারিতা আংশিকভাবে এই বাজারগুলিতে ভিয়েতনামী পর্যটন বিপণন চ্যানেলের বৈচিত্র্যকে প্রতিফলিত করে, যার মধ্যে ভিয়েতনামী পর্যটন সংস্থাগুলির প্রত্যক্ষ প্রচারণা এবং পর্যটন ব্যবসার মাধ্যমে পরোক্ষ প্রচারণা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

বিপরীতে, সিঙ্গাপুর হল ভিয়েতনামী পর্যটন বিপণন তথ্য সম্পর্কে সচেতনতার সর্বনিম্ন স্তরের বাজার, মাত্র ৩৮.৯%। মালয়েশিয়া এবং ভারতে ৫১.৭% পর্যন্ত পর্যটক আছেন যারা ভিয়েতনামী পর্যটন প্রচারের কথা মনে রাখেন না বা কখনও দেখেননি, যা দেখায় যে এই দুটি বাজারে ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধির জন্য একটি শক্তিশালী যোগাযোগ কৌশল প্রয়োজন।

ভিয়েতনামের পর্যটন কেন্দ্রগুলির ব্র্যান্ড মার্কেটিং এবং অবস্থান উন্নত করা প্রয়োজন

যদিও জরিপকৃত বেশিরভাগ এশীয় বাজারে DBS স্কোর তুলনামূলকভাবে ইতিবাচক, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া অঞ্চলের শীর্ষ গন্তব্যস্থলগুলির (থাইল্যান্ড, সিঙ্গাপুর, মালয়েশিয়া, ইন্দোনেশিয়া সহ) সাথে তুলনা করলে দেখা যায় যে ভিয়েতনামী পর্যটন ব্র্যান্ডের এখনও প্রতিযোগিতামূলকতার দিক থেকে অনেক সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ড সমস্ত বাজারে ব্র্যান্ড শক্তি সূচকে নেতৃত্ব দেয় না, এমনকি কোরিয়ান বাজারেও, যেখানে বছরের পর বছর ধরে ভিয়েতনাম পর্যটন দর্শনার্থীর সংখ্যার দিক থেকে প্রথম স্থানে রয়েছে, এই বাজারে ভিয়েতনামের ডিবিএস সূচক সিঙ্গাপুরের পরে এই অঞ্চলে দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে।

দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার আন্তঃ-আঞ্চলিক বাজারের দিক থেকে, থাইল্যান্ড হল সেই বাজার যেখানে ভিয়েতনাম সবচেয়ে ইতিবাচক ডিবিএস সূচক রেকর্ড করেছে, সিঙ্গাপুরের পরে দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার বাকি বেশিরভাগ বাজারে, ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ড এখনও তার প্রতিযোগীদের তুলনায় খুবই সীমিত। এটি আংশিকভাবে ভিয়েতনামের পর্যটন প্রচারে আগ্রহ এবং বিনিয়োগের স্তরকে প্রতিফলিত করে, যা এখনও যথাযথভাবে বিনিয়োগ করা হচ্ছে না।

তাইওয়ান (চীন), জাপানের মতো অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বাজার বা ভারতের মতো উচ্চ প্রবৃদ্ধির সম্ভাবনাময় বাজারে, ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ডটি প্রতিবেশী দেশগুলির তুলনায় তুলনামূলকভাবে শালীন বলে মনে হচ্ছে, বেশিরভাগ বাজারে শেষ বা দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে।

দর্শনার্থীর সংখ্যার বার্ষিক বৃদ্ধি প্রতিটি গন্তব্যের পর্যটনের উন্নয়ন সম্ভাবনা দেখায়, তবে ব্র্যান্ডের শক্তি এবং গন্তব্যের স্বাস্থ্য পরিমাপকারী সূচকগুলি ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলিকে লক্ষ্য বাজারে গন্তব্যের টেকসই উন্নয়ন ক্ষমতা সম্পর্কে আরও বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করবে। প্রতিবেদন থেকে ২০২৪ সালে ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ডের পরিমাপিত সূচকগুলি দেখায় যে যদিও এটি এখনও বাজারে দর্শনার্থীর সংখ্যায় ইতিবাচক বৃদ্ধির সাক্ষী, তবুও দেখা যায় যে ভিয়েতনামের পর্যটনের ব্র্যান্ড বিপণন এবং গন্তব্য অবস্থানের ক্ষেত্রে এখনও অনেক সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

এটি ভবিষ্যতে ভিয়েতনামের পর্যটন গন্তব্যগুলির স্থিতিশীল উন্নয়ন এবং প্রতিযোগিতামূলকতার জন্য হুমকিস্বরূপ হতে পারে; ভিয়েতনামের পর্যটন ব্র্যান্ডের বিপণনের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য চিন্তাভাবনা এবং কর্মে একটি নতুন পদ্ধতির প্রয়োজন।

সূত্র: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html