Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Administrativní servisní centrum obce Ayun: Překonávání obtíží, abychom byli blíže lidem

(GLO) – V modelu dvouúrovňové místní samosprávy a procesu administrativní reformy ukazuje snížení centra veřejných administrativních služeb na úroveň obce odhodlání vybudovat správu orientovanou na služby. Typickým příkladem je obec Ayun, obtížná oblast, kde 67 % populace tvoří etnické menšiny.

Báo Gia LaiBáo Gia Lai04/09/2025

Obec Ayun vznikla sloučením dvou obcí, Ayun a Dak Jo Ta, s velkou populací a převážně etnickými menšinami, takže přístup k technologiím a využívání online veřejných služeb je stále omezený.

1-3692.jpg
Navzdory mnoha obtížím se Centrum služeb veřejné správy obce Ayun snaží sloužit lidem. Foto: Ha Duy

Centrum služeb veřejné správy obce Ayun se nachází v jednotném kontaktním místě obce Dak Jo Ta (před sloučením) a má 6 úředníků a státních zaměstnanců. Po téměř 2 měsících provozu, k 27. srpnu, centrum přijalo a zpracovalo 511 spisů. Všechny spisy jsou zpracovávány online se 100% úspěšností, z nichž 468 spisů bylo zpracováno před plánovaným termínem. Toto číslo není jen statistikou, ale také ukazuje odhodlání změnit způsob, jakým jsou lidé obsluhováni, a to i v oblastech s omezenými socioekonomickými podmínkami.

Poté, co paní Nhor (vesnice Kon Brung, obec Ayun) pečlivě dodržela pokyny personálu, jak se zaregistrovat k online veřejným službám, asi o 30 minut později dokončila postup registrace narození svého dítěte.

„Zpočátku jsem měla obavy, protože jsem nevěděla, jak provést online proceduru. Ale díky nadšenému vedení personálu vše proběhlo docela rychle a hladce,“ sdělila paní Nhorová.

2-8560.jpg
Paní Nhor (drží dítě, vesnice Kon Brung) poslouchá zaměstnance Centra služeb veřejné správy obce Ayun, kteří jí dávají pokyny k online registraci narození jejího dítěte. Foto: Ha Duy

Paní Ta Thi Phi Ngan, úřednice Centra, uvedla: „Chodí k nám poměrně dost lidí, aby vyřídili administrativní úkony, mnoho z nich jsou etnické menšiny, které nejsou obeznámeny s online veřejnými službami, takže jim musíme postupy pečlivě vysvětlit a předvést, aby jim porozuměli a mohli je dodržovat.“ Zaměstnanci a úředníci Centra musí být trpěliví a puntičkářští. Přestože je pracovní vytížení velké a poměrně obtížné, jsme rádi, že jsme lidem mohli pomoci.“

Ihned po založení nové obce a zavedení dvouúrovňové místní samosprávy obec Ayun urychleně zařídila umístění, investovala do zázemí a přidělila personál, aby centrum mohlo brzy začít fungovat.

Místopředseda lidového výboru obce a ředitel centra Nguyen Thanh Than řekl: „Centrum se během krátké doby v podstatě stabilizovalo a vytvořilo si počáteční důvěru u lidí, kteří s ním přijdou do kontaktu.“

3-1797.jpg
Zaměstnanci Centra služeb veřejné správy obce Ayun s nadšením provázejí lidi k registraci k online žádostem o veřejné služby. Foto: Ha Duy

Přestože centrum dosáhlo pozitivních výsledků, v praxi se ukázalo i mnoho omezení. Zaprvé, fyzické zázemí je stísněné, současná plocha je pouze asi 75 m², není dostatek samostatného prostoru pro každé oddělení a chybí standardní čekárna pro osoby. Zařízení se používá již mnoho let, funguje nestabilně a v současné době postrádá automatický systém číslování a zobrazovací obrazovku.

Kromě toho se zavádění online veřejných služeb stále potýká s problémy. Softwarový systém má často chyby, je pomalý a chybí mu synchronizace mezi systémem pro registraci podniků a softwarem pro komplexní správu.

V oblasti justice a občanského stavu ještě nejsou procesy propojení dokončeny, data při synchronizaci prostřednictvím nového softwaru často obsahují chyby; propojený postup registrace manželství nedokáže vyhledat rodinný stav občanů v jiných lokalitách...

Přestože čelí mnoha omezením v infrastruktuře a technologiích, je pozoruhodné, že úředníci a státní zaměstnanci v centru mají vysoký smysl pro odpovědnost a konsenzus.

„Vždy klademe na první místo zájmy a spokojenost lidí. Centrum bude i nadále usilovat o zkrácení času, snížení nákladů a zajištění transparentnosti při vyřizování administrativních postupů. Tím se posiluje důvěra lidí ve dvoustupňový vládní aparát na místní úrovni a potvrzuje se efektivita modelu veřejné správy, který je blíže lidem, transparentnější a profesionálnější,“ potvrdil pan Nguyen Thanh Than.

Zdroj: https://baogialai.com.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-ayun-vuot-kho-de-gan-dan-hon-post565051.html


Komentář (0)

No data
No data

Ve stejném tématu

Ve stejné kategorii

Úžasně krásná terasovitá pole v údolí Luc Hon
„Bohaté“ květiny v ceně 1 milionu VND za kus jsou stále populární i 20. října
Vietnamské filmy a cesta k Oscarům
Mladí lidé se během nejkrásnější rýžové sezóny roku vydávají na severozápad, aby se tam ubytovali.

Od stejného autora

Dědictví

Postava

Obchod

Mladí lidé se během nejkrásnější rýžové sezóny roku vydávají na severozápad, aby se tam ubytovali.

Aktuální události

Politický systém

Místní

Produkt