Shopee hovoří o zavedení nových poplatků od 1. dubna

Zástupce společnosti Shopee Vietnam uvedl, že úprava struktury poplatků je součástí snahy společnosti Shopee o zlepšení kvality služeb a zajištění nejlepších zkušeností pro kupující i prodávající na platformě. Nová struktura poplatků je postavena na základě důkladného průzkumu trhu a společnost neustále naslouchá zpětné vazbě, aby mohla provádět úpravy s cílem vybudovat zdravé konkurenční prostředí elektronického obchodování a udržitelný rozvoj.

Zástupce společnosti Shopee Vietnam uvedl, že doprava zdarma je jedním z důležitých faktorů, které motivují spotřebitele k nakupování online. Poté, co si vyslechl názory prodejců na nový poplatek platný od 1. dubna 2025, chce Shopee Vietnam poskytnout konkrétnější pohled na tento poplatek.

V souladu s tím společnost Shopee začátkem března aktualizovala své zásady pro prodejce mimo Shopee Mall, včetně změn ve struktuře fixních poplatků. Tato úprava si klade za cíl zjednodušit strukturu poplatků pro prodejce.

Konkrétně bude fixní poplatek uplatňovaný po 1. dubnu 2025 zahrnovat poplatek za dopravu (přizpůsobený pro každou kategorii produktů, aby byla zajištěna přiměřená celková cena). Shopee tak poskytne propagační akci na poplatek za dopravu pro celé patro s řadou kódů na dopravu zdarma v hodnotě až 500 000 VND platných pro všechny prodejce.

Podle statistik je doprava zdarma jedním z důležitých faktorů, které podporují chování při online nakupování. Čísla ukazují, že před 1. dubnem 2025 bylo více než 90 % objednávek prodaných přes Shopee při platbě za produkty použito s kódy na dopravu zdarma. Interní data ukazují, že prodejci zapojení do programu Freeship Xtra mohou zvýšit tržby 2–5krát a počet objednávek zaznamenal výrazný nárůst.

Kromě toho se více než dvě třetiny prodejců na Shopee připojily k programu Freeship Xtra s poplatkem za služby ve výši 6 % z maximální výše 50 000 VND vypočítaným z prodejní ceny každého produktu. Po 1. dubnu 2025 se tak u většiny prodejců fixní poplatek navýší pouze nepatrně, nebo se vůbec nezmění.

„Začlenění poplatku za přepravní službu do fixního poplatku, aby se doprava zdarma vztahovala na všechny transakce, přispěje k plynulejšímu, pohodlnějšímu, ekonomičtějšímu a pozitivnějšímu zážitku z nakupování pro kupující. Změna struktury fixních poplatků je kompenzována rozšířeným programem dopravy zdarma a pro většinu prodejců nepředstaví významné změny,“ uvedl zástupce Shopee.

Po 1. dubnu 2025 bude celkový poplatek za platbu na platformě upraven na 6,5 % - 15 % (bez servisních poplatků za balíček Xtra Voucher a balíček Xtra Content) namísto dříve 12 % - 15 %, v závislosti na odvětví.

Mnoho odvětví snížilo poplatky

Zástupce společnosti Shopee Vietnam uvedl, že z níže uvedené tabulky poplatků pro prodejce, kteří nepatří do obchodního centra Shopee Mall, vyplývá, že u některých kategorií produktů změna struktury poplatků na Shopee znamená, že celkový poplatek, který prodejci zaplatí platformě po 1. dubnu 2025, bude nižší než před 1. dubnem 2025.

Konkrétně pro odvětví počítačů, notebooků, telefonů a příslušenství (včetně telefonů a tabletů) činil před 1. dubnem celkový poplatek 12 % (včetně servisního poplatku Freeship Extra), po 1. dubnu se snížil na pouhých 6,5 %. Podobně pro ostatní odvětví elektroniky (včetně Freeship Extra) se poplatek snížil ze 14 % na 12 %...

Poplatky pro kategorie sport a outdoor, hodinky, cestování a zavazadla budou sníženy o 1 %, z 15 % na 14 %. Poplatky pro další kategorie, jako je zdraví, matka a dítě, domácnost a bydlení, budou rovněž sníženy z 15 % na 14,5 %. Poplatky budou sníženy pouze u dvou kategorií, automobilů a motocyklů, z 15 % na pouhých 9 %.

U zbývajících kategorií produktů se však poplatek v průměru zvyšuje o 6 %, pokud se prodejce neúčastní balíčku Freeship Extra.

Souhrn poplatků pro prodejce mimo Shopee Mall rozdělený podle kategorie produktů (bez servisních poplatků za balíček Extra Voucher a balíček Extra Content). Poplatky se počítají z objednávek v Obchodě, které byly úspěšně doručeny nebo u kterých byla žádost o vrácení a refundaci přijata k okamžitému vrácení peněz (s výjimkou případu, kdy byla položka neobdržena).

Zástupce společnosti Shopee uvedl, že úprava struktury poplatků je součástí snahy společnosti Shopee o zlepšení kvality služeb a zajištění nejlepších zkušeností jak kupujícím, tak prodávajícím na platformě. Nová struktura poplatků je postavena na základě důkladného průzkumu trhu, neustálého naslouchání zpětné vazbě s cílem ji upravovat s cílem vybudovat zdravé konkurenční prostředí elektronického obchodování a udržitelný rozvoj. Konkrétní podrobnosti o nové struktuře poplatků byly oficiálně oznámeny na adrese: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

Kromě prodlouženého programu podpory poplatků za dopravu až do výše 500 000 VND společnost Shopee také rozšířila online návody, aktualizovala podrobné dokumenty a vylepšila trendy prodejní nástroje a zároveň připravila tým připravený odpovídat na dotazy prodejců během přechodného období politiky.

„Společnost Shopee se vždy snaží reinvestovat, aby prodejcům přinesla více výhod, včetně optimalizace marketingových nástrojů, zlepšení nákupních zážitků a rozšíření možností přístupu zákazníků. Platforma aktivně aktualizuje zásady týkající se provozu a koordinuje své aktivity se značkami a prodejci, aby uživatelům přinesla nejlepší nabídky a zároveň zajistila integritu problému zisku pro všechny strany. Zároveň budou i nadále aktualizovány trendové prodejní funkce, jako jsou Shopee Live a Shopee Video , aby uživatelům přinesly lepší nákupní zážitek, a tím zvýšily prodeje pro prodejce. Tato vylepšení jsou navržena tak, aby prodejcům pomohla fungovat efektivněji, oslovit více zákazníků a s jistotou rozšiřovat své podnikání,“ uvedl zástupce společnosti Shopee.

Zdroj