Aplikace umělé inteligence: Firmy musí změnit jak manažerské myšlení, tak i strategii rozvoje

DNVN - Umělá inteligence (AI) se stala klíčovým nástrojem moderního řízení podniku. Aby podniky mohly AI efektivně uplatňovat, musí změnit nejen technologie, ale také manažerské myšlení a dlouhodobé rozvojové strategie.

Na slavnostním zahájení workshopu „Správa a řízení společností v éře umělé inteligence: Zlepšování výkonnosti s umělou inteligencí a inteligentními daty“ 11. března ráno pan Le Hong Quang, generální ředitel akciové společnosti MISA, uvedl, že míra podniků uplatňujících umělou inteligenci v řízení se zvýší z 33 % v roce 2022 na 72 % v roce 2024 (podle společností IBM, Forbes a McKinsey).

Tato technologie pomáhá v zákaznickém servisu (56 %), kybernetické bezpečnosti (51 %), řízení vztahů se zákazníky (42 %) a produkci obsahu (40 %). Firmy, které využívají data k rozhodování, mají 23krát vyšší pravděpodobnost, že zvýší počet zákazníků, než tradiční podniky.

Aplikace umělé inteligence pomáhá zvýšit produktivitu péče o zákazníky 1,71krát, čímž se snižuje počet zaměstnanců z 600 na 350. Zároveň optimalizuje finanční procesy, automatizuje účetnictví a podporuje podniky v rychlejším přístupu ke kapitálu.

Pan Le Hong Quang - generální ředitel akciové společnosti MISA - potvrdil, že umělá inteligence se stala klíčovým nástrojem moderního řízení společností.

V současné době získalo 5 000 podniků prostřednictvím platformy umělé inteligence MISA úvěrový limit ve výši 20 000 miliard VND s mírou úspěšnosti vyplacení čtyřikrát vyšší než u konvenční metody. V roce 2025 plánuje MISA nasadit AI Agent – ​​automatizovaný nástroj pro podporu podnikání, který zvýší produktivitu a výrazně sníží provozní náklady.

„Umělá inteligence se stala klíčovým nástrojem v moderním řízení podniku. Aby podniky umělou inteligenci efektivně uplatňovaly, musí změnit nejen technologie, ale také manažerské myšlení a dlouhodobou strategii rozvoje.“

„Pokud nyní nepodnikneme drastická opatření, nejenže zaostaneme, ale také riskujeme, že budeme z této soutěžní hry vyřazeni,“ doporučil pan Quang.

Podle Dr. Cana Van Luca - člena Národní poradní rady pro finanční a měnovou politiku a hlavního ekonoma BIDV - globální ekonomika roste pomalu. HDP Vietnamu si udržuje dynamiku růstu díky zvýšenému exportu, zlepšeným přímým zahraničním investicím (PZI), posíleným veřejným investicím a oživení indexu VN.

Vietnamské podniky však stále čelí mnoha výzvám, jako jsou výkyvy obchodních vztahů, finanční rizika, kybernetická bezpečnost a dopady změny klimatu.

Umělá inteligence není jen trendem, ale stala se určujícím faktorem výkonnosti podniků. Zpráva společnosti McKinsey z roku 2024 ukazuje, že 65 % pracovníků na celém světě aplikovalo generativní umělou inteligenci ve své práci, ale pouze 15 % podniků zaznamenalo z této technologie jasné zisky. Mezi nejoblíbenější oblasti aplikace umělé inteligence patří marketing (54 %), technologie (39 %) a finance (16 %).

„Podniky potřebují vybudovat dlouhodobé strategie pro umělou inteligenci, spravovat data a rozvíjet schopnou pracovní sílu, aby mohly plně využít potenciál této technologie,“ řekl pan Luc.

Produktový stánek banky BIDV v rámci konference.

Stejný názor s panem Lucem sdílí i pan Nguyen Viet Long - PhD v oboru managementu a ekonomie technologií ze Soulské národní univerzity - zdůraznil, že umělá inteligence mění podobu moderních podniků. Míra využití umělé inteligence se celosvětově zvýšila o 31 % ve srovnání s loňským rokem, což pomáhá firmám snížit náklady o 21–30 % díky automatizaci.

„Aby firmy maximalizovaly výhody umělé inteligence, musí se rychle přizpůsobit, investovat do lidských zdrojů schopných zvládnout technologie a integrovat umělou inteligenci do každého provozního procesu. Tento trend se neomezuje pouze na technologický nebo finanční sektor, ale rozšiřuje se i do marketingu, péče o zákazníky, produkce obsahu a řízení dodavatelského řetězce.“

„Strategické využití umělé inteligence pomůže firmám vytvářet udržitelné konkurenční výhody v nestabilním podnikatelském prostředí,“ řekl pan Long.

Ha Anh

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970