Zaměstnanci HueIOC ve službě na tísňové lince, kde pomáhají získávat tisíce informací od lidí během nedávných bouří a povodní. Foto: Hue IOC

Oficiální a renomovaný informační kanál

V posledních letech se pokaždé, když v Hue začíná období dešťů, stala chytrá městská platforma Hue-S známým „společníkem“ lidí. Lidé mohou pomocí několika jednoduchých kroků zjistit povětrnostní situaci, hladinu vody, srážky, varování před povodněmi... v aplikaci Hue-S nebo se v situacích vyžadujících nouzovou pomoc přímo spojit s call centrem 19001075.

Paní Ho Thuy Tien z okresu Kim Long se podělila: „Během deštivých dnů a dnů s povodněmi neustále chodím do Hue-S kontrolovat záznam z kamery, hladinu řeky, předpověď průtoku vody... Díky tomu můžu včas vyzvednout nábytek a připomenout lidem v sousedství, aby cestovali bezpečně.“ Pro paní Nguyen Thi Hong Thu z okresu Phong Dien je Hue-S užitečnou „mobilní mapou“ při cestování během období dešťů a povodní. „Díky sledování trasy na Hue-S se vyhýbám mnoha hlubokým zatopeným úsekům a dopravním zácpám při vyzvedávání příbuzných na letišti,“ řekla paní Thu. Pan Nguyen Dang Thinh z Phong Dinh, který pracuje daleko, mezitím řekl: „Během silných dešťů se o svou rodinu velmi bojím. Pokud se s nimi nemohu spojit, můžu poslat SOS prostřednictvím aplikace Hue-S nebo zavolat na horkou linku 19001075 a požádat o podporu.“

V souvislosti s dlouhodobými silnými dešti byly datové systémy a přenosové vedení v mnoha oblastech zasaženy, ale Hue-S si i nadále udržovalo stabilní provoz a zajišťovalo plynulý tok informací ke každému občanovi. Za tímto provozem stojí neustálé úsilí technického týmu a zaměstnanců Monitorovacího a operačního centra Smart City (Hue IOC) – tichých „informačních strážců“, kteří jsou ve službě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby přenášeli varování, předpovědi a včasné pokyny k reakci.

Pan Tran Trong Hieu, ředitel centra Hue IOC, se o této práci podělil s tím, že: „I v těch nejtěžších dobách Hue IOC stále funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a nepřetržitě předává lidem varování, předpovědi počasí a informace o povodních prostřednictvím Hue-S, Fanpage a Zalo OA. Není to jen nástroj, ale také spojovací nit mezi vládou a lidmi v případě přírodních katastrof.“

Během období špičky koordinovalo centrum HueIOC s Městskou hydrometeorologickou stanicí a souvisejícími jednotkami zveřejňování stovek zpravodajských bulletinů, infografik, varování před sesuvy půdy, bleskovými povodněmi, aktualizací o hladinách vody v nádržích, naléhavých zpráv od Městského lidového výboru, pokynů k reakčním dovednostem a dokonce i varování před falešnými zprávami, aby lidé mohli porozumět přesným a včasným informacím.

Od 25. října do 4. listopadu zveřejnilo HueIOC Center na digitálních platformách 375 článků. Z toho 109 článků bylo na Hue-S, 89 článků prostřednictvím Zalo OA a 177 článků na Fanpage (více než 214 000 sledujících), což přilákalo téměř 16,65 milionu zhlédnutí, téměř 7,3 milionu přístupů a 93 000 interakcí. Samotný Hue-S zaznamenal 17,8 milionu návštěv a stal se „živým kanálem“ poskytujícím lidem nejrychlejší a nejpřesnější data o povodních.

Stůjte po boku lidí při přírodních katastrofách

V oblasti prevence a kontroly přírodních katastrof se Hue-S a horká linka 19001075 ukázaly jako dvě silné „podpůrné paže“. Lidé mohou zavolat na horkou linku a získat pokyny nebo přímo odeslat žádost o záchranu přístupem k funkci „Předpovědi počasí pro přírodní katastrofy“ na Hue-S a následným stisknutím tlačítka SOS odeslat žádost o nouzovou záchranu. Jen od 27. října do 4. listopadu horká linka přijala 1 511 příchozích hovorů a 732 odchozích hovorů, aktualizovala situaci o povodních, instruovala lidi, jak používat Hue-S, a předala informace o záchraně místním silám. Během stejného období systém SOS Hue-S zaznamenal 158 nouzových signálů, z nichž 80 bylo okamžitě zachráněno, zejména osamělí starší lidé, pacienti, těhotné ženy, uvízlí studenti nebo domácnosti v hluboko položených oblastech.

Zástupce call centra Hue IOC Center uvedl: „Po více než 10 dní na konci října a začátkem listopadu pracoval tým ve službě téměř na „plnou kapacitu“. Kromě přijímání záchranných volání prostřednictvím SOS obdržely týmy call centra také stovky žádostí o pomoc s přesunem a evakuací na bezpečné místo. Každá přijatá informace byla předána příslušným odpovědným silám k rychlému zpracování. Ještě potěšující je, že 100 % žádostí bylo místními úřady a funkčními agenturami rychle a efektivně podpořeno.“

Platforma Hue-S a centrum IOC nejsou jen nástrojem na podporu lidí, ale také „datovým mozkem“, který pomáhá městské správě monitorovat, analyzovat a v každé situaci činit rychlá a přesná rozhodnutí. Od sítě kamer, přes senzory hladiny vody až po data o počasí v reálném čase, všechny informace jsou syntetizovány a průběžně aktualizovány, aby sloužily pro řízení a provoz.

Pan Bui Hoang Minh, zástupce ředitele odboru vědy a techniky, zdůraznil: „Během přírodních katastrof hrají přenosový systém, kamery a datové senzory nesmírně důležitou roli. Udržování stabilního provozu pomáhá vedoucím představitelům měst mít přesné informace a činit rychlá a efektivní rozhodnutí.“

V oblasti prevence a kontroly přírodních katastrof nejsou Hue-S a HueIOC Center jen jednoduchými technologickými platformami, ale jasně demonstrovaly roli mostu a bodu opěrného bodu pro přenos a příjem důležitých informací. Je to také názorná ukázka kapacity digitální transformace Hue, kde se technologie uplatňují ve službách lidu. To také potvrzuje, že Hue-S nejen přenáší informace, ale také šíří ducha „vlády doprovázející lid“ a je připravena být přítomna, když to lidé nejvíce potřebují, během bouří a povodní.

NOSTALGIE

Zdroj: https://huengaynay.vn/kinh-te/hue-s-cau-noi-thong-tin-trong-phong-chong-thien-tai-160010.html