Bauministerium führt intelligente Schalttafel mit KI ein

Das Informationstechnologiezentrum des Bauministeriums hat die intelligente Telefonzentrale mit künstlicher Intelligenz (KI) 19001007 am 1. Juni offiziell in Betrieb genommen. Die KI-Telefonzentrale wird Privatpersonen und Unternehmen bei der Verwaltung zahlreicher Versorgungsunternehmen unterstützen.

Die KI-Telefonzentrale 19001007 ist eine Anwendung im System „KI-Personal“ – einer KI-Anwendungslösung, die Menschen und Unternehmen bei der Informationssuche, der Durchführung von Verwaltungsverfahren sowie der Beantwortung von Fragen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen, unterstützt. Über die Telefonzentrale hilft KI Menschen und Unternehmen, jederzeit und unabhängig von den Arbeitszeiten Fragen zu stellen. Das reduziert Wartezeiten und trägt dazu bei, dass die Menschen öffentlichen Dienstleistungen vertrauen und mit ihnen zufriedener sind.

Dank eines Multi-Channel-Mechanismus können Bürger mit KI-Mitarbeitern per Chatbot (dichvucong.moc.gov.vn), Callcenter-Nummer 19001007 oder Websuche (dichvucong.moc.gov.vn) interagieren. Sie müssen lediglich den für sie bequemsten Kommunikationskanal (Chatbot, Telefon, Webanwendung usw.) wählen und erhalten einheitliche Antworten. Für diese Supportkanäle entstehen ihnen keine zusätzlichen Kosten, und der Aufwand für Reisen und das Ausdrucken von Dokumenten wird reduziert.

Der Einsatz der KI-Vermittlungsstelle 19001007 zeigt das Engagement des Bauministeriums für die Innovation und Modernisierung der öffentlichen Verwaltung und trägt dazu bei, Transparenz, Effizienz und die Zufriedenheit der Bevölkerung zu steigern.

Quelle: https://baophuyen.vn/kinh-te/202506/bo-xay-dung-trien-khai-tong-dai-thong-minh-ung-dung-ai-9eb152c/