Udělejte z umělé inteligence „službu“ vaší firmy

Toto je názor vyjádřený panem Hoangem Nam Tienem, místopředsedou univerzitní radyFPT University, na 7. ročníku VSMCamp a CSMOSummit 2023 v Ho Či Minově Městě.

„ Všichni si uvědomujeme, že svět vnímá umělou inteligenci úplně jinak. Mnoho lídrů, zejména těch v oblasti technologií, je ohromeno, protože jen za poslední 3 měsíce byli svědky rychlého rozvoje umělé inteligence. Takže pokud si někdo stále myslí, že umělou inteligenci zakáže a bude se jí bát, bude ještě více zaostávat a dříve či později bude umělou inteligencí eliminován ,“ sdělil pan Hoang Nam Tien.

Aby bylo možné „zvládnout“ umělou inteligenci, musí se podle pana Hoang Nam Tiena jako první změnit vedoucí pracovníci firem.

„Nejdůležitějším kritériem pro lídra je porozumění technologiím, druhým je hluboké porozumění lidem a třetím musí být pochopení toho, co umělá inteligence bude v budoucnu dělat . Technologie se mění rok od roku, ale umělá inteligence se mění den ode dne, takže každý lídr musí být v dnešní době koučem své firmy.“

„Často se spokojíme s přítomností a o změně přemýšlíme pouze tehdy, když nastanou potíže nebo krize. To je také důvod, proč mnoho velkých podniků zkrachovalo, protože existují lídři, kteří se neodvažují ke změně,“ poznamenal pan Hoang Nam Tien.

Technologický expert analyzoval, že firmy musí zvážit eliminaci zákaznických segmentů, aby se posunuly směrem k „hyperpersonalizaci“ ve výrobě i podnikání.

„ Super personalizace pro každého zákazníka je budoucím trendem v prodeji a marketingu. Dnes je totiž normální, že dva zákazníci používají stejný produkt nebo službu, ale mají zcela odlišné zkušenosti. Firmy musí tuto problematiku velmi dobře pochopit.“

Technologie bude stále přesněji lokalizovat a předpovídat lidské chování. Firmy musí pochopit, co zákazníci potřebují před, během a po zakoupení produktu .

Na největší každoroční prodejní a marketingové akci roku se sešlo téměř 60 řečníků, odborníků, mediálních agentur, tisku a téměř 1 000 účastníků.

S ohledem na současný potenciál však drtivá většina podniků může provádět pouze segmentaci zákazníků. Dosažení úrovně „hyperpersonalizace“ pro každého zákazníka je dlouhá cesta a je nutné využít umělou inteligenci.

To je důvod, proč přístup k tomuto novému trendu stále čelí mnoha technickým překážkám, zejména pokud jde o kapitál, a to zejména pro malé a střední podniky. Pokud nebudou schopny unést vysoké náklady, budou v budoucnu nuceny zvážit připojení se k ekosystému, aby našly způsob, jak přežít a rozvíjet se.

Místopředseda univerzitní rady FPT University dospěl k závěru, že nejen manuální pracovníky nahradí stroje a umělá inteligence, ale také odborníky, lektory a plánovače nahradí superumělá inteligence.

Navzdory rozvoji umělé inteligence však stále existuje mnoho profesí, které vyžadují vysokou dovednost, jako jsou chirurgové, řemeslníci, profese související s psychologií, kreativitou, emocemi atd., které se v budoucnu stanou silnými stránkami a příležitostmi.

Tento názor sdílelo mnoho odborníků na konferencích VSMCamp a CSMOSummit 2023. Sdíleli vizi, že místo strachu z technologií umělé inteligence musí firmy odvážně zkoumat a aplikovat nové technologie, aby mohly pro každou jednotku činit vhodná rozhodnutí.

Konference VSMCamp a CSMOSummit 2023 jsou organizovány s cílem pomoci těm, kteří pracují v oblasti prodeje, marketingu a komunikace, a také majitelům firem, aby s jistotou přijali trendy v oblasti umělé inteligence a aplikovali je ve strategiích růstu tržeb.

Účastníci získají během dvoudenní konference přístup k množství znalostí, praktických lekcí a metod.

Organizátoři doufají, že tímto tématem přinesou velkou hodnotu celému obchodnímu a marketingovému odvětví. Prostřednictvím sedmi implementací organizační výbor potvrdil velkou potřebu komunikace, propojení a sdílení znalostí a zkušeností těch, kteří v tomto odvětví pracují.

Dá se říci, že VSMCamp a CSMOSummit se ve Vietnamu staly prestižními a kvalitními hřišti pro prodej, marketing a komunikaci, místem, kde se lze seznámit s nejnovějšími a nejžhavějšími trendy a vytvořit tak podmínky pro profesionály, aby se setkali se zkušenými předními odborníky, a tím rychle pochopili tajemství „zvládnutí“ náročné a oportunistické hry v oblasti prodeje a marketingu.

VSMCamp a CSMOSummit jsou nejočekávanější každoroční specializované akce v oblasti prodeje a marketingu, reklamy a komunikace, které pořádá Vietnam Sales & Marketing Directors Club a společnost Le Bros Company.

Trinh Trang

Zdroj