Elektronické peněženky soupeří o inovace a udržení uživatelů.

Platformy elektronických peněženek rozšiřují svou působnost nejen prostřednictvím technologických závodů, ale i prostřednictvím propagačních akcí a uživatelského pohodlí.

Sektor digitálních finančních služeb ve Vietnamu se stává jednou z klíčových oblastí růstu, a to díky vládní politice podpory bezhotovostních plateb.

Trh s velkým potenciálem.

Podle 10. zprávy o digitální ekonomice jihovýchodní Asie, kterou v listopadu loňského roku zveřejnily společnosti Google, Temasek a Bain & Company, se očekává, že celková hodnota transakcí prostřednictvím digitálních platebních metod dosáhne do roku 2025 178 miliard USD.

Ve Vietnamu mělo k 31. březnu 2025 licenci k poskytování služeb elektronických peněženek 47 organizací s téměř 46 miliony aktivovaných peněženek a více než 30 miliony aktivních peněženek. Zůstatek v těchto peněženkách překročil 2 800 miliard VND, což dokazuje atraktivitu bezhotovostních platebních metod.

Bezhotovostní platby nejsou oblíbené jen na platformách elektronického obchodování, ale většina lidí je používá i při úhradě svých denních výdajů. Foto: ShopeePay

Navzdory velkému počtu zúčastněných podniků zůstává skutečný tržní podíl soustředěn především mezi přední skupinu, včetně MoMo, ShopeePay atd.

Dr. Nguyen Tri Hieu, nezávislý finanční a bankovní expert, také poznamenal, že ačkoli mají jednotky odlišnou rozvojovou orientaci, seznam produktů a služeb je obecně docela podobný. Všechny aplikace poskytují tradiční skupiny služeb, jako jsou veřejné služby, nakupování, zábava a pojišťovací a finanční služby…

Tento expert se proto domnívá, že aby si firmy provozující elektronické peněženky získaly podíl na trhu od vietnamských spotřebitelů, musí se znovuobjevit a vytvořit široké pokrytí, aby se staly aplikacemi, které lidé budou pravidelně používat.

Elektronické peněženky se snaží zvýšit svou popularitu.

Podle pozorování trh s elektronickými peněženkami již není závodem o utrácení peněz za propagační akce; místo toho se posouvá směrem ke konkurenci založené na pohodlí a kvalitě služeb. Zatímco MoMo se rozhodlo prezentovat se jako „finanční asistent s umělou inteligencí“, ZaloPay se snaží odpoutat od tradičního modelu elektronických peněženek a stát se multifunkční platební platformou.

Podobně ShopeePay, elektronická peněženka úzce spjatá s modelem elektronického obchodování, v poslední době zaznamenala silný růst tím, že umožňuje své velké uživatelské základně platit pomocí libovolného QR kódu od VietQR, VietQR Pay až po VNPay z různých zdrojů a platebních metod.

V říjnu loňského roku tato elektronická peněženka rozšířila svůj dosah také partnerstvím s Vietnamskou technologickou a komerční bankou (Techcombank) a spustila funkci, která uživatelům umožňuje otevírat si účty u Techcombank a propojovat své elektronické peněženky přímo v aplikaci ShopeePay, a to s cílem zaměřit se na mladé zákazníky, kteří dosud nemají bankovní účty.

Elektronická peněženka ShopeePay spolupracuje s Techcombank s cílem vylepšit uživatelský zážitek. Foto: ShopeePay

Vietnamská státní banka podporuje trend spolupráce mezi bankami a fintech společnostmi, zejména poté, co byly elektronické peněženky od 1. července uznány jako platební prostředek. Díky tomu se platformy elektronických peněženek staly klíčovým článkem v toku financí, zpracování dat a zabezpečení transakcí pro desítky milionů lidí.

„Hra“ pro zlepšení zákaznické zkušenosti

Aby si elektronické peněženky získaly uživatele, modernizují své ekosystémy tak, aby zahrnovaly celý proces plateb, nakupování a osobních financí. Propagace se také restrukturalizují tak, aby se zaměřovaly na základní služby namísto plošných slev.

ShopeePay se zaměřuje na dopravu a veřejné služby. Letos v prosinci nabízí ShopeePay uživatelům kromě 50% slevy od 10. do 12. prosince na dopravní služby, dobíjení mobilních telefonů a platby ve vybraných obchodech také 99% slevu na prvních 10 jízdenek měsíčně při platbě pomocí QR kódu na stanicích metra v Hanoji…

Uživatelé elektronické peněženky ShopeePay mohou při cestování hanojským metrem ušetřit až 188 100 VND měsíčně. Foto: ShopeePay

Zejména elektronické peněženky se rozšířily i do sektoru spotřebitelských financí. ShopeePay propaguje technologii SPayLater – kup nyní, plať později – která uživatelům umožňuje flexibilně utrácet rozdělením plateb na menší splátky, a tuto metodu dokonce používají i v partnerských obchodech při platbě prostřednictvím QR kódu v aplikaci. To je úrodná půda, která vytváří uzavřený ekosystém od plateb a spotřeby až po podporu mikrofinancování, díky čemuž elektronické peněženky nejsou jen místem pro ukládání peněz, ale mobilní, kompaktní a pohodlnou „aplikací pro minifinancování“.

V budoucnu mají elektronické peněženky mnoho příležitostí posunout se od své role pouhých platebních metod k integrovaným finančním platformám. Hnací silou těchto platforem na vietnamském fintech trhu se stane závod o lepší uživatelskou zkušenost, pohodlí a rozmanité služby.

Phuong Dung

Zdroj: https://vietnamnet.vn/vi-dien-tu-dua-nhau-lam-moi-de-giu-chan-nguoi-dung-2471559.html