Podle Ministerstva průmyslu a obchodu má vietnamský maloobchodní sektor velikost trhu přibližně 142 miliard USD a předpokládá se, že do roku 2025 se více než zdvojnásobí a dosáhne odhadovaných 350 miliard USD. Díky trvale vysokému tempu růstu 1,5–2násobku HDP ročně zůstává maloobchod atraktivním sektorem, který nabízí příležitosti i v náročných dobách pro vizionářské hráče usilující o podíl na trhu. Během pandemie covidu-19 a po ní však byla ekonomika jako celek vážně zasažena a donutila lidi omezit své výdaje, což významně ovlivnilo celé odvětví.
Od začátku roku 2023 se na maloobchodním trhu s mobilními zařízeními, elektronikou a domácími spotřebiči projevuje neradostný obraz, který má dopad na útratové návyky lidí. V prvních šesti měsících roku řada prodejců a distributorů technologií neustále spouštěla propagační kampaně a slevy, aby stimulovala spotřebitelskou poptávku, což vedlo k rozsáhlé „cenové válce“. Zatímco tato strategie cenově nejnižší ceny zpočátku prospívá spotřebitelům, z dlouhodobého hlediska poškodí celý trh.
Pan Ngo Quoc Bao, vrchní ředitel pro firemní zákazníky a zákaznickou zkušenostve společnosti FPT Retail
Podle pana Ngo Quoc Bao, vrchního ředitele pro firemní zákazníky a zákaznickou zkušenost ve společnosti FPT Retail, bude cenová válka z dlouhodobého hlediska prohrávající hrou pro všechny zúčastněné. Vedoucí představitelé FPT Retail věří, že „cena“ je v podnikání klíčovým faktorem. Spotřebitelé vždy chtějí nakupovat produkty za dobrou cenu, ale z pohledu prodávajícího platí, že čím větší je snížení ceny, tím více ubírá na zisku – finančních prostředcích určených na investice a reinvestice do služeb před prodejem, během něj a po něm.
„Když jsou ovlivněny investice, dlouhodobě utrpí spotřebitelé. Druhá, méně zvažovaná ztráta: předpokládejme, že se podniku podaří eliminovat konkurenci, což vede k monopolu, a spotřebitelé budou opět trpět. Když jsou spotřebitelé ovlivněni, společnost nedosáhne zisku a trpí i investoři,“ analyzoval pan Ngo Quoc Bao.
Maloobchodníci se zapojují do cenových válek a vytvářejí nestabilitu trhu. Tento faktor způsobí, že zahraniční investoři budou váhat s investicemi, přestože maloobchod je v jejich očích vedle financí jedním ze dvou nejatraktivnějších sektorů ve Vietnamu. To má zásadní důsledek: trpí celý trh i komunita. „Máme flexibilní cenovou politiku, abychom byli konkurenceschopní a poskytovali spotřebitelům hodnotu, ale dlouhodobě se snažíme zlepšovat uživatelskou zkušenost. Například během nedávného obtížného období společnost nadále investovala do zákaznických služeb,“ uvedl jeden z vedoucích pracovníků společnosti FPT Retail.
Společnost FPT Retail i tak nabrala 700 zaměstnanců, zatímco mnoho dalších podniků muselo snížit počet svých zaměstnanců, aby ušetřily na provozních nákladech.
Prudká cenová válka mezi podniky, jejímž jediným cílem je prokázat, která z nich nabízí nejnižší ceny, je považována za deformující celý trh. Naštěstí s tím, jak trh v poslední době vykazuje známky oteplování a stabilizace, cenová válka poněkud ustoupila. To však může být pouze dočasné, pokud účastníci trhu nezmění své provozní strategie a nezaměří se na dlouhodobou udržitelnost, ale místo toho se soustředí výhradně na „zprodej zásob a obnovení kapitálu“ prostřednictvím nízkocenových programů.
Aby se předešlo situaci, kdy všichni prohrávají, je podle pana Ngo Quoc Bao nutné zajistit harmonickou rovnováhu zájmů všech stran, od investorů, dodavatelů, výrobců, pronajímatelů, zaměstnanců až po zákazníky a komunitu. Ředitel na příkladu své vlastní společnosti uvedl, že FPT Retail obecně a zejména lékárenský řetězec FPT Long Chau mají jedinečnou prodejní výhodu. Společnost se konkrétně nikdy nesnaží využít svého velkého rozsahu k vyvíjení tlaku na dodavatele nebo pronajímatele ke snižování cen.
„Kdysi jsem četl rčení, že všechny výdaje jsou výdaje. Pouze náklady na zaměstnance nikoli. Tento názor podporuji,“ sdělil pan Bao. Díky této zásadě společnost FPT Retail i tak přijala 700 zaměstnanců, zatímco mnoho jiných podniků muselo zmenšovat počet zaměstnanců, aby ušetřily na provozních nákladech.
Ve srovnání s jinými společnostmi ve stejném odvětví a v souladu se zásadou „podnikání vzkvétá v partnerstvích“ se společnost zaměřuje na zdravou konkurenci a osobní rozvoj ve prospěch spotřebitelů a všech zúčastněných stran.
Zdrojový odkaz
Komentář (0)