OPES a cesta transformace skrze digitalizaci

Strategie digitálního růstu pomohla mladé pojišťovně OPES v roce 2023 prorazit v oblasti tržeb, podílu na trhu a reputace. V roce 2024 si společnost klade za cíl zvýšit zisk 5,5krát ve srovnání s předchozím rokem.

Transformace prostřednictvím digitalizace

Po průlomech a značných investicích do technologií v roce 2023 společnost OPES – členská společnost VPBank – úspěšně vydala více než 109,3 milionu smluv neživotního pojištění s kumulovanou klientskou základnou až 11 milionů lidí.

Je známo, že během špičky může OPES vydat až více než 500 000 pojistných smluv denně a očekává se, že toto číslo bude v roce 2024 dále růst.

Na konci fiskálního roku 2023 společnost OPES vykázala zisk před zdaněním (PBT) ve výši více než 156 miliard VND, což představuje nárůst o téměř 140 % ve srovnání s rokem 2022. Celkové provozní náklady společnosti na pojišťovací činnost zaznamenaly pokles přibližně o 44 % ve srovnání s předchozím rokem, a to díky optimalizaci digitální prodejní platformy, zvýšení křížového prodeje v ekosystému a snížení provozních nákladů.

„Loňský rok byl pro společnost OPES považován za klíčový, protože znamenal velké změny v oblasti technologické infrastruktury – řízení a vícekanálového prodeje a spolupráce s více partnery. Modernizace technologií pomáhá společnosti OPES zvýšit provozní efektivitu a zkrátit proces zpracování smluv. Kromě toho se OPES zaměřuje také na diverzifikaci produktů a prodejních kanálů, aby oslovila širokou škálu zákazníků v mnoha segmentech, třídách a s ohledem na potřeby,“ vysvětlil vynikající výsledky společnosti pan Dang Hoang Tung, generální ředitel společnosti OPES.

OPES investuje značné prostředky do technologií s cílem stát se průkopnickou a inovativní digitální pojišťovnou , která zákazníkům přinese nové zážitky.

Na rozdíl od „starých“ pojišťoven na trhu si OPES klade za cíl stát se digitální pojišťovnou hned od začátku. Společnost proto značně investovala do technologické infrastruktury a aktivit digitální transformace od začátku do konce. To je považováno za strategii, která má pro OPES vytvořit konkurenční výhodu ve střednědobém až dlouhodobém horizontu tím, že pomáhá optimalizovat provozní náklady, zlepšovat tržby a zisk.

Ve snaze uspokojit rozmanité a praktické potřeby zákazníků rozšířila společnost OPES svou nabídku pojistných produktů, od pojištění domácnosti přes pojištění rozbitých obrazovek, pojištění mobilních zařízení a mnoho dalších produktů, čímž vytváří štít maximální ochrany a pohodlí pro životní zážitky zákazníků. Produkty OPES také přispívají k doplnění a obohacení ekosystému komplexních finančních produktů, služeb a řešení VPBank.

OPES nejen využívá stávající ekosystém mateřské banky VPBank k podpoře křížového prodeje na digitálních kanálech, jako je VPBank NEO, ale také spolupracuje na poskytování služeb hlavním partnerům uvnitř i vně ekosystému s cílem rozšířit tržní podíl ve Vietnamu.

Spolu s tím se v roce 2023 společnost OPES spojila se dvěma známými pojišťovacími značkami na trhu, Military Insurance (MIC) a Petrolimex Insurance (PJICO), aby v rámci programu VPBank O•CAR představila produkty pojištění vozidel proti fyzickému poškození O•CAR pro individuální zákazníky a malé a střední podniky. Tento rozsáhlý program spolupráce sdružuje více než 200 poboček a transakčních kanceláří, 132 obchodních jednotek po celé zemi, 7 370 prodejních pracovníků, 460 profesionálních odhadců a 2 639 přidružených autoservisů.

Na základě výsledků dosažených v roce 2023 si OPES klade za cíl dosáhnout v roce 2024 5,5násobného nárůstu zisku před zdaněním, což odpovídá 873 miliardám VND. Cílem pro původní příjmy z pojistného je růst o více než 100 %, aby se společnost dostala mezi 10 největších neživotních pojišťoven ve Vietnamu.

To nejsou malé výzvy v posledním období, kdy je pojistný trh poměrně klidný, ale zároveň jsou to pro OPES skvělá příležitost prosadit se na velkém moři.

Aby bylo možné těchto cílů dosáhnout, bude OPES nadále podporovat podnikání, maximalizovat potenciál pojistných produktů v ekosystému a optimalizovat provozní náklady.

Společnost aktivně modernizuje svou platformu D2C a zavádí aktivity digitálního marketingu s cílem posílit svou značku digitálního pojištění. OPES se zaměří na digitalizaci celého procesu a zlepšení zákaznické zkušenosti a v nadcházejících letech se stane průkopnickou a inovativní digitální pojišťovnou ve Vietnamu.

OPES silně rozvíjí vícekanálové, vícepartnerské a vícekontaktní služby založené na pokročilých technologiích, aby lépe uspokojovala potřeby zákazníků v oblasti neživotního pojištění.

Kromě vnitřní síly je jedním z odrazových můstků, které pomáhají společnosti OPES realizovat její ambiciózní obchodní cíle v roce 2024 a následujících letech, také podpora mateřské společnosti z hlediska kapitálu a výsada využívat zákaznickou základnu až 30 milionů lidí, což je téměř 1/3 populace Vietnamu – zejména v kontextu potenciálu pojišťovnictví obecně a neživotního pojištění zejména, které má stále velký prostor pro rozvoj.

Data z Generálního statistického úřadu ukazují, že v prvním čtvrtletí roku 2024 se celkové příjmy z pojistného odhadují na téměř 53,3 bilionu VND, což je o 4,3 % méně než ve stejném období roku 2023. Sektor neživotního pojištění se však ukázal jako světlý bod s růstem o 9,8 %, což odpovídá téměř 19,6 bilionu VND.

Podle průzkumné firmy Statista by se vietnamský trh s neživotním pojištěním mohl v roce 2024 rozrůst, přičemž původní výše pojistného by mohla dosáhnout 5,75 miliardy USD (což odpovídá přibližně 144 bilionům VND). Průměrné výdaje na neživotní pojištění na obyvatele by mohly dosáhnout přibližně 58 USD, což odpovídá 1,45 milionu na osobu. Tato úroveň výdajů je však stále poměrně nízká ve srovnání s rozvinutými zeměmi, jako jsou USA (3 371 USD, což odpovídá přibližně 84,3 milionu VND).

Vzhledem k tomu, že roční růst HDP patří k nejvyšším v regionu i na světě (2023: 5,05 % – více než globální ekonomický růst o 2,9 %), spolu s rostoucím povědomím a poptávkou po fyzickém pojištění se očekává, že vietnamský sektor neživotního pojištění v nadcházejícím období rychle a silně poroste.

Také podle Statisty by roční růst neživotního pojištění ve Vietnamu v období 2024-2028 mohl dosáhnout přibližně 4,55 %/rok.

Zdroj: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html