Ab dem 3. September werden 100 % der Verwaltungsverfahren online durchgeführt

Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi erhält ab dem 3. September 2025 offiziell 100 % der Online-Verwaltungsverfahrensunterlagen, was für Komfort und Transparenz sorgt und zum Aufbau einer digitalen Regierung beiträgt.

Ab dem 3. September 2025 wird das Hanoi Public Administration Service Center (PVPHCC Center) offiziell 100 % der vom Stadtvolkskomitee verwalteten Unterlagen zu Verwaltungsverfahren (TTHC) online erhalten. Diese Entscheidung zielt darauf ab, die Resolution 57-NQ/TU des Politbüros vom 22. Dezember 2024 zu Wissenschaft, Technologieentwicklung, Innovation und nationaler digitaler Transformation sowie den Plan Nr. 02-KH/BCDTU vom 19. Juni 2025 des zentralen Lenkungsausschusses umzusetzen.

Insbesondere 767 Verwaltungsverfahren werden vollständig online abgewickelt. Privatpersonen und Unternehmen können Dokumente einreichen, verfolgen und Ergebnisse vollständig online erhalten. Bei teilweise online abgewickelten Verwaltungsverfahren reichen Privatpersonen und Unternehmen Dokumente über das National Public Service Portal ein und senden anschließend Papierdokumente (sofern gesetzlich vorgeschrieben) per Post an die PVHCC-Zweigstelle.

Zweigstelle des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung Nr. 1 im Lien a-Gebäude 258, Vo Chi Cong. (Foto: TL)

Die Online-Verwaltungsverfahren werden zu 100 % elektronisch zurückgesendet. Bei Bedarf werden Papierkopien bereitgestellt. Papierkopien werden kostenlos an die registrierten Adressen von Personen und Unternehmen geliefert. Ausgenommen hiervon sind Verwaltungsverfahren, die einen Vergleich mit dem Original erfordern, Verwaltungsverfahren, die die Unterzeichnung des Originalbuchs erfordern, und Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit der Originalurkunde über Landnutzungsrechte und Eigentumsrechte an mit dem Land verbundenen Vermögenswerten.

Laut dem PVHCC Center bietet die Online-Einreichung von Dokumenten viele Vorteile, beispielsweise die Möglichkeit, dies jederzeit und überall zu tun; sie spart Zeit, Kosten und Aufwand und reduziert mehrere Fahrten. Einige Verwaltungsverfahren sind gemäß der städtischen Richtlinie zudem von Gebühren und Abgaben befreit.

Das PVHCC-Zentrum übernimmt außerdem Portokosten bis zu 26.000 VND pro Lieferung. Insbesondere werden verdiente Personen und Sozialhilfeempfänger in zwei Richtungen unterstützt (Erhalt von Dokumenten und Rücksendung von Ergebnissen); andere Personen werden bei der Rücksendung von Ergebnissen unterstützt.

Der Online-Empfang von Dokumenten trägt laut PVHCC Center zudem zur Transparenz im Empfangs- (bzw. Empfangsverweigerungs-)Prozess bei und verhindert so problematisches Verhalten. Gleichzeitig wird durch dieses Formular eine Datenbank für Organisationen und Einzelpersonen erstellt, die der Wiederverwendung dient und die Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste während des gesamten Prozesses erhöht.

Das PVHCC Center setzt sich für Informationssicherheit und Datenvertraulichkeit ein und stellt den Menschen alle erforderlichen Support-Tools zur Verfügung. Zu den Support-Kanälen gehören die Zweigstellen des PVHCC Centers und 476 Online-Agenten für öffentliche Dienste; das Callcenter 1022, Durchwahl 7; das Smart Callcenter 19001009 und der Chatbot Callbot in der iHanoi-Anwendung.

Das PVHCC-Zentrum ruft alle Menschen und Unternehmen in der Stadt dazu auf, aktiv zu unterstützen, zu reagieren, zu begleiten und bereit zu sein, ihre Gewohnheiten bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren zu ändern, um legitime Rechte zu gewährleisten und zum Aufbau von „Digitaler Regierung – Digitaler Gesellschaft – Digitalen Bürgern“ beizutragen.

Quelle: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html