Patienten warten am Nachmittag des 11. April im Krankenhaus von Phu Nhuan auf ihre Medikamente – Foto: TU TRUNG
Als Reaktion auf Rückmeldungen von Lesern der Zeitung Ngan Ha sagte Herr Tran Quang Vinh: „Das ist in Da Nang genauso“ und schlug vor, dass die vietnamesische Sozialversicherung (VSS) die Krankenhäuser im ganzen Land bei der Untersuchung von Patienten gründlich informieren sollte.
Vielen Patienten wurde die Untersuchung durch die Krankenversicherung zum zweiten Mal verweigert.
„Ich habe meinen Angehörigen zum Arzt begleitet und dieselbe Erfahrung gemacht. Mein Angehöriger hatte einen Bandscheibenvorfall an sechs Wirbeln und konnte nur schwer gehen. Er hatte um 13:00 Uhr eine Diabetes-Kontrolle, die um 13:40 Uhr beendet war. Er bat darum, anschließend zur Untersuchung des Bewegungsapparates zu gehen, was ihm jedoch verweigert wurde. Er musste Medikamente einnehmen und am nächsten Tag wiederkommen“, berichtete Leser ThacNoi.
Leser Nguyen Hoang berichtete außerdem: „Ich hatte Kopfschmerzen und ging deshalb zum Arzt. Der Arzt schickte mich nach Hause und riet mir, die Beschwerden zu beobachten. Als ich es nicht mehr aushielt, ging ich (morgens) wieder ins Krankenhaus. Am Nachmittag fühlte es sich an, als würde mein Kopf explodieren. Doch als ich zum Arzt ging, sagte er, ein zweiter Besuch an diesem Tag sei nicht möglich. Ich müsse bis zum nächsten Tag warten.“
„Im März 2024 suchte ich mit meiner Krankenversicherungskarte einen Arzt in einem großen Krankenhaus in Ho-Chi-Minh-Stadt auf und wurde zweimal abgewiesen, sodass ich gezwungen war, am nächsten Tag erneut hinzugehen. Wollte ich mehrere verschiedene Fachärzte am selben Tag konsultieren, musste ich den ersten Arzt inständig bitten, mich zu überweisen.“
Aber nicht alle Ärzte sind bereit, in eine andere Abteilung zu wechseln, weil sie ausgelastet sind und keine Zeit haben, den Computer dafür zu benutzen. Wenn der Patient den Arzt einer anderen Abteilung nicht belästigen möchte, muss er zwei, drei oder sogar vier Mal in dieselbe Praxis kommen. „So ist das Gesetz, aber wenn die ‚höhere‘ Stelle etwas will, muss die ‚niedrigere‘ Stelle es akzeptieren“, sagte Leser Benz.
„Nicht nur im Bezirkskrankenhaus Phu Nhuan, ich war auch im Bezirkskrankenhaus am Stadtrand und im Krankenhaus in der Nähe des Stadtzentrums – überall hatte ich dasselbe Problem. Ich habe das Rezept ausgedruckt, die Medikamente bekommen und noch am selben Tag bezahlt. Wenn ich mit meiner Krankenversicherung einen Arzt aufsuchen will, muss ich bis zum nächsten Tag warten. Und wenn ich am selben Tag ein zweites Mal zum Arzt gehe, gilt das als Untersuchung“, sagte Leser DeanLe.
Viele andere Leser berichteten, dass viele Krankenhäuser eine zweite Untersuchung ablehnen, egal ob es sich um dieselbe oder um zwei verschiedene Krankheiten handelt. Der Patient muss dann an einem anderen Tag wiederkommen, was für ihn mit unnötigem Aufwand verbunden ist und ihn zusätzlich erschöpft und krank macht.
Da ich weit weg wohne und lange Wartezeiten habe, habe ich die Gelegenheit genutzt, 2-3 Patienten zu sehen.
Leserin Thanh Thanh fügte eine weitere Geschichte zum Thema Wetter hinzu: „Es ist heiß, ich bin krank und müde, aber ich stelle immer wieder solche Fragen, werde aber am Ende trotzdem nicht untersucht, und manchmal verschlimmert sich meine Krankheit sogar.“
Aus eigener Erfahrung berichtete Leser Le Nguyen Kha, dass es sehr schwierig sei, mit einer Krankenversicherung einen Arzt aufzusuchen, und dass die Ärzte aufgrund der großen Entfernungen versuchen, viele Patienten an einem Tag zu behandeln: „Niemand möchte viele Krankheiten vortäuschen, um an Medikamente zu kommen… Krankenhäuser und Krankenversicherungen müssen diese Fälle überprüfen.“
Leser Bach Chau schlug folgende Lösung vor: „Meiner Meinung nach sollte jedes Krankenhaus einen Ort haben, an dem mit den Vorschriften vertraute Mitarbeiter Fragen beantworten und Patienten beraten können. Wir müssen die Patienten wie Götter behandeln, um ihnen immer besser dienen zu können.“
Leser Nhan kommentierte: „Ich finde, die städtische Sozialversicherung sollte alle sechs Monate ein Schreiben verschicken, das die an der Krankenversicherung teilnehmenden Krankenhäuser an die geltenden Bestimmungen erinnert. Wenn man sich täglich damit beschäftigt und die Bestimmungen trotzdem nicht versteht, ist das wirklich unverständlich.“
Das Krankenhaus sollte sachkundiges und kompetentes Personal auswählen, um diese Fragen zu beantworten. Solche Antworten sind zu schmerzhaft und unfair gegenüber den Patienten!
„Wer kann vorhersagen, wie die Krankheit verlaufen wird?“, kommentierte ein Leser.
Erschweren Krankenhäuser den Patienten die Behandlung, weil sie befürchten, dass die Krankenversicherung nicht zahlt?
Aus Sicht des Krankenhauses analysierte ein Leser: „Alle geben dem Krankenhaus und der Medizinbranche die Schuld. Wissen Sie, dass Krankenversicherungen Ärzten vorschreiben, dies nicht zu tun und jenes zu tun?“
Die Summe, die Patienten direkt nach der Untersuchung und Behandlung von ihrer Krankenversicherung erhalten, bedeutet nicht, dass die Krankenversicherung die Kosten für das Krankenhaus übernimmt. Manche Krankenhäuser kassieren erst am Jahresende von der Krankenversicherung und zahlen dann nur drei Viertel des Betrags vor. Das heißt, die Krankenversicherung – die Sozialversicherung – schuldet dem Krankenhaus ein Viertel der Kosten für Untersuchung und Behandlung als Sicherheit.
Der Patient hatte die Untersuchung abgeschlossen und war gegangen. Die Krankenversicherung sah sich jedoch später die Patientenakte an und stellte fest, dass eine Leistung bezahlt, eine andere jedoch nicht. Die Rechnung wurde daraufhin ausgestellt. Somit war der Betrag für den Patienten bereits beglichen, und das Krankenhaus konnte ihn nicht mehr zur Zahlung des Restbetrags einbestellen.
Doch das ist noch nicht alles: Die Krankenhausleitung verhängte eine Geldstrafe gegen die Abteilung, weil diese das zugelassen hatte. Die Abteilung gab dem medizinischen Personal die Schuld daran und zahlte die Strafe aus eigener Tasche.
Leser Chien fügte hinzu: „Wer in einem Krankenhaus arbeitet, wird häufig mit Fällen konfrontiert, in denen die Krankenversicherung ausgenutzt wird, indem mehrere Vorsorgeuntersuchungen in Anspruch genommen und verschiedene Einrichtungen aufgesucht werden. Die Regel besagt, dass man mehrere Vorsorgeuntersuchungen pro Tag durchführen lassen soll, jedoch darf man sich nicht zuvor von demselben Facharzt untersuchen lassen.“
May widersprach sofort: „Wenn Sie es so formulieren, ist es eher ein Fehler als ein Versäumnis? Patienten, die andere ausnutzen, unterscheiden sich von Patienten, die zu einer regulären Vorsorgeuntersuchung kommen. Patienten, die andere ausnutzen, wurden schon so oft untersucht, dass sie deren Gesichter kennen. Und Sie sollten wissen, wie viele Jahre es her ist, dass die Krankenversicherungskarte des Patienten zum ersten Mal für einen Arztbesuch verwendet wurde!“
Leser Thang sagte: „Das ist absurd. Wer zahlt, sollte unabhängig von der Anzahl der Besuche gleich viel bekommen, und zwei Besuche pro Tag sind nicht viel. Menschen, die die Krankenversicherung ausnutzen, sind nur Einzelfälle, aber eine solche Behandlung betrifft alle.“
„Das ist die Versicherungsregulierung: Wenn wir es den Patienten einfach machen wollen, muss die Versicherung flexibel sein“, sagte Leser Accdemo.
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