Administrativa „blízká lidem“: Ho Či Minovo Město zrychluje s mnoha novými modely

Odpoledne 19. září uspořádal Lidový výbor Ho Či Minova Města konferenci o řešeních pro zlepšení kvality administrativní reformy ve městě v nové situaci.

Konferenci předsedal soudruh Nguyen Manh Cuong, člen stálého výboru městského stranického výboru a místopředseda Lidového výboru Ho Či Minova města. Foto: CAM NUONG

Zástupcem ústřední agentury byl na konferenci soudruh Pham Minh Hung, ředitel odboru správní reformy ministerstva vnitra .

Jménem vedoucích představitelů Ho Či Minova Města předsedal konferenci soudruh Nguyen Manh Cuong, člen stálého výboru městského stranického výboru a místopředseda Lidového výboru Ho Či Minova Města. Zúčastnil se jí také soudruh Nguyen Truong Nhat Phuong, místopředseda Lidové rady Ho Či Minova Města.

Mnoho iniciativ „přátelských k lidem“

Na konferenci se pan Vuong Thanh Lieu, předseda Lidového výboru okresu Binh Tien, podělil o iniciativy, které jsou realizovány v Centru služeb veřejné správy okresu. Společným bodem obou modelů je přiblížit administrativní postupy lidem, vytvořit tak pohodlí, rychlost a snížit potíže.

Konkrétně se jedná o model „bankomatu pro soubory 24/7“, který vrací soubory mimo pracovní dobu a je instalován před centrálou centra. Umožňuje lidem obdržet výsledky kdykoli s jednorázovým kódem, bez ohledu na pracovní dobu. Díky tomu mohou lidé, kteří jsou během pracovní doby zaneprázdněni, stále proaktivně přijímat soubory večer nebo o víkendech.

Nebo model „Příjemného místa pro administrativní řízení v obytných zónách“. Zde se lidé mohou registrovat k řízením týkajícím se registrace domácnosti, dávek sociálního důchodu nebo změny občanského průkazu prostřednictvím VNeID. Pilotního projektu se zúčastnilo více než 200 lidí, kteří vysoce ocenili jeho pohodlí.

Z praktické implementace si obvod Binh Tien odnesl mnoho ponaučení, zejména zvážil digitální transformaci jako klíčové řešení; propagaci online veřejných služeb v celém procesu, používání VNeID jako hlavního autentizačního nástroje...

V duchu hesla „být blízko lidem, pro lidi“ představil soudruh Ngo Thanh Phuc, předseda Lidového výboru obce Long Hai, model „Sobotní naslouchání lidem“. Pravidelně každou první a třetí sobotu ráno v měsíci se v každé osadě koná dialog mezi místními představiteli a lidmi.

Každý názor je zaznamenán, klasifikován a zodpovězen. Veškeré otázky v rámci pravomocí budou zodpovězeny na místě vedoucím pracovníkem nebo specialistou. Pokud je nutné urgentní řešení, vláda zorganizuje průzkum a problém vyřeší ihned po dialogu. Otázky mimo pravomoc budou nahlášeny vyšším orgánům k řešení.

Míra aktivace účtů VNeID vede v zemi

Zástupce ředitele odboru vědy a techniky Vo Minh Thanh na konferenci uvedl, že město při realizaci Projektu 06 dosáhlo mnoha vynikajících výsledků.

Ho Či Minovo Město obdrželo více než 12,5 milionu žádostí o nové občanské průkazy; téměř 8,7 milionu žádostí o elektronickou identifikaci pro jednotlivce a více než 257 000 žádostí pro organizace. Míra aktivace účtů VNeID dosáhla více než 70 % oprávněné populace, což je nejvíce v zemi.

