VNPT Phu Tho představil a poskytl poradenství v oblasti řešení umělé inteligence (AI) na podporu řešení veřejných správních postupů v rámci workshopu k Národnímu dni digitální transformace, který uspořádalo Ministerstvo vědy a techniky 9. října 2025.
Podle zprávy od VNPT Phu Tho nainstalovala VNPT v září 2025 systém virtuálních asistentů s umělou inteligencí a poskytla školení v oblasti používání systému virtuálních asistentů s umělou inteligencí v provinčních centrech služeb veřejné správy v oblastech 1, 2 a 3, v lidových výborech městských částí Vinh Yen, Hoa Binh a Viet Tri a v obcích Tho Tang, Phung Nguyen a Yen Tri.
Virtuální asistent s umělou inteligencí je přímo integrován do informačního systému pro správní řízení a počítače na jednotném kontaktním místě, což pomáhá úředníkům a občanům pohodlně vyhledávat a zpracovávat dokumenty. Umělá inteligence dokáže prověřovat a identifikovat složky dokumentů, shrnout právní dokumenty, řídit implementaci správních postupů, podporovat vyhledávání dokumentů, formulářů, poplatků a doby implementace postupů.
Do 24. září 2025 byl systém nainstalován na 68 počítačích úředníků a 16 počítačích občanů. Během krátké doby provozu virtuální asistent s umělou inteligencí zpracoval 1 793 dotazů od úředníků (zejména týkajících se právních dokumentů a postupů) a 1 024 dotazů od občanů a podniků (se zaměřením na implementační pokyny, podmínky a požadované dokumenty…).
Během pilotní fáze (od 11. do 25. září 2025) umělá inteligence podporovala prověřování komponent žádostí u 734 online žádostí, z toho 501 na provinční úrovni a 233 na úrovni obcí. Mezi oblasti, které byly zahrnuty, patřilo zdravotnictví, vzdělávání , stavebnictví, práce – váleční invalidé a sociální věci a justice. Díky podpoře umělé inteligence se průměrná doba zpracování žádostí zkrátila z 10 minut na 5 minut, což ušetřilo více než 60 pracovních hodin za něco málo přes 10 dnů provozu. Umožnila také 24hodinové automatické odpovědi, čímž se zvýšila transparentnost, spravedlnost a přesnost v procesu podávání žádostí. Řešení přispělo ke snížení pracovní zátěže úředníků, zvýšení produktivity, snížení chyb a zlepšení zkušeností občanů s využíváním online veřejných služeb.
Jako jedna z prvních jednotek na místní úrovni, které systém zavedly, zaznamenal Lidový výbor okresu Hoa Binh mnoho pozitivních výsledků. Podle zprávy jednotky od 1. do 30. září 2025 virtuální asistent s umělou inteligencí pomohl více než 600 občanům s rychlým a pohodlným prováděním administrativních úkonů. Zejména více než 70 V případech, kdy občané používají umělou inteligenci k podávání žádostí online prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb, což je proces, který dříve vyžadoval 10 až 20 minut manuálního vedení, to již není možné.
Lidový výbor okresu Hoa Binh je jednou z prvních jednotek, které pilotně ověřují využití umělé inteligence (AI) na podporu řešení veřejných administrativních postupů.
Pan Do Minh Khanh, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb okresu Hoa Binh, uvedl: „Využití umělé inteligence při vyřizování administrativních postupů pomohlo lidem vyhnout se čekání ve frontách na přímé konzultace. Nyní si mohou vyhledat postupy a rychle získat odpovědi na své otázky prostřednictvím chatbotů. Tato služba je zcela zdarma, poskytuje pravidelnou podporu a je velmi pohodlná. Toto řešení pomáhá centru automatizovat procesy, snížit pracovní zátěž přímého poradenství a podpory a uvolnit čas specializovaným státním úředníkům, aby se mohli soustředit na podrobnější úkoly; a zároveň zajišťuje, že informace jsou poskytovány rychle, úplně a s menším počtem chyb ve srovnání s manuálními metodami.“
Pan Do Minh Khanh zdůraznil: „Využití umělé inteligence při řešení administrativních postupů zásadně změní vnímání a zlepší znalosti a dovednosti úředníků, státních zaměstnanců a celé populace. V nadcházející době vytiskne Lidový výbor okresu přibližně 10 000 letáků na propagaci a vedení používání umělé inteligence, aby se týmy digitálních technologií v komunitě mohly vydat do každé domácnosti, vést je a přímo instalovat do chytrých telefonů občanů.“
Pilotní program využívající umělou inteligenci v administrativních postupech je konkrétním krokem v procesu digitální transformace provincie Phu Tho, jehož cílem je vybudovat digitální vládu, digitální občany a digitální společnost v souladu s tématem Digitální transformace 2025: „Rychleji, efektivněji, blíže k lidem.“ Počáteční úspěch tohoto modelu nejen demonstruje proveditelnost aplikace umělé inteligence ve veřejné správě, ale také otevírá možnosti pro expanzi v celé provincii.
Podle pana Le Quang Thanga - zástupce ředitele odboru vědy a techniky: „Očekává se, že po dokončení pilotní fáze bude odbor vědy a techniky i nadále nařizovat VNPT Phu Tho koordinaci s odbory a pobočkami za účelem vyhodnocení efektivity, rozšíření implementace na celou provincii a integrace dalších funkcí, jako je inteligentní rozpoznávání profilů, automatické vyhledávání a hodnocení úrovně spokojenosti lidí.“
Pilotní implementace řešení umělé inteligence v provincii Phu Tho přispívá k realizaci cíle vybudovat profesionální, moderní, transparentní a na lidi orientovanou digitální správu, a tím přispět k vytvoření základu pro udržitelný socioekonomický rozvoj v budoucnu.
Zdroj: https://mst.gov.vn/phu-tho-ghi-nhan-hieu-qua-buoc-dau-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ai-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cong-197251023110417853.htm
![[Video] Řemeslo výroby lidových maleb Dong Ho bylo organizací UNESCO zapsáno na seznam řemesel, která je třeba naléhavě chránit.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
Komentář (0)