Die stellvertretende Ministerin für Industrie und Handel, Phan Thi Thang, erklärte, dass die Angst vor mangelhafter Produktqualität eines der größten Hindernisse für Verbraucher beim Online-Shopping darstellt. Darüber hinaus seien minderwertige, gefälschte und gegen geistige Eigentumsrechte verstoßende Waren sowohl im E-Commerce als auch im traditionellen Handel ein gravierendes Problem. Das Ministerium für Industrie und Handel sei daher entschlossen, E-Commerce-Plattformen, Händler und Verbraucher beim Aufbau eines transparenten E-Commerce-Umfelds mit positiven Erfahrungen zu unterstützen, die Rolle der Aufsichtsbehörden zu stärken und die Verantwortung von Plattformen und Händlern beim Aufbau von Vertrauen und beim Schutz der Verbraucherrechte zu erhöhen.
Insbesondere die Rolle von Betreibern von Online-Handelsflächen wurde und wird immer wichtiger. Eine der vom Ministerium für Industrie und Handel vorgeschlagenen Lösungen besteht darin, Betreiber von Online-Handelsflächen für die Kontrolle der Qualität und Herkunft von Rechnungen und Dokumenten zu verpflichten, um Verbraucher zu entschädigen. Werden innerhalb von 24 Stunden gefälschte Waren entdeckt, muss der Betreiber den Stand des Verkäufers entfernen.
Tatsächlich wurden in der Vergangenheit bereits Maßnahmen zur Entfernung von gegen die Vorschriften verstoßenden Verkaufsständen von den zuständigen Stellen ergriffen. Insbesondere geht aus dem jüngsten Bericht des Ministeriums für E-Commerce und Digitale Wirtschaft hervor, dass dieses die Entfernung von 44.000 Produkten und 12.000 Verkaufsständen im E-Commerce-Bereich veranlasst hat. Darüber hinaus hat es in Zusammenarbeit mit der Polizei und den lokalen Marktaufsichtsbehörden gegen 120 Websites vorgegangen, die im E-Commerce-Bereich gegen die Vorschriften verstoßen.
Die Daten von TikTok zeigen außerdem, dass die Plattform in den Märkten, in denen sie vertreten ist, zahlreiche Produkte entfernt hat, die gegen die Richtlinien verstoßen. Der Vertreter von TikTok Vietnam, Nguyen Lam Thanh, betonte, dass das Ziel des „sorglosen Einkaufens“ im digitalen Umfeld nicht einseitig erreicht werden kann. Daher ruft TikTok Shop die Influencer-Community, Content-Ersteller und Händler zur Zusammenarbeit auf, um Verbrauchern die Auswahl hochwertiger Produkte zu erleichtern, das Bewusstsein für die Vorteile des Online-Shoppings zu stärken und Händler sowie Content-Ersteller zu mehr Transparenz und Verantwortung zu bewegen.
Herr Phan Manh Ha, Leiter der Abteilung für Außenbeziehungen der E-Commerce-Plattform Shopee, erklärte, dass die Plattform zahlreiche Programme zur Verbesserung der Nutzererfahrung initiiert habe. Gleichzeitig konzentriere man sich auf die Qualitätskontrolle von Waren und Werbeinformationen. Die Plattform verstärke ihr System zur Erkennung von Markenrechtsverletzungen und gefälschten Produkten mithilfe von maschinellem Lernen und arbeite eng mit Originalmarken und Behörden zusammen, um gegen Händler vorzugehen, die gegen die Richtlinien verstoßen, und um die Verbraucherrechte bestmöglich zu schützen.
Eine der effektivsten Lösungen zur Bekämpfung von Produktfälschungen im E-Commerce ist der Direktvertrieb von Herstellern an Endverbraucher. Nguyen Van Luyen, stellvertretender Generaldirektor der Vietnam Chemical Group (Vinachem), erklärte, dass sein Unternehmen die E-Commerce-Plattform Vinachemmart entwickelt und in Betrieb genommen hat. Tausende von Konsumgütern, die von Vinachem-Tochtergesellschaften hergestellt werden, werden landesweit direkt an Verbraucher angeboten. „Diese Methode gewährleistet transparente Herkunft, hohe Qualität und faire Preise. Sie hilft Verbrauchern, gefälschte und minderwertige Waren zu vermeiden, stärkt das Vertrauen in vietnamesische Produkte und fördert den Konsum von Originalware“, betonte Luyen.
Darüber hinaus werden Verbraucher von den zuständigen Stellen des Ministeriums für Industrie und Handel sowie von E-Commerce-Plattformen kontinuierlich über die Prävention und Bekämpfung von Produktfälschungen informiert. Besonders hervorzuheben ist, dass das Organisationskomitee des Online-Freitags am vergangenen Wochenende erstmals eine groß angelegte Mega-Live-Session mit anschaulichen Präsentationen durchführte. Darin erhielten Verbraucher detaillierte Anleitungen, wie sie Originale von Fälschungen unterscheiden und wie sie sicher und clever online einkaufen können. Gleichzeitig werden die Instrumente zum Schutz der Verbraucher vor Produktfälschungen und Betrug gestärkt. „Diese Veranstaltung soll dazu beitragen, das Bewusstsein zu schärfen, das Vertrauen zu stärken und die Verbraucher bei Online-Transaktionen besser zu schützen“, so ein Vertreter des Ministeriums für Industrie und Handel.
Quelle: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html
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