KPI für Beamte anwenden

Beamte der Gemeinde An Khanh erledigen die Verwaltungsverfahren für die Menschen. Foto: TL

KPIs haben sich im privaten Sektor als „Kompass“ zur Steuerung, Messung und Leistungssteigerung bewährt. Im öffentlichen Sektor zielt dieser Index auch darauf ab, Leistung zu quantifizieren, Prozesse transparent zu machen und den emotionalen Aspekt der Bewertung zu reduzieren, um so die Motivation der Beamten zu steigern.

Der geänderte Entwurf des Gesetzes über Kader und Beamte wird dahingehend geprüft, dass Beamte künftig auf Grundlage ihrer Leistungen und Produkte, ihrer Position, ihres Aufgabenerfüllungsgrads und ihrer Ethik im öffentlichen Dienst bewertet werden sollen. Dies gilt als grundlegender Schritt zur Modernisierung des öffentlichen Dienstes und zur Überwindung formaler Arbeitsabläufe.

Einige Gemeinden wie Khanh Hoa haben nach der Pilotphase seit April 2025 die Anwendung von KPIs im gesamten politischen System vorangetrieben und damit ihre Entschlossenheit unter Beweis gestellt, diese Politik zu konkretisieren. KPIs werden bei der Bewertung auf der Grundlage klarer Indikatoren helfen und Subjektivität und Voreingenommenheit einschränken.

Dies motiviert Beamte, sich zu verbessern, das Ziel klar zu kennen und sich so um die Verbesserung von Kapazität und Leistung zu bemühen. Die Anwendung von KPIs liefert Führungskräften zudem spezifische Daten, die ihnen helfen, präzisere Entscheidungen in Bezug auf Schulung, Belohnung und Disziplin zu treffen.

Trotz der hohen Erwartungen ist die Anwendung von KPIs im öffentlichen Sektor auch mit zahlreichen Herausforderungen verbunden. Der größte Unterschied liegt in der Art und den Zielen der Geschäftstätigkeit: Der private Sektor strebt Gewinne an, die sich leicht anhand spezifischer Indikatoren quantifizieren lassen, während sich der öffentliche Sektor auf den Dienst an der Gesellschaft, die Gewährleistung von Gerechtigkeit, sozialer Sicherheit und die Durchsetzung von Gesetzen konzentriert – Ziele, die sich nur schwer klar und objektiv quantifizieren lassen.

Die größte Herausforderung besteht nun darin, die Denkweise der Beamten zu ändern. KPIs müssen als Instrument zur Leistungsmessung und Kompetenzentwicklung betrachtet werden, nicht als Druck- oder Kontrollinstrument. Auch die „egalitäre“ Mentalität muss überwunden werden, um individuelle Anstrengungen zu fördern.

Um effektiv eingesetzt werden zu können, müssen KPIs im öffentlichen Sektor auf die Besonderheiten der einzelnen Positionen zugeschnitten sein und dürfen nicht mechanisch aus dem Geschäftsmodell kopiert werden. Jede Behörde und Einheit muss basierend auf ihren Funktionen und Aufgaben eigene Indikatoren entwickeln und dabei quantitative und qualitative Faktoren harmonisch kombinieren.

Die Anwendung von KPIs im öffentlichen Sektor ist ein unvermeidlicher Trend zur Verbesserung der Effizienz und Professionalität des Verwaltungsapparats. Für eine erfolgreiche Umsetzung sind jedoch sorgfältige Vorbereitung, Flexibilität und vor allem ein Umdenken im gesamten System erforderlich. Vor allem müssen KPIs als Entwicklungsinstrument und nicht als Druckmittel oder formales Ziel für Erfolge betrachtet werden.

Quelle: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/