75712c3e8351090f5040 (1).jpg — Na konferenci vystoupil soudruh Vo Minh Thanh, zástupce ředitele odboru vědy a techniky Ho Či Minova Města. Foto: CAM NUONG

Mnoho oblastí sloužících lidem bylo digitalizováno, například bylo digitalizováno více než 15,4 milionu údajů z matričních záznamů, takže si lidé mohou odkudkoli vyžádat elektronické kopie. Nebo v oblasti sociálního pojištění bylo synchronizováno více než 11,18 milionu účastníků sociálního pojištění, čímž vznikla platforma, která nahradí papírové karty zdravotního pojištění.

Digitální aplikace sloužící lidem také fungovaly efektivně, jako například online systém pro řešení správních řízení od 1. července do 10. září, který obdržel téměř 1 milion záznamů s mírou včasného vyřešení 98,64 % a mírou spokojenosti téměř 91 %. Linka důvěry 1022 obdržela více než 28 000 stížností a doporučení od lidí.

Město však stále uvízlo v některých kritériích, jako je digitalizace procesních záznamů, plné online veřejné služby, online platby... Důvody pramení z omezené IT infrastruktury na místní úrovni, centrálního specializovaného systému, který je někdy nestabilní, postupu vydávání digitálních podpisů pro veřejné služby, který je stále pomalý, a digitální propasti mezi částí populace.

Aby se tento problém překonal, Ministerstvo vědy a technologií doporučuje, aby Lidový výbor Ho Či Minova města brzy vydal dokument Digitální vládní architekturu 4.0, synchronně investoval do IT infrastruktury na úrovni obcí, podporoval poskytování online veřejných služeb v celém procesu a zajistil bezpečnost sítě.

„Konečným cílem je vybudovat správu orientovanou na služby“

Soudruh Pham Minh Hung, ředitel odboru správní reformy ministerstva vnitra, uvedl, že otázka správní reformy nebyla nikdy předtím projednávána tak drasticky a synchronně jako dnes.

Pokud jde o Ho Či Minovo Město, ocenil působivé úsilí a výsledky v modelu dvouúrovňové místní samosprávy, včasnou institucionalizaci, odstranění právních překážek, jakož i silné kroky v digitální transformaci, budování digitální vlády a aplikaci technologií ve službách lidem a podnikům.

Na závěr konference místopředseda Lidového výboru Ho Či Minova Města Nguyen Manh Cuong uvedl, že v roce 2024 indexy administrativní reformy všech tří lokalit vykázaly jasné zlepšení ve skóre a umístění ve srovnání s rokem 2023. Tento výsledek dokazuje silné politické odhodlání Ho Či Minova Města a také úsilí lokalit v poslední době.

Uspořádání a zefektivnění aparátu přispělo ke snížení zprostředkovatelských úrovní, úspoře rozpočtu, zlepšení efektivity a účinnosti státní správy a zároveň k vytvoření příznivého základu pro proces digitální transformace, zajištění propojení, synchronizace a efektivity.

Digitální platformy a sdílené informační systémy jsou udržovány pro stabilní provoz; integrovaná infrastruktura a sdílení dat zajišťují bezproblémové propojení mezi městem a celostátním systémem.

Práce města na administrativní reformě však stále vykazuje určité nedostatky a omezení. Proto vedoucí oddělení, poboček a sektorů spolu s předsedy lidových výborů obvodů, obcí a zvláštních zón naléhavě a rozhodně provedou úkoly administrativní reformy v posledních 3 měsících roku 2025, jasně definují lhůtu pro dokončení a zajistí pokrok a kvalitu výsledků.

Zdůraznil potřebu podporovat digitalizaci záznamů, zvýšit míru opětovného použití dat a prosazovat používání digitálních podpisů pro rychlé a pohodlné poskytování služeb lidem i firmám; zároveň se zaměřit na zvyšování míry online veřejných služeb v celém procesu, což přispěje k vyšší spokojenosti lidí i firem.

CAM NUONG

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/hanh-chinh-gan-dan-tphcm-tang-toc-voi-nhieu-mo-hinh-moi-post813805.html