Die Filialen der Agribank führen die digitale Transformation durch und entwickeln modernes digitales Banking.

Um das Ziel der digitalen Transformation zu erreichen und moderne und komfortable digitale Bankdienstleistungen zu entwickeln, um das Kundenerlebnis und die Kundenbindung zu verbessern, haben die Filialen der Bank für Landwirtschaft und ländliche Entwicklung ( Agribank ) in der Provinz zahlreiche Informationstechnologie-Anwendungslösungen implementiert, wobei der Schwerpunkt auf der Entwicklung und Bereitstellung von Online-Produkten und -Dienstleistungen für die Kunden liegt und dazu beigetragen wird, Kosten und Zeitaufwand bei Zahlungstransaktionen zu reduzieren.

Die Mitarbeiter der Agribank Thanh Hoa weisen Kunden in die Nutzung der Online-Zahlungsdienste der Agribank ein.

Um die Kundenservicequalität zu verbessern, hat die Agribank im Bezirk Hoang Hoa eine Reihe von Anwendungen für Versorgungsleistungen und bargeldloses Bezahlen auf der Agribank E-Mobile-Banking-Plattform eingeführt und so ein umfassendes Kundenerlebnis geschaffen. Dadurch wird die Nutzung von Online-Zahlungsdiensten erleichtert, der Bargeldgebrauch reduziert, Kosten gespart, Fehler beim Zählen und Transportieren vermieden und Risiken minimiert. Dies trägt dazu bei, den Zugang zu modernen Produkten und Dienstleistungen zu verbessern und die Gewohnheit, Bargeld zu verwenden, zu verändern. Herr Nguyen Van Hung aus But Son berichtet: „Ich habe mich für die monatliche automatische Zahlungsbenachrichtigung und -zahlung über mein Agribank Hoang Hoa-Bankkonto registriert. Gebühren für Dienstleistungen wie Telekommunikation, Strom und Wasser werden automatisch von meinem Agribank E-Mobile-Banking-Konto abgebucht, sodass ich nicht mehr wie früher Zeit mit der direkten Bezahlung verbringen muss. Außerdem hilft mir der Service, meine Familienfinanzen bequem und übersichtlich zu verwalten.“

Als vorwiegend im ländlichen Agrarsektor tätige Geschäftsbanken spielen die Agribank-Filialen in der Provinz eine führende Rolle in der wirtschaftlichen Entwicklung der Provinz und sind eng mit dem Agrarsektor verbunden. Sie haben die digitale Transformation intensiviert, um der Bevölkerung elektronische Bankdienstleistungen anzubieten, den Zugang zu modernen Zahlungsmitteln zu erleichtern, Kosten zu senken und bargeldloses Bezahlen zu fördern. Dies trägt zur Stärkung des Mikrofinanzmarktes bei und hilft, illegale Kredite einzudämmen und zu bekämpfen. Die Filialen konzentrieren sich auf die Entwicklung vielfältiger moderner elektronischer Bankprodukte und -dienstleistungen, um den steigenden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden und so zur effektiven Umsetzung des nationalen Ziels der digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030 beizutragen. Dementsprechend bieten die Filialen derzeit zahlreiche praktische Dienstleistungen an, wie beispielsweise: Zahlungsdienste auf Konten von Unternehmen, die Gehälter aus dem Staatshaushalt erhalten; die Anbindung an die E-Wallets ZaloPay und SenPay; die Einziehung von Studien- und Krankenhausgebühren; bilaterale elektronische Zahlungen zwischen der Agribank und der Sozialversicherung; sowie elektronische Zahlungen im Bereich öffentlicher Dienstleistungen. Darüber hinaus koordinieren sich die Banken aktiv mit Schulen, Krankenhäusern, Strom- und Telekommunikationsunternehmen in der Region, um Zahlungskonten zu eröffnen und Inkassodienstleistungen unter Verwendung der elektronischen Zahlungsmethoden der Agribank anzubieten.

Um den Kunden mehr Komfort zu bieten, hat die Agribank ihre Bankdienstleistungen aktiv in ländlichen Gebieten ausgebaut. Der Fokus liegt dabei auf der Einrichtung von Zahlungskonten, Kartendiensten, Online-Banking, bargeldlosen Zahlungen und der digitalen Transformation. Dazu gehören Investitionen in mehr Geldautomaten und Einzahlungsautomaten, die Installation weiterer POS-Terminals und Zahlungsstellen mit QR-Code- und VietQR-Funktion sowie die Einrichtung von Zahlungseinlagenkonten und die Abwicklung bargeldloser Zahlungen über die Banken. Dadurch wurden das elektronische Transaktionsnetzwerk und die Infrastruktur der Banken kontinuierlich modernisiert und auf den neuesten Stand gebracht. Neben den Hauptsitzen, Filialen und Transaktionsbüros betreibt die Bank derzeit zwei mobile Transaktionsstellen in Spezialfahrzeugen, 85 Geldautomaten und fast 500 POS-Terminals. Die Agribank-Filialen in der Provinz betreuen über 1,6 Millionen Kunden bei Einlagen, Krediten und der Nutzung von Bankprodukten und -dienstleistungen.

Um digitale Bankdienstleistungen für die Bevölkerung zugänglich zu machen, insbesondere in ländlichen Gebieten, sind Mitarbeiter der Agribank-Filialen direkt zu Unternehmen, Geschäften, Betrieben und Haushalten gegangen, um Kunden über die praktischen Produkte und Dienstleistungen der Agribank zu informieren, sie zu beraten und zu unterstützen; sie haben in allen Gemeinden Werbemaßnahmen für neue Anwendungen und Vorteile beim bargeldlosen Bezahlen organisiert und zehntausende persönliche QR-Code-Blätter für Kleinhändler und Ladenbesitzer in vielen Orten der Provinz gedruckt.

Durch die aktive Umsetzung des Ziels der nationalen digitalen Transformation und die Entwicklung vieler moderner und komfortabler digitaler Bankdienstleistungen haben die Filialen der Agribank neue Transaktionsmethoden geschaffen, um den Zugang zu erweitern und enger mit den Kunden in Kontakt zu treten.

Artikel und Fotos: Hong Linh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/cac-chi-nhanh-agribank-thuc-hien-chuyen-doi-so-phat-trien-ngan-hang-so-hien-dai-213956.htm