OPES a jeho transformační cesta skrze digitalizaci.

Strategie postupu vpřed prostřednictvím digitalizace pomohla mladé pojišťovně OPES dosáhnout v roce 2023 průlomového růstu tržeb, tržního podílu a reputace. V roce 2024 si společnost klade za cíl zvýšit zisk 5,5krát ve srovnání s předchozím rokem.

Transformace prostřednictvím digitalizace

Po významných průlomech a značných investicích do technologií v roce 2023 společnost OPES – dceřiná společnost VPBank – úspěšně vydala přes 109,3 milionu neživotních pojistných smluv s kumulativní klientskou základnou až 11 milionů lidí.

Údajně může OPES během špičky vydat až přes 500 000 pojistných smluv denně a očekává se, že toto číslo bude v roce 2024 dále růst.

Na konci fiskálního roku 2023 společnost OPES vykázala zisk před zdaněním (PTP) ve výši přes 156 miliard VND, což představuje nárůst o téměř 140 % ve srovnání s rokem 2022. Celkové provozní náklady společnosti na pojišťovací činnost se ve srovnání s předchozím rokem snížily přibližně o 44 %, a to díky optimalizaci její digitální prodejní platformy a zvýšenému křížovému prodeji v rámci ekosystému, což vedlo ke snížení provozních a prodejních nákladů.

„Uplynulý rok byl pro OPES klíčový a znamenal významné změny, pokud jde o technologickou infrastrukturu, management a vícekanálový prodej a partnerství. Technologické modernizace pomohly společnosti OPES zvýšit provozní efektivitu a zkrátit dobu zpracování smluv. Kromě toho se společnost OPES zaměřila na diverzifikaci produktů a prodejních kanálů, aby oslovila širší spektrum zákazníků napříč různými segmenty, sociálními třídami a potřebami,“ vysvětlil vynikající výsledky společnosti pan Dang Hoang Tung, generální ředitel společnosti OPES.

OPES investuje značné prostředky do technologií s cílem stát se průkopnickou a inovativní digitální pojišťovnou , která zákazníkům přinese nové zážitky.

Na rozdíl od zavedených pojišťoven na trhu si OPES klade za cíl stát se digitální pojišťovnou od samého začátku. Společnost proto značně investovala do technologické infrastruktury a digitální transformace, a to jak zevnitř, tak i zvenčí. To je vnímáno jako strategie, která má pro OPES vytvořit konkurenční výhodu ve střednědobém až dlouhodobém horizontu, což pomůže optimalizovat provozní náklady a zlepšit tržby a zisky.

Ve snaze uspokojit rozmanité a praktické potřeby svých zákazníků rozšířila společnost OPES svou nabídku pojistných produktů, od pojištění domácnosti přes pojištění rozbití obrazovky až po pojištění mobilních zařízení a mnoho dalších, čímž vytváří štít maximální a pohodlné ochrany životních zážitků zákazníků. Produkty OPES také přispívají ke komplexnímu ekosystému finančních produktů, služeb a řešení VPBank a obohacují jej.

Kromě využití stávajícího ekosystému své mateřské banky VPBank k posílení křížového prodeje napříč digitálními kanály, jako je VPBank NEO, OPES také spolupracuje s významnými partnery uvnitř i vně ekosystému s cílem poskytovat služby a rozšiřovat svůj tržní podíl ve Vietnamu.

Kromě toho se v roce 2023 společnost OPES spojila se dvěma známými pojišťovacími značkami na trhu, Military Insurance (MIC) a Petrolimex Insurance (PJICO), aby v rámci programu VPBank O•CAR představila produkt pojištění majetku při havárii vozidel O•CAR pro individuální zákazníky a malé a střední podniky (MSP) VPBank. Tento rozsáhlý program spolupráce spojil více než 200 poboček a transakčních kanceláří spolu se 132 obchodními jednotkami po celé zemi, 7 370 prodejními pracovníky, 460 profesionálními likvidátory pojistných událostí a 2 639 přidruženými autoservisy.

Na základě výsledků dosažených v roce 2023 si OPES klade za cíl dosáhnout v roce 2024 více než 5,5násobného zvýšení zisku před zdaněním, což odpovídá 873 miliardám VND. Cílem hrubých příjmů z pojistného je růst o více než 100 %, což by OPES zařadilo mezi 10 největších neživotních pojišťoven ve Vietnamu.

To jsou významné výzvy v relativně klidném období pro pojistný trh, ale zároveň představují skvělou příležitost pro OPES etablovat se na globální scéně.

Aby společnost OPES těchto cílů dosáhla, bude i nadále podporovat podnikání, maximalizovat potenciál pojistných produktů v rámci ekosystému a optimalizovat provozní náklady.

Tato společnost aktivně modernizuje svou platformu D2C a zavádí aktivity digitálního marketingu s cílem posílit svou značku digitálního pojištění. OPES se zaměří na digitalizaci celé zákaznické cesty a zlepšení zákaznické zkušenosti a v nadcházejících letech se stane průkopnickou a inovativní digitální pojišťovnou ve Vietnamu.

OPES se silně rozvíjí napříč různými kanály, partnery a kontaktními body na základě pokročilých technologií, aby lépe uspokojovala stále rostoucí potřeby zákazníků v oblasti neživotního pojištění.

Kromě inherentních silných stránek je jedním z odrazových můstků, které pomáhají společnosti OPES realizovat její ambiciózní obchodní cíle v roce 2024 a následujících letech, také podpora její mateřské společnosti z hlediska kapitálu a výsada přístupu k zákaznické základně až 30 milionů lidí, což je téměř třetina vietnamské populace, v rámci jejího ekosystému – zejména s ohledem na značný potenciál růstu v pojišťovnictví obecně a neživotním pojištění zejména.

Podle údajů Generálního statistického úřadu se v prvním čtvrtletí roku 2024 celkové příjmy z pojistného odhadovaly na téměř 53,3 bilionu VND, což představuje pokles o 4,3 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2023. Sektor neživotního pojištění se však ukázal jako světlý bod s růstem dosáhlým 9,8 %, což odpovídá téměř 19,6 bilionu VND.

Podle průzkumné firmy Statista by vietnamský trh s neživotním pojištěním mohl v roce 2024 vzrůst na hrubý příjem z pojistného ve výši 5,75 miliardy USD (přibližně 144 bilionů VND). Průměrné výdaje na neživotní pojištění na obyvatele by mohly dosáhnout přibližně 58 USD, tj. 1,45 milionu VND. Toto číslo je však stále poměrně nízké ve srovnání s rozvinutými zeměmi, jako jsou USA (3 371 USD, tj. přibližně 84,3 milionu VND).

Vzhledem k tomu, že roční růst HDP patří k nejvyšším v regionu i na světě (2023: 5,05 % – vyšší než globální ekonomický růst o 2,9 %), spolu s rostoucím povědomím a poptávkou po fyzickém pojištění se očekává, že vietnamský sektor neživotního pojištění v nadcházejícím období rychle a silně poroste.

Podle společnosti Statista by roční tempo růstu vietnamského sektoru neživotního pojištění v období 2024–2028 mohlo dosáhnout přibližně 4,55 %.

Zdroj: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html