Intel sází na oživení společnosti: Hromadné propouštění, sázka na umělou inteligenci

(Dan Tri) - Společnost Intel, kdysi gigant dominující polovodičovému průmyslu, čelí důležité křižovatce.

Po letech ztráty podílu na trhu ve prospěch hbitějších konkurentů a potýkání se s interní neefektivností se společnost vyrábějící čipy opět pouští do ambiciózního úsilí o restrukturalizaci, tentokrát pod vedením nového generálního ředitele Lip-Bu Tana.

Pan Tan začal ve funkci řadou drastických, někdy i brutálních strategických změn. Nejvýznamnější byly rozsáhlé propouštění a odvážný krok k využití umělé inteligence (od partnera Accenture) pro marketing společnosti.

Co vedlo Lip-Bu Tana k tomuto zásadnímu rozhodnutí?

Strategie „Otočte situaci“: Oheň

V březnu jmenování Lip-Bu Tana generálním ředitelem jasně signalizovalo záměr rychle a rázně změnit věci v Intelu.

S pověstí hlubokých vazeb v oboru a filozofií „dělat co nejvíce s nejmenšími prostředky“ pan Tan rychle uskutečnil svou vizi.

Vrcholem této strategie je masivní propouštění, přičemž zprávy naznačují 21–25% snížení celkové pracovní síly Intelu, které postihne více než 10 000 zaměstnanců po celém světě.

Propouštění je součástí širšího plánu na zefektivnění provozu, snížení počtu úrovní managementu a zlepšení tržeb a ziskové marže na zaměstnance.

Z tradičního manažerského hlediska je zahájení rozsáhlého propouštění ihned po nástupu nového generálního ředitele do funkce, zejména během období restrukturalizace, často považováno za efektivní strategii.

Umožňuje novému vedoucímu rychle přehodnotit strukturu nákladů, prokázat seriózní odhodlání ke změně a připsat obtížné, ale nezbytné kroky „starým lidem“ nebo náročným tržním podmínkám.

Tento přístup si klade za cíl vytvořit štíhlejší a agilnější organizaci, u které se očekává lepší předpoklady pro budoucí růst.

Sám pan Tan popsal propouštění jako začátek „maratonu“, který má pomoci Intelu stát se agilnějším, podobně jako konkurenti, jako jsou AMD a Nvidia.

Pro Intel však toto poslední kolo propouštění nese jedinečnou a potenciálně znepokojivou váhu.

Společnost v posledních letech sužovala řada významných propouštění. V srpnu 2024 společnost Intel pod vedením bývalého generálního ředitele Pata Gelsingera zrušila 15 000 pracovních míst, což v té době představovalo více než 15 % její pracovní síly.

Nový generální ředitel společnosti Intel Technology Corporation Lip-Bu Tan (Foto: Intel).

Toto následuje po dalším významném snížení počtu zaměstnanců o 12 000 do roku 2022.

Současné propouštění je třetím velkým kolem propouštění za něco málo přes rok. Takto rozsáhlé a opakované snižování počtu zaměstnanců může mít negativní dopad na loajalitu zaměstnanců, schopnost udržet si klíčové talenty a celkovou efektivitu.

Zaměstnanci, kteří přežijí několik kol propouštění, často zažívají „syndrom přežití“, zvýšený stres a všudypřítomný pocit nejistoty, což vede ke snížené angažovanosti a produktivitě.

Tato pokračující nestabilita by mohla dále destabilizovat společnost, která se již tak potýká s morálkou a odlivem mozků, a ztížit tak cestu k oživení.

Úpadek marketingu: Slábnoucí ozvěna „Intel Inside“

Marketingové schopnosti společnosti Intel se v průběhu desetiletí staly legendárními, a to z velké části díky vizionářskému vedení Dennise Cartera.

Jako tehdejší marketingový ředitel společnosti Intel stál Carter v čele ikonické kampaně „Intel Inside“, která byla spuštěna v roce 1991. Kampaň proměnila Intel z málo známého dodavatele součástek ve známé jméno a vytvořila silnou identitu značky, která rezonovala se spotřebiteli.

Známý zvuk „bongu“ a nálepka „Intel Inside“ se staly synonymem pro kvalitu a inovaci, přinesly miliardy dolarů k prodeji čipů a nastavily nový model brandingu v technologickém průmyslu.

Intel je jednou z největších společností vyrábějících čipy na světě (Foto: Online Business).

Poté, co Dennis Carter v roce 2000 odešel do důchodu, však marketingový lesk Intelu začal slábnout.

Společnost se potýkala s tím, aby znovu vytvořila konzistentní a působivé sdělení, které definovalo její rozkvět. V průběhu let se marketingové úsilí společnosti Intel stalo méně soudržným a často nedokázalo efektivně komunikovat její technologický pokrok ani čelit rostoucím narativům konkurence.

V poslední době se společnost Intel potýkala s problémem udržení stabilního ředitele marketingu (CMO).

Nedostatek konzistentního a dlouhodobého vedení v marketingu jistě přispěl k vnímanému poklesu síly značky a přítomnosti společnosti na trhu.

