Dvouúrovňová místní samospráva: Proaktivní, kreativní, zaměřená na lidi

V Centru služeb veřejné správy obce Nha Bich není duch „brat lidi v centru pozornosti“ jen sloganem, ale stal se modelem, který je systematicky a synchronně implementován, úzce propojený s procesem digitální transformace a zlepšováním kvality státních zaměstnanců. Díky tomu se postupně buduje image moderní, profesionální a k lidem vstřícné vlády.

Zlepšit kvalitu služeb s cílem spokojenosti lidí

Popisek fotografie — Lidé vyřizují administrativní úkony v centru administrativních služeb obce Nha Bich.

Zaměstnanci Centra služeb veřejné správy obce Nha Bich nejen splňují profesionální standardy, ale také dovedně a efektivně využívají informační technologie při zpracování dokumentů v elektronickém prostředí. Díky smyslu pro odpovědnost, standardnímu přístupu k službám a profesionálnímu pracovnímu stylu si zaměstnanci postupně budují důvěru mezi lidmi.

Zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy obce Nha Bich Tran Van Hoang uvedl: „Centrum se vždy těší velké pozornosti a směru od stranického výboru a lidového výboru obce. Řídící a provozní práce jsou rozmisťovány vědecky , s jasným přidělením úkolů odpovídajícím kvalifikaci každého státního úředníka, přičemž je zajištěno, že všechny dokumenty jsou přijímány a zpracovávány v souladu s předpisy a termíny.“

Je pozoruhodné, že po období fungování dvouúrovňového modelu místní samosprávy se do října 2025 Lidový výbor obce Nha Bich posunul mezi 10 nejlepších jednotek v provincii Dong Nai, pokud jde o index směřování, řízení a kvality služeb pro lidi a podniky. Tento úspěch je nejen vypovídajícím číslem, ale také jasně odráží silnou transformaci v místní správě, flexibilní a moderní manažerské myšlení a závazek ke zlepšení efektivity služby lidem.

Centrum zároveň vždy proaktivně radí vedoucím představitelům komunálního lidového výboru ohledně řešení pro zlepšení administrativních postupů; pravidelně kontroluje, zjednodušuje, aktualizuje a plně zveřejňuje procesy v ústředí, aby byla zajištěna transparentnost a pohodlí pro lidi. Elektronický komplexní software a Národní portál veřejných služeb jsou synchronně integrovány, což pomáhá urychlit proces přijímání a zpracování dokumentů a minimalizovat nepříjemnosti pro lidi i podniky.

Model služeb v Centru se ve skutečnosti setkal s ohlasem a velkým uznáním lidí. Pan Nguyen Thanh Trang, obyvatel obce Nha Bich, uvedl, že při provádění postupu měření rýžových polí byl s nadšením provázen personálem, zejména krokem podání žádosti online. „Dříve jsem musel někoho najít, aby žádost vyřídil, teď vše vedou zaměstnanci přímo v Centru služeb veřejné správy, což je velmi pohodlné,“ sdělil pan Trang.

V osadách s velkým počtem etnických menšin, kde mají lidé omezené technologické dovednosti, se centrum koordinuje s mládežnickou unií, aby zajistilo přímou podporu. Pan Thach Binh uvedl, že nyní stačí jít na jedno místo a veškeré papírování se vyřídí rychle. Personál mu vše vysvětlil jasně a snadno, takže si byl velmi jistý.

Prostřednictvím procesu přezkumu v oblastech, jako je osobní stav, pozemky, certifikace atd., zaznamenalo Centrum služeb veřejné správy obce Nha Bich, že administrativní postupy byly zjednodušeny, již se nepřekrývají ani nejsou zdlouhavé. Lidé si mohou snadno vyhledat informace a provést je, čekací doba se výrazně zkrátila.

V roce 2026 si Centrum klade za cíl pokračovat ve zlepšování kvality služeb, zvyšování míry online záznamů, propagaci používání digitálních podpisů, digitalizaci záznamů a elektronické archivace. Online propaganda veřejné služby je diverzifikována prostřednictvím reproduktorů, nástěnek a sociálních sítí, což pomáhá lidem rychleji a pohodlněji přistupovat k informacím.

Zjevná účinnost politiky vysílání kádrů na podporu místních úřadů

Kromě místního úsilí přineslo praktické výsledky i vyslání specializovaného personálu z provincie Dong Nai na podporu komunální úrovně. Předseda lidového výboru obce Nha Bich Nguyen Hong Thai uvedl: „V počátcích fungování dvouúrovňového modelu místní samosprávy se obec potýkala s mnoha obtížemi kvůli personálním výkyvům a velkému pracovnímu zatížení. Zvýšení počtu specializovaného personálu pomohlo obci zlepšit kvalitu zpracování dokumentů a poskytnout školení a „pomoc“ státním úředníkům na komunální úrovni.“

Paní Pham Thi Thu Ha, zaměstnankyně pobočky úřadu pro registraci nemovitostí v Chon Thanh, která je přímo zodpovědná za příjem a zpracování pozemkových záznamů v Centru služeb veřejné správy obce Nha Bich, uvedla, že jednotka každý den přijímá mnoho záznamů o převodu, vydání, změně, registraci hypotéky atd. Všechny jsou zpracovány rychle a podle správných postupů. Lidé, kteří přijdou provést tyto úkony, nemusí dlouho čekat a výsledky záznamů jsou vráceny obratem.

Přestože mají lidé stále omezené možnosti podávání dokumentů online, díky včasné podpoře státních úředníků a laických pracovníků je proces vyřizování postupů plynulejší a přehlednější. Je pozoruhodné, že pozemkové záznamy v obci se již nezpozdí, což přispívá k budování důvěry a spokojenosti lidí.

Předseda lidového výboru obce Nguyen Hong Thai poznamenal: „Politika vysílání kádrů na podporu místní samosprávy je velmi vhodná. Posílené kádry mají solidní odborné znalosti a znalosti technologií, což pomáhá obci Nha Bich postupně zlepšovat proces zpracování záznamů online. Díky tomu jsou pozemkové záznamy téměř všechny vyřešeny včas, což přináší spokojenost lidí.“

Díky synchronní účasti státních úředníků, podpoře provincie a silnému odhodlání k reformám se Centrum služeb veřejné správy obce Nha Bich postupně stává světlým bodem v přijímání a vyřizování administrativních postupů. Tento model přispívá ke zlepšení kvality služeb pro občany a zároveň podporuje proces budování digitální samosprávy na místní úrovni.

Zdroj: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-chu-dong-sang-tao-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-20251206130932069.htm