3,2 Millionen Kunden erhöhten ihren Stromverbrauch um 30 % oder mehr.

Am Morgen des 9. September berichtete Vietnam Electricity (EVN) auf einer Pressekonferenz, die von der Zentralen Propaganda- und Bildungskommission in Hanoi organisiert wurde, über die Situation der hohen Stromrechnungen im August 2025 in vielen Orten, insbesondere in den nördlichen und zentralen Regionen.

Mitarbeiter der Elektrizitätswerke besuchten Haushalte, um den Grund für die Erhöhung der Stromrechnungen im August 2025 zu erläutern.

Laut EVN zeigen die Ergebnisse der Datenanalyse, dass bei rund 3,2 Millionen Kunden der Stromverbrauch im Vergleich zum Juli 2025 um 30 % oder mehr gestiegen ist. Dies entspricht fast 10 % der Gesamtzahl der Kunden landesweit.

Als Hauptursache wurde die intensive und anhaltende Hitze Anfang August identifiziert, die zu einem sprunghaften Anstieg des Stromverbrauchs der Haushalte führte. Insbesondere am 4. August erreichte der Stromverbrauch im Norden einen Höchststand.

Neben der Überprüfung von Stromrechnungen haben die Energieversorger ihre Bemühungen verstärkt, Kunden bei der Nutzung elektronischer Anwendungen und Kundendienst-Hotlines zur Überwachung ihres Stromverbrauchs zu unterstützen. EVN räumt jedoch ein, dass aufgrund des extrem hohen Anrufaufkommens während der Hitzewelle viele Kunden nicht erreicht und daher keine zeitnahe Hilfe erhalten konnten.

In ihrem Bericht gab EVN an, dass das Kundenservice-Callcenter der Nordregion allein im August 2025 171.723 Anrufe entgegennahm, von denen 150.387 erfolgreich beantwortet wurden, was einer Erfolgsquote von 87,58 % entspricht. Die Anrufe konzentrierten sich auf die Spitzenzeiten bei heißem Wetter, was zu einer lokalen Überlastung des Callcenters führte.

EVN teilte außerdem mit, dass in den sozialen Medien rund 500 Beiträge über hohe Stromrechnungen erschienen sind. Nachforschungen ergaben, dass einige dieser Inhalte unbestätigt, doppelt vorhanden oder unwahr waren, was zu Missverständnissen und erhöhtem öffentlichen Druck führte. Die Stromversorger haben proaktiv jeden einzelnen Fall kontaktiert, um den Stromverbrauch und die Abrechnungsmethoden zu überprüfen und transparent zu erläutern.

ENGEL

Quelle: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html