Intel sází na marketing s umělou inteligencí od Accenture

Uprostřed své slavné marketingové minulosti a nedávných problémů společnost Intel oznámila dramatickou změnu: outsourcing významné části svých marketingových funkcí společnosti Accenture s využitím technologií umělé inteligence společnosti.

Tento krok přímo souvisí s iniciativami nového generálního ředitele na snižování nákladů a zefektivnění, které zahrnují i ​​potenciální propouštění, přičemž v marketingovém oddělení zůstanou pouze štíhlé týmy.

Někteří dotčení zaměstnanci mohou být během přechodného období dokonce povinni zaškolit náhradníky ze společnosti Accenture.

Vzhledem k nedávným problémům společnosti Intel s udržením silné interní marketingové funkce a marketingových ředitelů by outsourcing mohl nabídnout potenciální výhody, jako například:

V souladu s agresivním programem pana Tana na snižování nákladů snížením režijních a fixních nákladů.

Slibem je „modernizace“ schopností a posílení značky „využitím technologií založených na umělé inteligenci“ k urychlení práce, zjednodušení procesů a zohlednění osvědčených postupů.

Využití specializovaných nástrojů umělé inteligence a odborných znalostí externí společnosti by teoreticky mohlo poskytnout tolik potřebné zvýšení efektivity a poznatků založených na datech, což by zbývajícím interním týmům umožnilo soustředit se na strategické a kreativní projekty s vyšší hodnotou.

Marketing s využitím umělé inteligence je plný nebezpečí

Rozhodnutí spoléhat se v marketingu na umělou inteligenci s sebou nese jak atraktivní sliby, tak i značná rizika.

Krása umělé inteligence v marketingu spočívá v tom, že nabízí mnoho skvělých výhod a vyniká ve zvyšování efektivity automatizací rutinních úkolů, jako je bodování potenciálních zákazníků, e-mailové kampaně a interakce s chatboty.

Schopnost rychle a přesně zpracovávat zákaznická data umožňuje hlubší analýzu zapojení zákazníků a předvídatelnější chování zákazníků.

To umožňuje optimalizované marketingové kampaně cílením na konkrétní publikum s větší přesností, identifikací těch, kteří s největší pravděpodobností konvertují potenciální zákazníky, a optimalizací sdělení pro maximální efektivitu.

V organizaci o velikosti a rozsahu působnosti Intelu, která potřebuje zpracovávat velké množství technických dat a rozmanité zákaznické segmenty, mohou analytické schopnosti umělé inteligence hrát klíčovou roli při identifikaci tržních trendů, optimalizaci výdajů na reklamu a personalizaci zákaznických zkušeností ve velkém měřítku.

Spoléhání se na umělou inteligenci v něčem tak lidském, jako je marketing, však s sebou nese skutečná rizika – zejména ztrátu kreativity a originality.

Umělá inteligence dokáže vytvářet obsah, ale často jí chybí emocionální hloubka, nuance a jemnost, které definují lidskou kreativitu.

Výsledky mohou působit roboticky nebo genericky, což vede k neefektivním kampaním a podkopává autenticitu značky. Pro společnost jako Intel, která prosperuje na emocionálním propojení, je to vážný problém.

Dalším významným úskalím je riziko informačního zkreslení a „iluze“. Modely umělé inteligence, ať už jsou jakkoli výkonné, jsou jen tak dobré, jako data, na kterých jsou trénovány.

Pokud jsou data zkreslená nebo chybná, může být výstup umělé inteligence nepřesný nebo dokonce zfalšovaný, což vede k chybným marketingovým rozhodnutím nebo nespravedlivě cílené reklamě.

Přílišné spoléhání se na umělou inteligenci riskuje, že zastíní lidskou intuici a strategii, což má za následek nevýrazný a nesoustředěný obsah.

Navíc používání umělé inteligence pro interakci se zákazníky, jako jsou chatboti, je sice efektivní, ale často nedokáže napodobit vřelost a empatii lidského spojení, což má za následek chladný transakční zážitek pro zákazníky.

A konečně, obavy o ochranu osobních údajů jsou také vysoké, protože umělá inteligence vyžaduje shromažďování a analýzu velkého množství zákaznických dat, což vyžaduje silná ochranná opatření a transparentnost.

Nejnovější snaha společnosti Intel o obrat, vedená generálním ředitelem Lip-Bu Tanem, je velkým sázkem.

Masivní propouštění, ačkoli je standardní restrukturalizační taktikou, riskuje další narušení morálky zaměstnanců a udržení talentů v již tak nestabilním prostředí.

Odvážný krok společnosti Accenture k outsourcingu marketingu pomocí umělé inteligence, který sice nabízí potenciální výhody z hlediska snižování nákladů a efektivity, vstupuje na neprobádané území.

Umělá inteligence může jistě vylepšit marketing prostřednictvím datové analýzy a automatizace, ale výzvou pro Intel bude zajistit, aby tento technologický skok nebyl na úkor skutečné kreativity, lidského propojení a autentického vyprávění příběhů značky, díky nimž se „Intel Inside“ stal globálním fenoménem.

Úspěch tohoto úsilí o obrat bude záviset nejen na finanční restrukturalizaci a technologických možnostech, ale také na schopnosti společnosti Intel zvládat komplexní dopady radikální transformace na lidi a značku.

Zdroj: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm