BIDV erhielt die Auszeichnung „Beste Privatkundenbank in Vietnam“.

BIDV ist Marktführer im Bereich Einlagen und Kreditvergabe im Privatkundengeschäft; verzeichnet ein Wachstum von 50 % bei Privatkunden, hat notleidende Kredite unter Kontrolle und erhält Auszeichnungen von The Asian Banker.

Die Auszeichnung „Beste Privatkundenbank in Vietnam“ wurde im Rahmen der „Excellence In Retail Financial Services Global Awards Ceremony 2024“ verliehen. Die Veranstaltung fand am 7. März in Korea statt. Bankvertreter erklärten, dass die BIDV dank zahlreicher herausragender Geschäftsergebnisse die einzige Bank in Vietnam sei, die diese Auszeichnung bereits neunmal erhalten habe.

Frau Nguyen Thi Quynh Giao, stellvertretende Generaldirektorin von BIDV, nahm die Auszeichnung von The Asian Banker entgegen. Foto: BIDV

BIDV wird 2023 eine flexible, kundenorientierte Geschäftsstrategie entwickeln. Die Einheit wird ein auf Kundensegmenten basierendes Servicemodell erforschen und implementieren, neue Vertriebsmodelle fördern und Produkt- und Servicepakete entwickeln, die auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind. Die Bank wird sich zudem auf die Digitalisierung von Betriebsprozessen und die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen über digitale Kanäle konzentrieren.

Dank dieser Maßnahmen erzielte die Geschäftseinheit im Privatkundengeschäft das größte Kreditvolumen am Markt; die Quote notleidender Kredite wurde gut kontrolliert. Die Kapitalmobilisierung der Bevölkerung stieg zum Ende des Berichtszeitraums um 15 %, wobei die Sichteinlagen weiterhin stetig zunahmen. Der digitale Privatkundenstamm wuchs im Vergleich zu 2022 um 50 %, die Anzahl neu ausgegebener internationaler Kreditkarten stieg um 75 % – ein neuer Rekord.

Nach 67 Jahren Entwicklung hat BIDV die digitale Transformation als Schlüsselstrategie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur besseren Erfüllung der Kundenbedürfnisse identifiziert. Im September 2023 stellte das Unternehmen erfolgreich sein Kernbankensystem (Core Banking Profile) um und markierte damit einen bedeutenden Wandel in der IT-Infrastruktur. Dies bildet die Grundlage für eine Reihe wichtiger Projekte: die Digitalisierung von über 60 % der traditionellen Produkte und die Entwicklung neuer Funktionen für BIDV SmartBanking.

Die Einheit entwickelte BIDV Home zu einer Komplettlösung mit einem umfassenden Online-Kreditökosystem. Parallel dazu implementierte die Bank die Kreditvergabe auf allen digitalen Kanälen, wobei die Bonitätsprüfung und -genehmigung vollständig über das RLOS-System abgewickelt wurde. Neben der Entwicklung des digitalen Produktökosystems konzentrierte sich die Bank auch auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses über verschiedene Kanäle hinweg mithilfe zahlreicher Hightech-Funktionen.

Mit dem Ziel, eine führende Bank zu werden und BIDV Premier als Service für vermögende Kunden zu positionieren, unterzeichnete die Einheit 2023 ein strategisches Kooperationsabkommen mit Edmond de Rothschild – dem weltweit führenden Finanzinstitut für Investments. Durch die Zusammenarbeit wollen beide Seiten vermögenden Privatkunden in Vietnam den Zugang zu Finanzdienstleistungen nach internationalen Standards ermöglichen.

Die Bank konzentriert sich zudem auf die Entwicklung spezialisierter Produkte und Dienstleistungen für vermögende Kunden. Zu dieser Produktgruppe gehören: Smart Advisory – spezialisierte Beratungsleistungen; Smart Financing – exklusive Immobilienlösungen; BIC Smart Care – exklusive Krankenversicherung…

Minh Huy

Quelle