KPIs für Beamte anwenden

Beamte der Gemeinde An Khánh kümmern sich um die administrativen Angelegenheiten der Einwohner. (Foto: Zur Verfügung gestellt)

Leistungsindikatoren (KPIs) haben sich in der Privatwirtschaft als wirksam erwiesen und dienen als Leitfaden zur Ausrichtung, Messung und Motivation der Arbeitsleistung. Im öffentlichen Sektor angewendet, zielt dieser Indikator ebenfalls darauf ab, die Effektivität zu quantifizieren, die Transparenz von Prozessen zu erhöhen und subjektive Faktoren bei Bewertungen zu reduzieren, um so die Motivation der Beamten zu steigern.

Der Entwurf des geänderten Gesetzes über Kader und Beamte wird derzeit geprüft, um Beamte anhand ihrer Ergebnisse und Leistungen entsprechend ihrer Position, des Erfüllungsgrades ihrer Aufgaben und der Einhaltung der Ethik im öffentlichen Dienst zu bewerten. Dies gilt als grundlegender Schritt zur Modernisierung des öffentlichen Dienstes und zur Überwindung formalistischer Arbeitsweisen.

Einige Regionen, wie beispielsweise Khanh Hoa, haben nach einer Pilotphase seit April 2025 die Anwendung von Leistungsindikatoren (KPIs) im gesamten politischen System vorangetrieben und damit ein konkretes Engagement für die Umsetzung dieser Strategie demonstriert. KPIs tragen dazu bei, die Leistung anhand klarer Indikatoren zu bewerten und Subjektivität und Voreingenommenheit zu minimieren.

Dies wird Beamte motivieren, sich zu verbessern, indem sie ihre Ziele klar verstehen und dadurch angespornt werden, ihre Fähigkeiten und Leistungen zu steigern. Die Implementierung von KPIs liefert Führungskräften zudem konkrete Daten, um präzisere Entscheidungen hinsichtlich Weiterbildung, Belohnungen und Disziplinarmaßnahmen zu treffen.

Trotz hoher Erwartungen steht die Anwendung von KPIs im öffentlichen Sektor vor zahlreichen Herausforderungen. Der größte Unterschied liegt in Art und Zielsetzung der Tätigkeiten: Die Privatwirtschaft konzentriert sich auf Gewinnmaximierung, die sich anhand spezifischer Indikatoren leicht quantifizieren lässt, während im öffentlichen Sektor das Gemeinwohl, die Gewährleistung von Gerechtigkeit, Wohlfahrt und Rechtsdurchsetzung Priorität haben – Ziele, die sich nur schwer klar und objektiv erfassen lassen.

Die größte Herausforderung besteht heute darin, die Denkweise der Beamten zu verändern. Leistungsindikatoren (KPIs) müssen als Instrument zur Leistungsmessung und Kompetenzentwicklung verstanden werden, nicht als Druckmittel oder Kontrollinstrument. Auch die Mentalität des „Egalitarismus“ muss überwunden werden, um individuelle Anstrengungen zu fördern.

Um wirksam zu sein, müssen KPIs im öffentlichen Sektor auf die spezifischen Merkmale jeder Position zugeschnitten sein; sie können nicht einfach von Geschäftsmodellen übernommen werden. Jede Behörde oder Einheit muss ihre eigenen Indikatoren entwickeln, die auf ihren Funktionen und Verantwortlichkeiten basieren und quantitative und qualitative Faktoren harmonisch miteinander verbinden.

Die Anwendung von KPIs im öffentlichen Sektor ist ein unaufhaltsamer Trend zur Steigerung der Effizienz und Professionalität der Verwaltung. Eine erfolgreiche Implementierung erfordert jedoch gründliche Vorbereitung, Flexibilität und vor allem einen grundlegenden Mentalitätswandel im gesamten System. KPIs müssen vor allem als Instrument der Weiterentwicklung und nicht als Druckmittel oder formales Leistungsziel verstanden werden.

Quelle: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/