Vietnamská státní banka (SBV) právě vydala doporučení pro lidi, jak používat online bankovní služby, aby se vyhnuli riziku ztráty peněz na svých účtech.

Podle Vietnamské státní banky je třeba, aby banky vzhledem ke složitému vývoji kyberkriminality kromě implementace řešení k zajištění informační bezpečnosti (například biometrické autentizace při převodu peněz dle rozhodnutí 2345) také zvyšovaly povědomí o bezpečnosti informací v síti a dodržovaly pokyny k používání bezpečných služeb elektronického bankovnictví.

Lidé proto musí dodržovat předpisy a pokyny bank poskytujících online transakční služby a zaregistrovat se k odběru oznámení o změnách zůstatků transakcí.

Pro přístupová hesla k online transakčním službám je nutné nastavit těžko uhodnutelná hesla, zajistit bezpečnostní pravidla, pravidelně měnit hesla a nepoužívat funkce pro ukládání hesel k automatickému přihlašování.

Nesdělujte své jméno, heslo k přihlášení do online bankovnictví ani ověřovací kód (OTP kód) prostřednictvím telefonu, e-mailu, sociálních sítí, webu atd. nikomu, včetně zaměstnanců banky.

V případě prozrazení nebo podezření na prozrazení uživatelského jména/hesla musí klienti neprodleně informovat banku, která jim poskytne včasnou pomoc. V případě ztráty karty je nutné kartu v aplikaci elektronického bankovnictví zablokovat nebo co nejdříve informovat banku, aby se předešlo riziku ztráty peněz na kartě.

Omezte používání veřejných počítačů a veřejných wifi sítí při přístupu do elektronického bankovnictví.

Zadejte přímo adresu webových stránek elektronického bankovnictví, nikoli vyberte dostupný odkaz, přihlaste se pouze na oficiálních webových stránkách banky.

DSC_4335 (2).jpg
Omezte používání veřejné wifi při převodu peněz. Foto: Hoang Ha.

Instalujte aplikace pouze z oficiálních obchodů, jako je Google Play a App Store. Při instalaci aplikací do zařízení si ověřte informace o vývojáři aplikací a pečlivě zvažte oprávnění aplikací. Pravidelně aktualizujte operační systém zařízení, aby zařízení od výrobce dostávalo nejnovější bezpečnostní záplaty.

Nakupujte a plaťte online na renomovaných, licencovaných webových stránkách s jasnými kontaktními údaji.

Aktivně uchovávejte a zabezpečujte osobní údaje a informace o účtech.

Pravidelně sledujte a aktualizujte bezpečnostní varování v online platbách od bank poskytujících služby a hromadných sdělovacích prostředků.

Využívajíc obtíží, s nimiž se někteří lidé setkali v procesu biometrické registrace, se objevil fenomén podvodníků, kteří se vydávají za bankovní zaměstnance, aby podpořili instalaci biometrických údajů s cílem ukrást uživatelské informace a přivlastnit si peníze na účtu.

Banka doporučuje, aby zákazníci v žádném případě nikomu, včetně zaměstnanců banky, nesdělovali OTP, heslo k digitálnímu bankovnictví atd.; aby byli naprosto ostražití a nepřistupovali k podezřelým odkazům prostřednictvím chatu, SMS zpráv nebo e-mailů zaslaných na váš telefon, aby se předešlo riziku podvodu a krádeže informací.

Banky rovněž potvrdily, že nekontaktují zákazníky přímo, aby jim pomohly se sběrem biometrických údajů, ani je nežádají o poskytnutí osobních údajů prostřednictvím kanálů, jako jsou telefonáty, SMS zprávy, e-maily, chatovací software (Zalo, Viber, Facebook Messenger...).

Co by měli dělat zákazníci, kteří nemají čipovaný průkaz totožnosti nebo používají telefon nepodporující NFC?

Pro zákazníky, kteří nemají čipovou kartu CCCD (mají kartu CCCD nebo průkaz totožnosti s platností podle zákona), pro zákazníky, kteří jsou cizinci nebo používají telefony bez podpory NFC, stačí pro online transakce nad 10 milionů VND zaregistrovat biometrické údaje pouze jednou na přepážce banky. Poté mohou provádět transakce prostřednictvím aplikace Mobilní bankovnictví/Internetové bankovnictví, aniž by museli chodit k přepážce.

V nadcházející době, kdy Ministerstvo veřejné bezpečnosti bude poskytovat služby elektronické identifikace a autentizace, banky zavedou integraci aplikací mobilního bankovnictví/internetového bankovnictví se systémem elektronické identifikace a autentizace, aby umožnily zákazníkům registrovat biometrické údaje prostřednictvím účtů elektronické identifikace vydaných Ministerstvem veřejné bezpečnosti.

V roce 2023 bylo podle statistik Varovného portálu pro informační bezpečnost (Ministerstvo informací a komunikací) od vietnamských uživatelů internetu hlášeno téměř 16 000 online podvodů, které způsobily odhadovanou ztrátu ve výši 390 000 miliard VND, což odpovídá 3,6 % HDP. Z toho se 91 % varování týkalo podvodů a podvodů v bankovním a finančním sektoru, což představuje nárůst o 64,78 % ve srovnání s rokem 2022.